Onderzoek naar de alliantie tussen hulpverleners en leidinggevenden

Help(t) een baas!?
Onderzoek naar de alliantie tussen hulpverleners en leidinggevenden
Judith van Vugt – Combinatie Jeugdzorg, Marieke de Greef – Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
1. Doelstellingen
3. Resultaten
 Zicht op de kenmerken van leidinggevenden die
bijdragen aan een goede alliantie met hulpverleners.
 Zicht op de samenhang tussen alliantie
hulpverlener-leidinggevende en de werkhouding
van hulpverleners.
 Leidinggevenden hebben handvatten t.b.v. het
optimaliseren van de alliantie met hulpverleners.
 Vijf centrale kenmerken van leidinggevenden hangen positief samen met
alliantiekwaliteit: een betere beoordeling van de kenmerken door hulpverleners
gaat samen met een positievere alliantiebeoordeling.
 Alliantiekwaliteit hangt positief samen met de werkhouding van hulpverleners:
een positievere alliantiebeoordeling door hulpverleners gaat samen met hogere
scores op werkhouding.
 Leidinggevenden verschillen van elkaar als het gaat om hun vermogen tot
alliantievorming (volgens rapportages van hulpverleners).
Alliantiekenmerken
leidinggevenden
2. Methode
 Literatuuronderzoek.
 18 interviews en 6 focusgroepen met hulpverleners,
leidinggevenden en MT.
 Analyse van visiedocumenten organisaties.
 Vragenlijstonderzoek onder leidinggevenden
(n = 27), ambulant hulpverleners en pedagogisch
medewerkers (n = 118).
Alliantie hulpverlener
- leidinggevende
Kenmerken leidinggevenden:
1. Sociaal-emotionele vaardigheden
2. Ontwikkeling en
verantwoordelijkheid stimuleren
3. Ambitie en gedrevenheid
4. Daadkrachtig leiderschap
5. Verbinding werkvloer en hoger
management
Werkhouding
hulpverleners
Werkhouding hulpverleners:
1. Werkplezier
2. Werkmotivatie
3. Werkbetrokkenheid
4. In staat tot het boeken van
waardevolle hv-resultaten
5. Bereid tot stap extra voor cliënt
6. Bereid tot stap extra voor
organisatie.
4. Werken aan de alliantie hulpverlener - leidinggevende
 Investeren in de alliantie tussen hulpverleners en hun leidinggevende is belangrijk
voor de werkuitvoering van hulpverleners.
 ‘Help(t) een baas!?’ werkt daarom aan hulpmiddelen voor leidinggevenden t.b.v. het
optimaliseren van de alliantie met hulpverleners:
1. Jaarlijkse meting van kenmerken en alliantiekwaliteit,
terugkoppeling van persoonlijke resultaten.
2. Feedbackinstrument alliantie.
3. Actieplan ‘werken aan alliantie’.
4. Uitwisselbijeenkomsten m.b.t. werkzame factoren in het werken aan alliantie.
 Alle leidinggevenden nemen deel aan jaarlijkse monitoring (1). Een deel van de
leidinggevenden werkt gericht aan alliantie m.b.v. alle middelen/handvatten
(1-4). Resultaten van alliantiegericht werken worden eind 2014 verwacht.
‘Samen Sterker’ is een onderzoeksprogramma dat begin 2011 van start is gegaan. Zes organisaties
voor jeugd- en opvoedhulp, het lectoraat Werkzame Factoren in de Zorg voor Jeugd (Hogeschool van
Arnhem en Nijmegen) en de provincie Noord-Brabant werken tot en met 2014 aan zes
onderzoeksprojecten. Het centrale thema is ‘alliantie’. Door samen aan de slag te gaan met dit
thema, willen organisaties de kwaliteit van de geboden zorg verbeteren. Voor meer informatie over
‘Help(t) een baas!?’ of ‘Samen Sterker’: [email protected], [email protected].

Download Report