Welcome to WebEx Remote Access. スタート・インストール・アクセス 123 ... くらい簡単です さあ、今日からWebEx Remote Accessを 使いはじめましょう。 無人コンピュータやPOSシステムをリアルタイムでオンラインサポート。一括管理が可能に なります。 まるでその場にいるようにリモートコントロールで問題を診断し、解決することにより生産 性と顧客満足度を大幅に向上させます。 あなたのアクセス情報を書き留め、このクイックスタートガイドを大切に保管してください。 Webサイト： ユーザー名： パスワード： サイト管理者： 24 時間対応 WebEx テクニカルサポートデスク （通話料無料） 00531-11-3185 0044-22-11-2535 0034-800-900-047 < テクニカルサポートご利用時の注意点 > （注 1）上記の国際フリーダイヤル番号にダイヤルすると、WebEx 米国のヘルプデスク（日本語対応）へつながります。 ※マイライン識別番号「010」や国番号「1」の入力は不要です。 （注 2）国際電話が利用できる電話機からご利用ください。 （携帯電話・PHS からの通話はできません。） その他のお問い合わせはこちらまで。 TEL: 03-5501-3272 月曜日～金曜日 9:00 ～ 17:00（祝日を除く） E メール : [email protected] 米国本社: WebEx Communications, Inc., 3979 Freedom Circle, Santa Clara, CA 95054 USA Tel: +1.408.435.7000 Fax: 1.408.496.4353 日本オフィス: ウェブエックス・コミュニケーションズ・ジャパン株式会社 〒105-0001 東京都港区虎ノ門2-7-16 ビュロー虎ノ門604 電話: 03-5501-3272 FAX: 03-5501-3273 Eメール: [email protected] ©2005 WebEx Communications, Inc. All rights reserved. WebEx and the WebEx logo are registered trademarks of WebEx Communications, Inc. All other trademarks are the property of their respective owners. QS-SC-RS-122005 基本手順 Remote Access 1 スタート Remote Access セッションを 開始します。 2 A Support Centerサイト右上にある ログインボタンをクリックします。 B ユーザー名とパスワードを入力し、 ログインをクリックします 。 C Support Centerサイトページ左側にある ナビゲーションの RemoteAccessをクリ ックします。 A アクションの欄にある封筒のアイコンを クリックし、顧客に Remote Access エージェントをインストールしてもらう ために、Eメール招待状を送信します。 B アクセスするコンピュータを所有する 顧客のEメールアドレスを入力して、 送信をクリックします。 C 顧客はEメール招待状に記載された リンクをクリックします。あとは Remote Accessエージェントの インストール手順に従うだけです。 インストール Remote Access エージェントを顧客 のコンピュータに インストールします。 3 • サイト管理者はグループ毎や複数のコンピュータを 追加できます。また、ユーザーアクセスを管理し、複 数のセキュリティ設定を可能にします。管理者機能に 関してはRemote Accessユーザーズガイドを参照 してください。 • WebExシステム管理の配信機能を使ってRemote Accessエージェントをリモートコンピュータにイン ストールできます。 • Remote Accessエージェントをインストールする 場合、インストールするコンピュータの管理者レベル の権限を持っている必要があります。 A Remote Accessエージェントが インストールされた顧客のリモート コンピュータは、こちらのRemote Accessダッシュボードに表示されます。 B 接続をクリックして、リモート コンピュータにアクセスします。 • サイト管理者は、パスワード、IPアドレスの指定、 あるいは電話認証等により許可された個人だけが特 定のコンピュータにアクセスできるよう、複数のセ キュリティ設定が可能です。 C システム情報、ファイル転送、 再起動&自動再接続、リモート Ctrl-Alt-Delete等の機能を 使いこなすことで、より迅速な 診断・解決サポートの提供が 可能になります。 • サポートセッションを記録したり、記録したセッシ ョンを編集することで、サポートの履歴保存やトレ ーニングの目的に使用できます。 アクセス リモートコンピュータ にアクセスします。 オプション設定
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