22 TRENDS Volledig en helder beheer van de Cloud Keten Het beheren van de volledige keten als het gaat om het aanbieden van cloud diensten, dat is wat Hugo van Diepen, medeoprichter van Uniserver, ziet als hetgeen hen onderscheidt van de concurrentie. “De cloud-infrastructuur bestaat uit het netwerk, het datacenter, de infrastructuur, de virtualisatielaag en de provisioning tooling: alles tot aan het Operating System. Uniserver zorgt ervoor dat eventuele ruis tussen de lagen binnen de keten weggenomen wordt door alle lagen zelf te beheren. Want de klant wil uiteindelijk alleen maar dat zijn IT zaken altijd online zijn en dat toegang tot data snel werkt.” TelecityGroup 2thePoint 23 TRENDS Wilbert van Beek Dat geldt ook voor één van Uniservers klanten, Ictivity. Dit bedrijft verzorgt de IT diensten voor het middenbedrijf, maar ook voor veel gemeenten en zorginstellingen. Wilbert van Beek, Commercieel Directeur van Icitivity: “Wij verzorgen tussen de 100 en 1.700 geautomatiseerde werkplekken per klant. Daarbij verzorgen wij zowel het adviestraject als het beheer van de IT systemen. Onze klanten variëren van voetbalclubs tot snackproducenten, van streekziekenhuizen tot gemeenten. Wat dat betreft bedienen wij een brede markt. ” Ictivity doet inmiddels anderhalf jaar zaken met Uniserver. Na een zorgvuldige zoektocht naar de juiste partij hebben ze al hun ICTomgevingen overgebracht naar Uniserver. Van Beek: “We kozen hierbij voor Uniserver omdat zij, net als wij, ervoor zorgen dat de afspraken en verantwoordelijkheden duidelijk zijn, maar dat er tegelijkertijd sprake is van een hoge mate van flexibiliteit. Dat is voor ons enorm belangrijk. Als een klant een probleem heeft, willen we eerst dat het opgelost wordt, daarna kijken we wel hoe we het onderling afhandelen.” Daarnaast speelde ook het feit dat Uniserver bij TelecityGroup haar IT-systemen heeft ondergebracht een belangrijke rol: “Onze klanten stellen hoge eisen aan het datacenter. Als ze besluiten om hun systemen vanuit hun eigen datacenter over te brengen naar een externe partij, dan moet die wel vele malen beter zijn dan dat ze gewend zijn. Dit is bij TelecityGroup zeker het geval,” stelt van Beek. Ook houdt Ictivity zo nu en dan sessies met klanten over de mogelijkheden en uitdagingen die cloud computing met zich mee brengen. Die worden dan bij TelecityGroup gehouden. Zo kan men workshops houden in combinatie met wil dat zijn zaak gewoon doorloopt, zonder onderbrekingen. En dat hij zonder enige moeite op kan schalen als er meer vraag ontstaat, dat is wat hem bezig houdt. ” GARANTIES Van Diepen van Uniserver vertelt dat een leverancier van de cloud keten uptime en perfomance garanties moet kunnen geven aan de eindklant: “Om die garanties te kunnen afgeven moet je zorgen dat de keten optimaal werkt. Wij geven 99,98% uptime garanties “Om garanties te kunnen afgeven moet je zorgen dat de keten optimaal werkt.” een daadwerkelijk kijkje in de keuken. VLEKKELOOS Zowel Uniserver als Ictivity beheren vanuit verschillende invalshoeken de cloudketen. Ze zorgen er beiden voor dat de uiteindelijke klant, de afnemer van ICT diensten, er eigenlijk niks van merkt. Want dat is volgens van Beek van essentieel belang: “Zodra je een klant ervan hebt weten te overtuigen dat de cloud de oplossing is, dan is het ook essentieel dat de clouddiensten vlekkeloos werken. Dan doet het er voor de klant niet meer toe welk merk server je hebt staan. Daar wil hij zich niet meer mee bezig houden. De klant en dat is hoog te noemen. Daarbij garanderen we dat we in het geval van een ernstige calamiteit binnen 100 minuten weer online zijn. Beheer je de keten niet, dan kan dat al snel oplopen tot een dag of erger. Dit is waarom grote klanten zoals Ictivity en haar eindklanten hun bedrijfskritische systemen bij ons hebben staan. En dit is ook waarom wij bij TelecityGroup staan. Omdat zij op hun beurt die garanties ook kunnen geven. En, niet geheel onbelangrijk, we staan in Nederland, dus is het altijd duidelijk voor een klant waar de spullen fysiek zijn ondergebracht.”
© Copyright 2024 ExpyDoc
