Web2.0”的”ビジネス

Web2.0“的”ビジネス
メディアコミュニケーション論Ⅲ
第７回
今回のキーワード



ロングテール
レコメンデーション
CGM
ロングテール（１）


パレートの法則
 ８：２の法則
 20%の商品が，売上げの80%を占める（本当？
）
ロングテール
 残りの80%の商品に注目
ロングテール（２）


実店舗では陳列できる商品に限界がある
 店舗面積による制約
 売れる商品だけ陳列
仮想店舗（インターネット上の店舗）には限界が
ない
 めったに売れない商品も扱うことが可能
ロングテール（３）
ロングテール
従来は，扱わなかった商品
全部集めると…
ロングテール（４）

ほとんど売れない商品でも，たくさん扱っていれ
ば商売になる

“尾”の部分をどうやって売るか

知らない人の方が多い？！
“尾”に関する情報

検索すれば出てくる

しかし，対応する検索語が入力されることは，稀

つまり，“尾”を見つけることは難しい
レコメンデーション
レコメンデーション（１）



recommendation
 推薦，推奨
 “尾”の部分を教える
顧客の過去の購買状況などから“お勧め商品”を
提示する
 メール，webサイト
いろいろな手法
 参考文献・参考サイトの15
レコメンデーション（２）

関連商品を勧める

例１スマホを買った人には，ケースを勧める
レコメンデーション（３）



例２ある作家の本を購入
 作家のファンかも知れない
その作家の新作が出版されると勧める
買った人のさらなる情報があれば，買いたくなり
そうなモノを勧めることが可能になる
レコメンデーション（４）

“情報を見つける”という観点
 “検索語を入力して，検索する”のとは，異なる
やり方

“同じ意味”をもつ情報を探しているとも言える
か？
レコメンデーション（５）

“情報を見つける”という観点
 情報爆発時代の一つの“情報の見つけ方”

実際には“情報の押しつけ”，“情報が見つか
る”？
レコメンデーション（６）


例示した方法は“ルールベースのレコメンデーシ
ョン”と呼ばれるもの
“A ならば B”というルールが多数必要
 実際には，ルールの組合せになろう
他のレコメンデーション
レコメンデーション（７）

商品Aを購入した多数の顧客が商品Bも購入

商品Aを購入した顧客にはBを勧める

他の顧客の購買状況を参考
レコメンデーション（８）

興味，関心，趣向が似ていれば，希望するもの
は似ている
 Aを購入したことで，どこか似ている点がある
だろう

複数数の購入商品の組合せで判断

協調フィルタリング
資料は誤り
レコメンデーション（９）



購買記録が多数必要
多ければ，より的確になる
 後発組が集めている間に，先発者はさらに集
める
Web2.0のどこかにあったのでは！
レコメンデーション（１０）


“お勧め品”の属性を集めておく
利用者が，自分の“好み”を登録
 利用者の属性

両者のマッチングによる

コンテンツフィルタリング
行動ターゲッティング広告
行動ターゲッティング広告（１）


レコメンデーションだけではない
利用者の行動履歴により，表示される広告が異
なる
 利用者が，より興味を引く広告
 その広告から，商品購入につながる
 広告料が高くなる
行動ターゲッティング広告（２）

便利？

気持が悪い？


“買ったことを忘れたモノ”からのお勧め
たまたま，購入した一つの商品が同じだったとし
て，趣味・趣向が重なるか

プレゼントとして購入した商品だったら

？なものが勧めれることもある
行動ターゲッティング広告（３）



利用者の行動履歴
 利用者はプライバシーと思う，か？
行動ターゲティング広告の説明とその無効化に
ついて（楽天）
行動ターゲティング広告の無効化について（
Yahoo）
CGM
Consumer Generated Media
CGMとは（１）

商品の情報

売り手が，“宣伝”により消費者へ

消費者が，インターネットにより，他の消費者へ
CGMとは（２）

単に“商品”の情報だけではない

プロだけが情報を発信する
↓
プロ，アマ関係なく情報を発信する

その中で，消費者（アマ）が発信したもの

CGMとは（３）

手段
 掲示板 ⇒ 口コミサイト
 ブログ
 SNS
 etc.
アルファブロガー（１）

ブログ作成者（ブロガー）の中で，影響力の大き
い人
 ブログをチェックしている読者が多い人

最近，ちょっと下火？
アルファブロガー（２）

アルファーブロガー・アワード
http://alphabloggers.com/
CGMの問題点
掲示板スタイル
書き込み内容（１）


掲載される側とサイト（書き込んだ利用者）の対
立
内容の真偽
 全くのウソ（問題外）
 考え方の相違（価値観の相違）
 たまたま，そうだった
 古い情報が残っている（誰が最新の情報に更
新するのか？）
書き込み内容（２）

主観に基づく感想

賛否両論あるはず

客観的データに基づく判断

どちらもあるのがCGMでは？


そこが面白いところだとも思う
CGMを参照する側が意識すべきこと
インターネット上の情報に対する一般的注意，
と同じでは？！
ステマ（１）


ステルスマーケティング
 Stealth Marketing
消費者の顔をして，自社製品の宣伝をする
ステマ（２）


ブロガ－を買収
CGMサイトに書き込むことを商売とする業者に依
頼
ステマ（３）

消費者庁、評価操作の“ステマ”は不当表示、景
表法ガイドラインを一部改定
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/
20120510_531751.html
まとめ
まとめ（１）



パレートの法則とロングテール
 80%と20%
尾（20%）をどうやって売るか
 レコメンデーション
 協調フィルタリングなど
レコメンデーションは新たな“検索方法”となりえ
るか
まとめ（２）

行動ターゲッティング広告とその問題点
まとめ（３）

CGMとその問題点

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