ロングテイル - Amazon

ロングテイルとレコメンデーション
Amazon
メディアコミュニケーション論Ⅲ
第８回
今回のキーワード

ロングテイル

レコメンデーション

この二つをAmazonでみる
Amazonの沿革



1995年 Jeff Bezos（ジェフベゾス）が
Amazon.comのサービスを開始
米国の他にカナダ，中国，フランス，ドイツ，イタ
リア，日本，英国
Amazon.co.jp は2000年
ビジネスモデル（１）


実店舗では陳列できる商品に限界がある
 店舗面積による制約
 売れる商品だけ陳列
仮想店舗（インターネット上の店舗）には限界が
ない
 めったに売れない商品も扱うことが可能
 書籍以外のものも
ビジネスモデル（２）

パレートの法則

ロングテール

ほとんど売れない商品でも，たくさん扱っていれ
ば商売になる
 “尾”の部分をどうやって売るか
 知らない人の方が多い？！
“尾”に関する情報

検索すれば出てくる

しかし，対応する検索語が入力されることは，稀

つまり，“尾”を見つけることは難しい
レコメンデーション（１）


recommendation
 推薦，推奨
 “尾”の部分を教える
顧客の過去の購買状況などから“お勧め商品”を
提示する
 メール，webサイト
レコメンデーション（２）

商品Aを購入した多数の顧客が商品Bも購入

商品Aを購入した顧客にはBを薦める

他の顧客の購買状況を参考
レコメンデーション（３）

ある作家の本を購入

その作家の新作が出版されると薦める
レコメンデーション（４）

レコメンデーションのメールによる実例
レコメンデーション（４）





などなど，いろいろな手法がある
便利？
気持が悪い？
 “買ったことを忘れたモノ”に対する推奨
人に頼まれて商品を購入するとどうなるのか？
いろいろ問題がある
レコメンデーション（５）

“情報を見つける”という観点
 “検索語を入力して，検索する”のとは，異なる
やり方

“同じ意味”をもつ情報を探しているとも言える
か？
レコメンデーション（６）

“情報を見つける”という観点
 情報爆発時代の一つの“情報の見つけ方”

実際には“情報の押しつけ”，“情報が見つか
る”？
レコメンデーション（７）

ビジネスとしての効果
 検索連動型広告もレコメンデーションも，広告
のひとつ
 検索連動型広告－能動的？
 レコメンデーション－受動的？

では，どちらのほうが効果が高いか？
Amazonの他のビジネス
カスタマーレビュー


顧客による書評
 書籍だけでない
大量にあつめることが可能
 取扱い全商品にコメントを集めることが可能
 新聞などの書評欄との比較
利用者参加
集合知
信頼度
欲しいものリスト

http://www.amazon.co.jp/gp/registry/wishlist/

プレゼントしてもらいたいもののリスト

知人に伝える

2011/3/11の震災後の援助物資
拡大戦略
マーケットプレイス




出品サービス
オークションではない
 価格設定
中古商品だけでない
 新品・再生品・コレクター商品
個人だけでない
 ショップオーナー
アソシエイト




アソシエイト
自分のサイトで商品を紹介
 Amazonへのリンク
誰かがそのリンク経由で商品を購入
紹介料が支払われる
フルフィルメントサービス

フルフィルメントサービス

商品の販売委託

商品をAmazonに預けて，販売・配送を委託
以上の3つは


結果としてAmazonの取扱い商品を増やすことに
なる
商品が増えれば，客が集まる
新規ビジネス
ということになるか
電子書籍




リーダー Kindleを販売
電子版書籍を販売（配信）
出版事業
 既存の出版業界と摩擦
米Amazon.com、Kindle電子書籍の販売部数が
紙の書籍を上回る

参考 iPodとiTunes
Amazon EC2（１）



Amazon Elastic Compute Cloud
 Cloudは重要なキーワード
 一般的な話は後で
大規模なコンピュータシステムを所有
自社で利用するだけでなく，そのシステムを貸し
出す
 Googleでも
Amazon EC2（２）


http://aws.amazon.com/jp/ec2/
“コンピュータ＋ネットワーク”のシステムを従量
制課金で貸し出す
まとめ（１）

次のポイントを押さえること
 ロングテイル

レコメンデーション
 情報を見つけると一手法となりうるか
押し付ける？
まとめ（２）

さらに
 クラウド
 後で取り上げる予定

電子書籍

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