Belgacom - 10 jaar Belgacom Corporate University Eén van de bedrijfsuniversiteiten van België steekt tandje bij voor omschakeling naar Proximus De ICT- en telecomsector veranderen razendsnel. Bovendien bereidt Belgacom momenteel de omschakeling naar Proximus voor, zoals in maart aangekondigd. Het is de bedoeling alle mobiele, vaste en IT-oplossingen te brengen onder één commercieel hoofdmerk: Proximus. Dit is meer dan een facelift. De omschakeling gaat gepaard met een doorgedreven opleiding van de medewerkers. Om de talrijke uitdagingen aan te kunnen zijn competenties, engagement en aanpassingsvermogen van de medewerkers van cruciaal belang. Daarom zet Belgacom sterk in op het verder ontwikkelen van een lerende organisatie, die wordt ondersteund door de Belgacom Corporate University. Die bestaat dit jaar 10 jaar. Historiek Opleiding is niets nieuws bij Belgacom. Toen het bedrijf nog RTT heette waren er al cursussen voor personeelsleden, in de “TT-school”, o.m. om hen voor te bereiden op bevorderingsexamens. Het opleidingsaanbod was zeer ruim. Zelfs kennis die men op de schoolbanken niet kon vergaren werd onderwezen. Toen Belgacom werd opgericht in 1991 moesten de medewerkers worden voorbereid op de vrijgemaakte markt. Opleiding speelde daarbij een essentiële rol. Er was ook ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, zodat mensen konden groeien naar een nieuwe functie. Tien jaar geleden werd de Belgacom Corporate University (BCU) opgericht, één van de allereerste bedrijfsuniversiteiten van België, met een vormingsaanbod gebaseerd op de nieuwste inzichten en technologische evoluties, om de medewerkers de kennis en vaardigheden mee te geven die in de toekomst het verschil kunnen maken. BCU in cijfers • Aantal vaste medewerkers = 49 • Totale jaarlijkse investering in opleiding = 30 miljoen euro • Aantal klaslokalen op de centrale campus in Evere = 34 • Aantal klaslokalen verspreid over de rest van België = 15 • Aantal uren gevolgde opleiding = 350.000 • Gemiddeld aantal dagen opleiding per medewerker = 4 Aanpak De Belgacom Corporate University draagt bij tot het realiseren van de bedrijfsstrategie door leeroplossingen uit te werken met een sterke impact op de groei van zowel het individu als de onderneming. Er is een stevig partnership met het management en de lesgevers uit de verschillende bedrijfsafdelingen. Een grondige analyse van de opleidingsbehoeften leidt tot opleidingsprojecten op maat, met duidelijke afspraken over prioriteiten, leerinhouden en budgetten. Dé uitdaging is om de personeelsleden zelf verantwoordelijk te maken voor hun opleiding en zo te komen tot een echte leercultuur. Cultuurverandering Om een nieuwe wind door het bedrijf te laten waaien is de voorbije maanden hard gewerkt aan een leiderschapstraject die de nadruk legt op vier essentiële pijlers: teamgeest, respect en erkenning, open en constructieve communicatie en transparantie. Een netwerk van ambassadeurs moet ervoor zorgen dat die verschillende pijlers blijven leven binnen de onderneming en zo een heuse cultuurverandering teweegbrengen. ICT Een onderdeel van BCU is ook de John Cordier Academy, marktleider in ICT-opleidingen. Het is uniek dat een bedrijfsuniversiteit met haar expertise niet alleen interne medewerkers, maar ook externe klanten aantrekt. Op haar gloednieuwe locatie in Evere biedt de John Cordier Academy gespecialiseerde security-, netwerk- en cloudopleidingen aan, tot en met IT-management en end-user opleidingen. In combinatie met andere Belgacom ICT-oplossingen spelen dergelijke trainingen vaak een belangrijke rol in de ontwikkeling van onze medewerkers . Ondersteuning van individu en onderneming Belgacom behoort tot de top in België op het gebied van aanwervingen. Jaarlijks worden honderden nieuwe IT- en netwerkspecialisten aangetrokken, evenals medewerkers voor de Belgacom- verkooppunten en call centers. Al die nieuwkomers worden door BCU intensief begeleid met een opleidingstraject. Zo is er bijvoorbeeld een “lassersacademie”, naast specifieke trajecten over ICT security of cloud. In de loop der jaren heeft Belgacom ook forse inspanningen geleverd om de klantenervaring te verbeteren. Vereenvoudiging staat daarbij centraal en dat is ook een van de redenen waarom de onderneming binnenkort enkel de merknaam Proximus zal behouden. Op dit moment loopt er een opleidingsprogramma dat de Belgacom-medewerkers op die commerciële naamsverandering voorbereidt. Digitaal leren BCU heeft altijd al een voortrekkersrol gespeeld in het aanbieden van digitaal leren. Het was bijvoorbeeld de eerste in België die een serious game (digitaal leerpakket) ontwikkelde over leadership en management. Nu heeft de corporate university de ambitie om 10% van al haar opleidingen digitaal aan te bieden. De voordelen van digitaal leren zijn immers legio : kortere opleiding (gemiddeld 60%), altijd en overal beschikbaar, leren in je eigen tempo en exact wanneer nodig. Er is echter wel een aanzienlijke dosis persoonlijke inzet voor nodig. Niet iedereen heeft het goede didactische profiel om in zijn eentje voor een scherm te zitten leren. Daarom promoot BCU ook diverse vormen van digitaal leren, gaande van de klassieke e-learning, over ‘blended learning’ en ‘webinars’, tot video’s, ‘serious gaming’ en ‘social learning’. Meer informatie: www.belgacom.com Meer informatie voor journalisten op de persdienst van Belgacom: Jan Margot: +32 2 202 85 01 of +32 475 58 50 37 Haroun Fenaux: +32 2 202 48 67 of +32 476 60 03 33 Frédérique Verbiest: +32 2 202 99 26 of +32 479 26 09 45 Meer info: http://www.belgacom.com https://twitter.com/belgacom_press ***** Disclaimer ***** http://www.belgacom.be/maildisclaimer en www.belgacom.com/fotospers en