Zijn uw merk en merkcommunicatie nog actueel? Het begon in NRC met commotie rond Alpe de HuZes. Commotie die uitgroeide tot een golf van negatieve publiciteit over goede doelen en andere non profit organisaties. Een golf die steeds weer terugkomt en zowel directe schade als reputatieschade oplevert. De kern van het probleem is dat in de professionalisering van deze organisaties de grens van betrouwbaar en geloofwaardig relatief snel wordt overschreden. Zeker in de ogen van donateurs. Waarom zijn deze merken zo kwetsbaar? We stellen enkele gemene delers vast: • Gebrek aan transparantie in de communicatie, vooral als het om inkomsten, bestemmingen en bestedingen/uitgaven gaat • Inconsistentie tussen maatschappelijke doelen en communicatie • Bij de positionering van het merk is de afstand tussen actuele positionering, merkwaarden en de wortels, de initiële identiteit, ‘the why’ (Simon Sinek) te groot geworden. Mensen voelen intuïtief, dat er iets niet klopt. Authenticiteit wordt zwakker of ongeloofwaardig. Living your brand: een quickscan NWQ by Jan Lantink biedt samen met BBK/Door Vriendschap Sterker de oplossing. Een snelle en betaalbare scan. U weet al na twee dagdelen welke concrete stappen u moet zetten om uw maatschappelijke merk sterker te maken. Hoe werkt de quickscan en wat heeft uw organisatie er aan? We maken een korte analyse van bestaande gegevens en documenten, we houden aan de hand van het model en bijbehorende vragen korte interviews met u en enkele van uw collega’s. We presenteren na één dag aanbevelingen. Die vertellen u in welke richting u oplossingen moet zoeken m.b.t. merk en communicatie. Dat kan, omdat de systematische aanpak wordt gekoppeld aan heel veel jaren ervaring in het veld. Model voor merkoriëntatie uit onze Living Your Brand merkenbox We maken in de quickscan onder meer gebruik van een effectief en praktisch model voor merkoriëntatie uit de Living Your Brand merkenbox van BBK/NWQ. Een model dat haar legitimiteit vindt in onderzoek in Zweden en Nederland. Twee illustraties die kenmerkend zijn voor het model: De volgende vectoren meten we kwalitatief in de quickscan: 1. 2. 3. 4. 5. Mate van merkoriëntatie en categorie: van scepticus tot expert. Actief uitdragen van merkwaarden door topmanagement Huidige positionering versus initiële identiteit (wortels, ‘the why’) Verinnerlijking van waarden door medewerkers Delen van waarden door externe stakeholders. Vervolgens waarderen we bovenstaande vectoren door een cijfer. De norm is 10. Zo ontstaat een duidelijk beeld. Aanbevelingen Door verschillende interne en externe doelgroepen te bevragen kunnen verschillende grafieken worden vergeleken en besproken. Dat levert input voor discussie en is de basis voor indicatieve aanbevelingen. En als het nodig is kunnen we ook andere modellen toepassen uit de ‘Living Your Brand merkenbox. Tijdsduur De tijdsduur is twee dagdelen, op één datum of – als de agenda daarom vraagt – meerdere data. Gezien de situatie bij veel organisaties is het belangrijk om de basis toepassing van het model laagdrempelig te maken. We berekenen een vaste fee van € 1.200 excl btw. Meer weten? Bel met Jan Lantink, +31 653 628 503. Mailen kan ook: Jan Lantink: [email protected] Of kijk op: www.doorvriendschapsterker.nl