UC に最適な会議サービスを考える ■ モバイル時代の ■ 事例に見る、これからの企業に求められるコラボレーション基盤ユニファイドコミュニケーションが求められる理由とはする必要がないのが特徴だ。また、スマートデバイスからの参加が可能で、専用のアプリを端末にインストールし利用することができるため、昨今の BYOD のニーズにも合致している。グローバル化が進み、多くの企業では国内外の拠点との迅速なコラボレーションが求められていることから、昨今その必要性が叫ばれているのが「ユニファイドコミュニケーション（UC）」だ。UC とは、メールや電話、ウェブ、ビデオなど多様なコミュニケーションツールを統合し、シームレスに連携させることで、時間や場所、デバイスを選ぶことなく、必要な相手とつながる仕組みを指す。例えば、多様な勤務体系を採用する企業が増えている現在、社員は必ずしも “9 時 5 時” で働く必要はない。決まったデスクを持たずに自宅からでも会議室からでも、そして街のカフェからでも仕事ができる環境のニーズが高まっているのだ。このような場合、人的リソースが地理的に分散することになるが、そんな地理的なギャップを埋め、リアルタイムなコラボレーションを可能とするのが、UC なのである。なかでも、モバイルでの会議利用を円滑にするのが、iOS および Android のスマートフォンを対象とした電話会議用アドオンツール「InterCall MobileMeet」だ。InterCall MobileMeetは、ウエスト・コーポレーション他のスマートデバイス向けソリューションよりも高度な会議管の子会社で世界最大規模の会議理機能を備える。スマートフォンから、会議の開催や参加に加サービスプロバイダーであるイえて、スケジューリング、参加者の招集まで行うことが可能だ。ンターコールで UC 戦略を統括す過去の会議参加者の情報を端末に記録しているため、その人のる、Head Of UC Strategy Asia 名前をタップするだけで会議を行うことができる。 Pacific の Christopher Franke 「InterCall MobileMeet は、お客様から寄せられたモバイル・氏は次のように語る。コラボレーションの課題をベースに開発しました。課題とは、 Head Of UC Strategy Asia Pacific Christopher Franke 氏電話会議の予定作成の操作が煩雑であったり、会議の予定を忘まず 1 つはクラウド。ネットワークのキャパシティが増大したをしなければならなかったり、誰が会議に参加しているかわかことで、拠点間で通信可能なインフラが整ったのです。次がスらなかったりなどといったもので、すべてを解決する機能を提マートフォンの普及。スマートフォンでできることは日に日に供しています」（Christopher 氏）「現在、UC の普及を後押ししている要素は大きく3つあります。れてしまったり、会議へアクセスするのに手動でダイヤルイン増えており、今やオフィスにいなくても生産性を上げることが可能になっています。そして最後が世代間のギャップです。今また、インターコールの会議サービスは、通常の音声電話回の若い世代はテクノロジーに親しんで育っていますが、一方で線である PSTN 回線と IP ネットワークのどちらにも対応してい新しい技術に不慣れな世代も社内に共存しています。UC プラッるのが特徴だ。そのため、例えば、高額な国際電話料金が生じトフォームは、こうした世代間でのコミュニケーションを実現るアクセスであれば Wi-Fi 接続で IP を、より安定した環境で利する使い勝手や柔軟性を備えていることに加え、強力である必用したい場合は PSTN をといったように、状況に応じた選択が要があります」可能となる。さらに、Microsoft Lync Online や Skype などのあらゆるデバイスから参加できる会議サービス汎用的なツールからもアクセスきるので、より広く参加者を募ることができるのだ。インターコールが提供する会議サービスは、音声による電話会議、映像も交えたビデオ会議、資料などのコンテンツを共有し「時間、場所、端末を選ばずに統一のプラットフォームでコて編集も可能なウェブ会議の大きく 3 つからなる。クラウドベーラボレーションできる環境を提供するのが、将来に渡る我々のスのサービスであるため、高額な多地点接続装置（MCU）を購入使命です」と、Christopher 氏は意気込みを示した。 ■ 会議サービスを活用し、グローバルでのコラボレーションを促進する ■ シオノギ製薬グローバルで会議サービスを導入受けられる点がインターコール経由で WebEx を導入する大きなメリットとなっているのだ。医療用医薬品を主とする製造販売メーカーの老舗、シオノギ製薬。同社では、グローバルでのコラボレーションを促進する同じく情報マネジメント事業部の辻川敬氏は、「例えば、弊基盤として、インターコールの会議サービスを全社的に活用し社医薬開発本部のミーティングではグローバルでのコミュニている。ケーションが必要なことが多々あります。そんな時に、国際電話を使わずに現地のアクセスポイントから会議に参加できるよシオノギ製薬が導入しているのは、コンテンツの共有も可能うになったことで、コラボレーションの促進だけでなくコストな Web 会議プラットフォームの「WebEx」と電話会議サービス。削減効果も生まれています。海外でも手厚いサポートを受ける同社では過去に別の Web 会議システムも使用していたが、部ことができる点もとても助かっていますね」と語る。署ごとにシステムが異なっていることで部門間のコミュニケーションに支障が生じるとともに、コスト面でも問題があった。そこで、インターコールの会議サービスへと統一化を図ったの全社員の参加を可能にし、コスト削減効果もシオノギ製薬では、全社員を対象に会議サービスのアカウントを作成。遠隔会議を行うのが容易になった。例えば、である。 Outlook のプラグインを利用したワンクリックミーティングにより、簡単な会議の開催ができる様になり、コミュニケーション効率向上を実現している。そして PC のデスクトップ上での画面共有、ビデオ共有は、同社全体のスタンダードとなっているのだ。他にも同社では、国をまたいだ TV 会議サービスの利用や、今後、インスタントメッセージングやプレゼンスツールを活用予定で、社内コミュニケーションの促進を図っていく。さらに、各部署への実践的なトレーニングや依頼相談対応も、より効果的に実施できるようになったという。「ほとんど出先にいる MR も、場所と時間を問わずに WebEx シオノギ製薬の IT サービスを担う、シオノギ総合サービス株で打ち合わせができるようにしていきたい」（竹田氏）式会社の情報マネジメント事業部長、竹田幸司氏は、「WebEx は会議サービスのほぼデファクトスタンダードと言えるもので、世界中で数多くの企業が利用している安心感があります。日本シオノギ製薬では今後、インターコールの会議サービスの利用シーンをさらに拡大していく構えだ。語だけでなく多言語サポートをしていますし、初期のユーザー教育も必要な場合のみ Web 会議などで済ますことができるわか「利用方法はいろいろと考えられます。部門ごとに利用形態りやすさ、そして低コストなのも大きなポイントです」と評価が異なるところもあるので、各部門に特化した使い方を極めて、する。遠隔会議の利用頻度をますます高めていきたいです。そしてスマートフォンを社員に配布しているので、モバイル利用も積極ちなみに WebEx を取り扱うリセラーパートナーは他にも存的に推進していくつもりです」と竹田氏は力強く語った。在しているが、実装やトレーニングなど導入後のフォローまで問い合わせ先：インターコール・ジャパン株式会社 TEL：03-6426-5350 URL：http://www.intercall.co.jp/