経営組織論経済学博士・工学博士広島大学大学院工学研究院特任教授伊藤孝夫第６章アージリス理論アージリス • Chris Argyris （1923年7月16日ー2013年11月 16日） • Newark, New Jersey生まれ • ハーバード大学名誉教授，学習する組織・組織開発を提唱アージリスの理論パーソナリティフォーマル組織社会心理学パーソナリティPersonality 人間の行動欲求パーソナリティエネルギー能力認知能力活動能力感覚能力パーソナリティ • 欲求：意識的・無意識的に持つもの • エネルギー：生理的エネルギー・心理的エネルギー • 能力：認知（知能）・活動（肉体）・感覚（感情）三者によって構成される相互作用のシステムエネルギー • 心理的エネルギー：psychological energies • 生理的エネルギー：Physiological energies 重要：心理的エネルギーの増大心理的エネルギーの増大 • 心理的成功：個人が主体的に自分の能力と置かれた環境による影響を正しく認識することによって、自ら積極的に自分のもてる能力をフルに活用すると同時に自己責任を持ち、自己統制を行っていく状態 • 心理的失敗：自己意識と自尊心の喪失自我（the self） • 各構成部分の特殊な相互関係によって創り出された独特なパーソナリティの全体能力欲求エネルギー外部との相互作用自己実現self actualization 能力欲求能力欲求能力欲求エネルギーエネルギーエネルギー時間適応・順応・統合 • 適応adjusted：内面的均衡 • 順応adapted：外部環境との均衡 • 統合integrated：適応かつ順応能力欲求エネルギー外部との相互作用歪んだ自我 • 各構成部分のアンバランスの状態能力エネルギー能力欲求欲求能力欲求エネルギーエネルギー個人の成長過程受身的状態能動的状態他人への依存状態独立状態限定された行動多様な行動衝動的趣味持続的趣味短期的展望長期的展望従属的地位同等的又は上位的地位自己意識の欠如自己意識の発達自己成長のための防衛 • 自我を合致させる：原因を自分にとって好都合に解釈 • 原因の否定 • • • • • • • 問題解決の先延ばし、回避する自ら納得しうる口実を探すことによって自己満足を図る優柔不断の態度をとる諦め的な気持ちになる自己喪失責任転嫁、他人に対する非難攻撃攻撃されると、自暴自棄に陥る管理原則とパーソナリティの矛盾 • 仕事の専門化：能力の特定分野の限定⇒自己実現と対立 • 命令の統一：秩序のため必要、上司に依存させ、能動的・従属的態度を強要 • 指揮の統一：能率の向上で必要、個人目標と組織目標との乖離⇒心理的エネルギー減 • 統制の範囲：上司の監督に依存結論 • フォーマル組織では、①個人の能力のうち、ごくわずかしか生かされないような環境が形成されている。また、②上司によって定められた目標は個人の欲求と無関係であるため、彼らの強い動機を期待できない。したがって、 ③こうした目標と個人との関連性は失われがちとなる。その結果、④組織内の各個人間の相互作用も表面的なものに終わる。最終的には、効率の低下をもたらす。このような矛盾の顕著化 • • • • 従業員の成熟組織の諸原則が明確に実行される従業員の命令系列の末端に下げる仕事の機械化第一線の従業員 • • • • • • 指先の器用さ、肉体的な能力の活用に限定対策現状：難しい a、組織を去る b、昇進して社長になるために懸命に働く c、自己防衛のために順応する d、無気力、無関心になるインフォーマ会社側：①より強力でダイナミックなリーダーシップ② より厳格な管理統制③恣意的な人間関係管理増大ル組織の形成、物的報酬の重視中間管理職経営管理職一部の情報実施責任を要求中間管理職信頼されていない従業員実施できない：板挟み状況経営管理者人間関係⇒組織目的の達成矛盾！合理的な組織規範の強調組織の柔軟性の喪失従業員心理的エネルギーの減少⇒売上高・収益の減少対策指示的・独裁的組織民主的・参加的組織 ①情報の開示性と相互伝達の徹底 ②組織の方針と活動の議論への参加 ③仕事分担の決定参加 a)職務の細分化→範囲の拡大 b)単純労働→バラエティのある仕事の担当混合モデル一つの部分（または部分の集全体はあらゆる部分の相互関係団）が全体を統制するを通して形成され、統制される組織を諸部分の単純な集まり組織を諸部分のまとまりある全体として認識するとして認識する諸部分に関連した目的の達成全体に関連した目的の達成内部志向的中核活動に対す内部志向的中核活動に対する思る影響が不可能い通りの影響可能外部志向的中核活動に対す外部志向的中核活動に対する思る影響が不可能い通りの影響可能中核活動の性質は現在によっ中核活動の性質は過去、現在、未てのみ影響を受ける来によって影響されるピラミッド組織理想的な組織ありがとうございました！