入院患者さんの内訳 H27年度患者さん満足度調査結果ご協力ありがとうございましたご協力くださった（調査期間：H ２７年１０月１９日から３１日）回答数＝502 90代以上 1% 80代 70代 21% 8% 60代 22% 20代 5%30代 14% 10代 1% 40代 13% 50代 14% 外来患者さんの内訳ご協力くださった（調査期間：H 27年１０月２０･２１日）無回答 80代 9% 4% 男性女性 42% 54% 70代 23% 60代 23% 20代 2% 30代 10% 40代 15% 50代 18% 男性 30% 23% 女性 47% 身だしなみ身だしなみお薬の説明無回答 ★項目別の満足度得点 ★項目別の満足度得院内設備・環境回答数＝1,941 5 4 3 2 1 0 態度・言葉遣い入院患者さん平均　84％院内の設備・環境話や訴えを聞く検査の対応プライバシーの配慮食事について満足！外来患者さん平均　65％入退院時の連絡・会計看護系職員の対応広く患者さんのご意見を伺い、病院のサービス向上に役立てるために、患者満足度調査を実施いたしました。施設・設備、食事、病院スタッフの対応などさまざまな内容についてご意見をお伺いすることが出来ました。今後はいただいたご意見を病院サービスの改善に活かすべく努めていきます。今後も忌憚のないご意見を賜りますようお願い申し上げます。お薬の窓口 5 4 3 2 1 0 態度・言葉遣い話や訴えを聞く検査の環境看護系職員の対応プライバシーの配慮院内の待ち時間調査後の改善ポイント！１．看護師の身だしなみ２．看護師の言葉使い３．医師の言葉使い･態度４．医師：患者の訴えを聞いていたか５．医師の身だしなみ 97.2％ 94.9％ 94.9％ 94.5％ 93.3％いただいたご意見をもとに取り組みを始めました。１．患者相談窓口がリニューアル！患者サポートセンター「総合相談窓口」として、療養相談や治験に関するご相談、栄養･お薬などのご相談をこちらの窓口でうかがいます。１．医師の身だしなみ２．看護師の身だしなみ３．医師の言葉使い･態度４．検査技師の身だしなみ５．医師：患者の訴えを聞いていたか 86.5％ 85.4％ 84.2％ 83.4％ 83.3％１．薬の待ち時間２．駐車場の運営３．初診・時間外受け付け待ち時間４．会計の待ち時間５．薬剤師の苦痛への配慮 28.1％ 29.1％ 32.7％ 34.0％ 38.9％２．待ち時間を改善するための準備を始めています。１．駐車場の運営について２．入院中のお食事内容３．院内の掲示や案内表示４．食事の味５．栄養相談は役立ったか 46.9％ 54.1％ 55.7％ 58.3％ 62.3％３．環境改善の一つとして、情報ひろばを移設し、待合の椅子を増やします。快適にお過ごしいただくために･･･環境美化ラウンド、始めました！空調や照明、掲示物、トイレの清潔さなどを定期的にチェックいたします！