（様式2）平成25年度2月実施：青森市りんごセンターの管理運営状況の評価（モニタリング）結果青森市りんごセンターについては、青森農業協同組合が指定管理者として施設の管理運営を行っています。平成２５年度２月、管理運営状況について、協定内容どおり適正かつ確実なサービスが提供されているかを、事業報告書、実地調査等などにより、下記のとおり評価しました。評価実施日平成２６年２月１４日施設名青森市りんごセンター青森市の特産品であるりんごを年間を通じて、適切に貯蔵及び選果することに施設の設置目的より、りんごの消費、流通の拡大並びに品質の均一化及び高付加価値化を図り青森市りんご産業の維持発展に資することを目的とする。所在地青森市浪岡大字北中野字北畠６５番地指定管理者青森農業協同組合代表理事組合長井上主税青森市羽白字富田１９０番地４指定期間平成２４年４月１日∼平成２６年３月３１日区分評価項目実施内容評価結果良好適正な人員配置となっているか。施設を維持管理するうえで必要な有資格者を配置するなど、適正な人員配置となっている。 ○ 職員の研修が行われているか。選果梱包技術員研修及び青森農協が主催する研修会に参加するなど、職員の資質や意識の向上に努めている。 ○ 保守点検業務が適切に行われているか。維持管理仕様書に基づき適正に実施している。 ○ 防犯、防災、緊急時の対応に的確な対応が行えるようにしているか。緊急連絡網や危機管理マニュアルを整備しているほか、１０月に防災訓練を行うなど、緊急時の対応に備えている。 ○ 個人情報保護について適切な対応が行われているか。青森農協で作成している個人情報保護の規定に基づき、適正な取扱い及び管理に努めている。 ○ 環境保全・負荷低減に努めているか。「指定管理施設版・環境マネジメントシステム計画書」に基づき、環境保全や省エネに努めている。 ○ 市民の平等利用が確保されているか。使用マニュアルに基づき、りんご生産者等の平等な利用に努めているほか、りんご関係者の視察や中学生の体験学習等の積極的な受入を行っている。 ○ 利用者の要望、意見を把握し、運営に反映しているか。多くの利用が見込まれる青森農協りんご部会の会合に参加し、利用者の意見、要望などの把握に努めている。 ○ 運営についてサービスの向上に取り組んでいるか。利用者からの苦情等はないが、接遇等に関しては、常時、施設管理者より職員に対し注意し、苦情が発生しないように努めている。 ○ 管理について 1/2 改善必要（様式2）平成25年度2月実施：青森市りんごセンターの管理運営状況の評価（モニタリング）結果利用率向上の対策はとられているか。利用に当たり広く周知を図るため、事前利用申込書を新聞折込や青森農協りんご部会員に郵送するなど、利用率向上に取り組んでいる。 ○ 集出荷体制の確立に努めているか。農協への出荷を栽培講習会やりんご生産部会の会議などで呼びかけているほか、今年度より、コンテナ使用料の引き下げや奨励金の交付など、新たな取り組みを行っている。 ○ 【総合評価】（協定内容（要求するサービス水準等）に対し良好か、下回っているか。）管理及び運営について、適正に実施されており、良好です。【改善が必要な内容についての指導等及び改善策】評価担当課市農林水産部農業政策課りんご支援室 TEL：０１７２−６２−３００２（直通）代表：０１７２−６２−１１１１内線２３２Ｅ-mail：[email protected] 2/2