Themabijeenkomst SPREKER Prof.dr.ing. Alfons van Marrewijk bijzonder hoogleraar bedrijfsantropologie Vrije Universiteit Amsterdam Cultuurverandering in de aanleg van ondergrondse netwerken 27 oktober 2014 Prof.dr.ing. Alfons van Marrewijk, VU Amsterdam / Bureau Paradox Noodzaak cultuurverandering • • • • • Afname maatschappelijke acceptatie overlast Toename politieke druk op samenwerking Druk op kostprijs door markt/overheid Afname rendement aannemers Vergrijzing van werknemers Nieuwe samenwerkingsrelatie • Partnership, procesinnovatie, ontzorgen, ketensamenwerking • Blijvend beter, sneller en goedkoper dan traditioneel en beter voorspelbaar • Voortdurend meten op tijd, geld en kwaliteit • Afstemming van werkpraktijken in de keten Ondergrondse infrastructuur wordt aangelegd door mensen Cultuuromslag in de keten • Samenwerken op basis van gelijkwaardigheid • Vertrouwen nodig tussen partners en informatie uitwisseling • Elkaar aanspreken op nieuwe rollen • Openheid en transparantie over kosten • Wederzijds zakelijk gegrond vertrouwen • Gezamenlijk nemen van winst en verlies Hoofdstrategieën • Macht-dwang gerichte strategie: afdwingen verandering • Rationeel-empirische strategie: overtuigen van anderen • Reëductieve strategie: leren van nieuwe waarden en gedrag 10 jaar verandering in de infrasector (van Marrewijk, Veenswijk & Clegg 2014) • Hyperculture: veranderingsprogramma’s raken te weinig de dagelijkse werkpraktijken • Falen van top down veranderingen • Te veel vertrouwen in rationeel mensbeeld: – Studies, rapporten en boekjes – Management discours: “gewoon doen” • Aanpak verandering op basis van bestaande organisatie/sector cultuur Slechte culturele praktijken Dubbelen taken in werkproces Fragmentatie systemen Samenhang in keten ontbreekt Veel overdrachts momenten Weinig onderling vertrouwen Nauwelijks innovatie Weinig oog voor keten belang Cultuurverandering Ondergrondse Infra Sector Gewenste cultuur Gelijkwaardigheid Continue innovatie Opschuiven in de keten Doorlooptijdverkorting Kosten besparingen Klant gericht Internaliseren van kwaliteit bij aannemer Openheid en transparantie Samenwerking Slechte culturele praktijken Dubbelen taken in werkproces Fragmentatie systemen Samenhang in keten ontbreekt Veel overdrachts momenten Weinig onderling vertrouwen Nauwelijks innovatie Weinig oog voor keten belang Cultuurverandering Ondergrondse Infra Sector Gewenste cultuur Gelijkwaardigheid Continue innovatie Opschuiven in de keten Doorlooptijdverkorting Kosten besparingen Klant gericht Internaliseren van kwaliteit bij aannemer Openheid en transparantie Samenwerking Redeneren vanuit eigen perspectief Wantrouwen op basis van beelden Duikboot: sterk gericht op taakinhoud Traditionele machtsverhoudingen Leiderschapsstijl: mensen niet meenemen Onderlinge concurrentie Slechte culturele praktijken Dubbelen taken in werkproces Fragmentatie systemen Samenhang in keten ontbreekt Veel overdrachts momenten Weinig onderling vertrouwen Nauwelijks innovatie Weinig oog voor keten belang Cultuurverandering Ondergrondse Infra Sector Gewenste cultuur Uitkomst Gelijkwaardigheid Continue innovatie Opschuiven in de keten Doorlooptijdverkorting Kosten besparingen Klant gericht Internaliseren van kwaliteit bij aannemer Openheid en transparantie Samenwerking 1e orde wijzigingen Geen systeem innovaties Verlies breekbaar vertrouwen Frustraties Hoge faalkosten Redeneren vanuit eigen perspectief Wantrouwen op basis van beelden Duikboot: sterk gericht op taakinhoud Traditionele machtsverhoudingen Leiderschapsstijl: mensen niet meenemen Onderlinge concurrentie Antropologie en organisaties Veranderingsaanpak • Aandacht nodig voor het proces van cultuurverandering dicht bij de werkvloer • Veranderingswerk moet niet alleen gericht zijn op wat er veranderd moet worden • Ook op de wijze waarop werknemers/managers door het veranderingsproces worden geraakt Praktijken van samenwerking (Bjørkeng, Clegg en Pitsis 2009) • Reflectie organiseren over praktijken • Constructie van grenzen rondom een praktijk • Onderhandelingen over praktijken en competenties • Verwevenheid met materiaal, machines en ruimte Belangrijkste thema’s bij samenwerking 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Kwaliteit van werk Afstemming en vereenvoudiging werkprocessen Commitment en angst Borging van kennis Proactieve houding bij oplossen problemen Organiseren van reflectie op samenwerking Wederzijds vertrouwen Dialoog omtrent kostenreductie Gedeelde belangen/integraal perspectief Andere vaardigheden nodig • Nieuwsgierigheid naar werkpraktijk van de ander • Reflectief vermogen • Eigen werkzaamheden in relatie tot geheel zien • Inschatten van gevolgen van eigen handelen • Ontwikkelen van reciproque relatie • Proces oriëntatie: reflectie op culturele praktijken Lijnmanagement Verandermanagement Programmamanagement sept okt Ontwerpfase nov jan Attentiefase Commitment Alliander Bouwend Nederland Pilot selectie Alliander Diagnose + ontwerp dec Overdrachts moment Leer- en experimenteerruimte Bescherming Alliander mrt Routiniseerfase Strategische Keuze Verdere Implementatie Terugkoppeling naar Stuurgroep Evaluatie Workshop II Reflectie op uitvoeringspraktijk Workshop I Innovatie overleg feb Werkgroep Werkgroepen Proces Implementatie BPE Contractuitvoering Grensorganisatie Innovatie Atelier Stuurgroep Werkgroep Leidingen Werkgroep Aansluitingen Lijnmanagement Verandermanagement Programmamanagement jul Ontwerpfase aug sep okt. Pilot fase nov dec jan Uitvoeringsfase Top down: inrichten systemen, communicatie pilots, organiseren resources, aannemerijconcept Bottum up: meenemen mensen, gezamenlijke oplossingen, concrete implementatie, succes vieren Succesvolle veranderingsaanpak • Bottom-up én top-down aanpak nodig • Lijn-, verander- en programma-management organiseren • Reflectie op praktijk tijdens proces organiseren Bedankt voor uw aandacht
© Copyright 2024 ExpyDoc
