（様式2）平成２４年度１月実施：観光レクリエーション振興施設「ユーサ浅虫」の管理運営状況の評価（モニタリング）結果ゆ∼さ浅虫については、青森市観光レクリエーション振興財団が指定管理者として施設の管理運営を行っています。平成２４年度１月、管理運営状況について、協定内容どおり適正かつ確実なサービスが提供されているかを、事業報告書、実地調査等などにより、下記のとおり評価しました。評価実施日平成２５年１月１８日施設名観光レクリエーション振興施設「ユーサ浅虫」施設の設置目的観光、レクリエーション等の余暇活動の場を提供することにより、本市の観光及び地域振興を図り、併せて市民の健康の増進に資するため所在地青森市大字浅虫字蛍谷３４１−１９指定管理者青森市観光レクリエーション振興財団理事長山田壽脩住所青森市雲谷字梨野木63 指定期間平成２３年４月１日∼平成２５年３月３１日区分評価項目実施内容評価結果良好地域や関係団体との連携が図られているか。産直施設での地場産品の販売や、関係 ○ 団体と連携したイベントが行われている。職員の配置は適正か。シフト表を作成し、職員の適正な配置を行なっている。 ○ 防犯、防災、緊急時の対応に関する取り組みが行われているか。危機管理マニュアルを整備し、緊急時の対応を徹底している。また、緊急時の毛布を常備している。 ○ 関係簿冊は施錠できるロッカーの中に保存されている。 ○ 管理について個人情報の保護が徹底されているか。施設管理は適正に行なわれているか。環境保全、負荷低減への取り組みは行なわれているか。仕様書に基づいて実施しており、再委託にかかる契約書等の管理も適正に行なわれている。ゴミの分別を行い、リサイクルに努めている。また、効果的に節電を実施しており、エネルギー消費を抑制している。 ○ ○ 市民の平等な利用が確保されているか。利用時間、料金等を広く周知し、先着順で利用許可を出し、平等かつ適正に実施されている。 ○ 利用者等の要望の把握及びその反映に努めているか。利用客からの意見回収ボックスを設置し、職員のミーティングの中で協議を行い、必要な対応を迅速に行っている。 ○ 運営についてサービス向上の対策を行なっているか。インフォメーション機能の充実を図り、観光情報の提供に努めている。 ○ 利用率向上への取り組みを行っているか。各種イベント（風呂の日、正月企画「りんごの湯」など）の実施、HPの充実、出張販売等を実施し、集客に努めている。 ○ 地域振興に資する事業を行っているか。地域と連携した「麻蒸湯札」の販売及び PR等を実施している。 ○ 1/2 改善必要（様式2）平成２４年度１月実施：観光レクリエーション振興施設「ユーサ浅虫」の管理運営状況の評価（モニタリング）結果【総合評価】（協定内容（要求するサービス水準等）に対し良好か、下回っているか。）管理状況については、適正に実施されている。運営状況についても、イベントの実施や産直施設の運営、それらを周知するホームページの充実を図るなど、利用率向上への取組みを積極的に行っている。また、地域の活性化を意識した事業を実施し、地域全体の振興にも努めており、今後も施設の利用者増を図ったうえで、地域と連携し、人を呼び込めるようなイベント等を積極的に企画していただき、浅虫地区の魅力向上に努めていただきたい。なお、管理・運営共に良好に行われているが、利用率が伸び悩んでいることから、利用者の動向を調査し、各サービス等の検証を行う必要があると思われる。【改善が必要な内容についての指導等及び改善策】評価担当課青森市経済部観光課 TEL：017−734−5153（直通）代表：017−734−1111 内線3534 E-ｍａｉｌ：[email protected] 2/2