ステークホルダー参画によるCSR経営 - コミュニケーションの拡充をどう進める

2030年の横浜のために、
社会的責任と協働をどう加速するか?
-社会責任は、社会のためでなく、
自社のためにこそ、果たす意義があるIIHOE[人と組織と地球のための国際研究所]
代表者 川北 秀人
http://blog.canpan.info/iihoe/
IIHOEって?

組織目的: 地球上のすべての生命にとって、
(1994年) 調和的で民主的な発展のために

社会事業家(課題・理想に挑むNPO・企業)の支援
隔月刊誌「NPOマネジメント」発行
 育成・支援のための講座・研修

 地域で活動する団体のマネジメント講座(年100件)
 行政と市民団体がいっしょに協働を学ぶ研修(年40県市)

企業の社会責任(CSR)の戦略デザイン
ビジネスと市民生活を通じた環境問題の解決
2020年の地球への行動計画立案

専従3名+客員1名、東京(新川)、約3500万円


企業の社会責任(CSR)・貢献の支援
「社会・環境報告書」に
第三者意見執筆(11年)











市民との対話の支援(左の12社以外に)

富士写真フイルム
資生堂
など、01年以来、計26社・83件

アドバンテスト(06年~)
アルパイン(08年~)
戦略立案・人材育成の支援
伊藤忠商事(11年)
カシオ計算機(06年~)
 ステークホルダー・エンゲージメント塾
協和発酵キリン(10年~) 社会貢献の支援
損保ジャパン(01年~)
 セブンイレブン(みどりの基金)
 パナソニック(NPOサポートファンド)
デンソー(03年~)
日立ソリューションズ(11年) トヨタ自動車(環境活動基金)
 三菱地所(空と土プロジェクト)
ブラザー工業(03年~)
三菱化学(05年~)
関連コラムの連載
横浜ゴム(09年~)
 日経CSRプロジェクト
01年以来 計25社・97回

環境goo(NTTレゾナント)
社会起業塾イニシアティブ(NEC・花王・横浜市)塾長
日立製作所 製品環境情報アドバイザー
エコポイント アドバイザー委員
などなど
念のため、確認!
CSR ≠ 社会貢献
CSR = 環境+人権+安全+・・・
=企業の社会におけるすべての責任
(Corporate Social Responsibility)
「責任ある行動がビジネスの持続的な成功をもたらすとの観点
から、企業が事業活動やステークホルダーとの交流の中に、
自主的に社会や環境への配慮を組み込むこと」(欧州委員会)
(「CSR活動」と言うのは、
「会社企業」「頭痛が痛い」と言うのと同じ!)
自社と横浜の未来価値=世界・日本市場での位置
では、2020年の世界・日本は?

中国のGDPは、日本よりいくら多い?


日本の国民一人当たりGDPは何位?



原油、鉄、レアメタルなどの価格は?
上げるには、「女性の雇用率を上げる」しかない!
日本の高齢者率は?

社会保障(医療・介護)費は、いくら増える?

支えるには、「介護しながら働き続けられる会社」にするしかない!
国債の残高は?

既存インフラの補修コストは?



橋:15m以上が15万か所 施設:700㎢以上、3割が30年以上!
下水道:年5千か所陥没! 道路、ダム、住宅、上水、電力、鉄道、・・
消費税は、いくら必要?
市場の世界化→事業の世界化→組織・価値の世界化
延長線上で考えるな!

日本のGDPが世界に占める割合が最大だったのは?

2012年に日本のGDPが世界に占める割合は?

では、2017年には?

同年、中国のGDPは日本の何倍?

同年、ブラジルの1人当たりは、日本のいつと同じ?

それは、韓国のいつと同じ?
横浜市も、これまで20年と、これから20年は違う
1990年
計(千人)
0~14歳
15~64歳(A)
2000年
2010年
3,320 3,426 3,688
2020年
3,733
474
486
391
(生産人口)
336
▲30%
▲11%
2,373 2,463 2,440
3,666
▲0%
+14%
551
2030年
2,383
2,274
▲6%
+2%
65歳~(B)
高齢者率
278
477
736
958
1,055
8.6%
13.9%
20.0%
+164%
25.7%
28.8%
+43%
A÷B
8.5人
5.1人
174
3.3人
325
2.4人
504
2.1人
627
+86%
+55%
+24%
75歳~

2020年の横浜市は?
高齢者率は?→ 25.7%!


75歳以上は? →95万人(10年比52%増)!






生産人口率:63.9%→1960(S35)年と同じ水準!
個人所得税収は?
既存インフラの補修コストは?


ヘルパーなど、福祉の担い手をどれだけ必要?
社会保障(医療・介護)費は、いくら増える?
健康増進活動の効果の可視化を急ぐ!
生産人口は? → 2%減(00年比3%減) !


高齢者1人を支える生産人口は、わずか2.4人!
道路、橋、公営住宅、上下水道、庁舎・施設、・・・・
債権残高は?
消費税を、どれだけ増やす必要がある?
横浜市の高齢者・後期高齢者のくらしは?
人口(千人)
高齢者
後期高齢者
世帯数
高齢者単身
後期高齢者
単身
2015年
2020年
2000年
2005年
2010年
3426.6
477.0
174.8
3579.6
609.4
245.9
3688.7
736.2
325.4
3723.8
887.1
414.7
3733.0
958.0
504.2
5.1%
6.9%
8.8%
11.1%
13.5%
1370.3
73.9
1478.1
97.6
1583.8
132.0
1631.4
167.5
1652.2
185.5
22.3+51.6 30.5+67.0 42.3+89.7 54.2+113.3
60.3+125.1
31.7
47.1
68.6
91.4
113.6
8.3+23.3 12.2+34.9 16.4+52.2
21.1+70.3
25.7+87.8
後期単身率
18.1%
19.2%
21.1%
22.1%
22.5%
高齢者夫婦
73.5
14.1
10.8%
98.6
24.2
13.3%
130.2
38.3
16.6%
163.7
52.7
20.3%
180.4
66.5
22.1%
後期 夫婦
高齢世帯率
各区別にみると?
2010年に高齢者率が最も高い・低い区は?
今後10年間で、高齢者率の伸びが最も高い区は?
同じく、後期高齢者率の伸びが最も高い区は?
2020年の後期高齢者率の上位3区は?
各区別にみると?
2010年に高齢者率が最も高い・低い区は?
 高:旭(25.0%)、栄(24.2%)、南(23.9%)
 低:都筑(12.8%)、青葉(15.7%)、港北(16.5%)
今後10年間で、高齢者率の伸びが最も高い区は?
 港南(+7.4%)、旭・金沢(+7.2%)
同じく、後期高齢者率の伸びが最も高い区は?
 栄(+8.2%)、旭(+7.1%)、泉(+7.0%)
2020年の後期高齢者率の上位3区は?
 旭(18.4%→5.4人に1人)、栄(17.6%、5.6人)、
瀬谷(16.6%、6.0人)、全市:13.6%、7.3人に1人
法的責任から社会(的)責任へ

法律を守るだけで、
顧客は信頼してくれるか?
品質は向上するか?
得意先は、扱い続けてくれるか?
ブランドの価値は、高まり続けるか?
→ 法律を超えた取り組みがなければ、
持続可能な企業経営は、ありえない。
(たとえば、リーバイスとナイキの違い)
→ 「経済」を守り続けるための「環境」と「社会」
「社会からの期待」に応える約束を
誠実に履行できるか?

法律は止まっているが、社会は動き続けてる!
社会の関心の広がり・深まりが、そのまま期待に!
 では社会の関心は、どう広がり、どう深まるのか?
→ 継続的な対話(ステークホルダー・ダイアログ)や
相手を巻き込んで力を借りる(エンゲージメント)!


「安全性の主張」が「安心=信頼」に結びつくか?
「良いことばかり書かれていて信頼できない」
 課題と対策の率直な開示が、信頼につながる

→ 「消極的な責任」から、「積極的な責任」へ
本気でCSRしなきゃいけない10の理由

二酸化炭素の排出規制





原材料の持続可能性

生態系からの恩恵を守る
廃棄物の抑制・リサイクル  雇用上の魅力
 働き続けやすさ = 安心・献身
コンプライアンス


CO2排出=エネルギー消費

法令と期待への適応

多様な人材の活用
 市場の多文化・多国籍化に対応
労働・品質・情報の「安全」
 独自性・ブランド強化
BCP(緊急時の事業復旧)
 地域における信頼
ブランドの脆弱さ
→ 守りのCSR
→ 攻めのCSR
(CSR調達への対応) (新しい付価の創出)
基本は、EHS+C
Environment(環境)
Health(健康) + Human Rights(人権)
Safety(安全) + Security
→ Employees’ Happiness Standard!
(従業員の幸福水準)
Community(地域またはテーマ社会)
「ISO26000/SR」も、2010年11月発効!

CSRではなく「SR」=すべての組織の社会責任

当然、企業だけでなく、NPOにも、行政にも、労組にも
社会責任は問われている。
→ 詳しくは「NPOマネジメント」第52号「NSR特集」参照

「自主目標+自主実施」+「自主開示」!


日本の産業界が、当初から積極的に主導


認証を要する「規格」ではなく、「ガイドライン」
「誰かが勝手に」ではなく、日本の企業もNPOも参加
「組織の決定及び活動が社会及び環境に及ぼす影響に対して、
次のような透明かつ倫理的な行動を通じて組織が担う責任」
・健康および社会の反映を含む持続可能な開発への貢献
・ステークホルダーの期待への配慮
・関連法令の遵守及び国際行動規範の尊重
・組織全体に取り入れられ、組織の関係の中で実践される行動
参考1:活動は製品、サービス及びプロセスを含む
参考2:関係とは組織の影響力の範囲内の活動を指す
ISO26000/SRが挙げる「主要課題」(第6章)

組織統治(6.2)


意思決定プロセスと構造
人権(6.3)

公正な事業慣行 (6.6)


汚職防止
責任ある政治的関与
公正な競争
影響範囲における社会的責任の推進
財産権の尊重

デューディリジェンス

 人権に関する危機的状況

 共謀の回避
 消費者課題 (6.7)
 苦情解決
 差別・社会的弱者
 公正なマーケティング、情報、契約慣行
 市民的・政治的権利
 消費者の安全衛生の保護
 経済的・社会的・文化的権利
 持続可能な消費
 労働における基本的原則・権利
 消費者サービス、支援、苦情・紛争解決
 消費者データ保護、プライバシー
 労働慣行(6.4)
 不可欠なサービスへのアクセス
 雇用と雇用関係
 教育と意識向上
 労働条件と社会的保護
 コミュニティ参画・開発(6.8)
 社会的対話
 労働における安全衛生
 コミュニティ参画
 職場における人材育成・訓練
 教育と文化
 雇用創出と技術開発
 環境(6.5)
 技術開発、最新技術の導入
 汚染防止
 富と所得創出
 持続可能な資源の使用
 健康
 気候変動の緩和と適応
 社会的(責任)
 環境保護・自然生息地の回復

【参考】電子業界行動規範(EICC)



A.労働
 1)雇用の自主性
 2)児童労働
 3)労働時間
 4)最低賃金
 5)非人道的な扱い
 6)差別
 7)結社の自由
B.安全衛生
 1)職場の安全
 2)緊急災害時対応
 3)労働災害・職業的疾病
 4)産業衛生
 5)身体的な負荷のかかる作業
 6)機械装置の安全対策
 7)寮施設と食堂
C.環境保全
 1)環境許可証と報告
 2)汚染防止策や省資源化
 3)危険有害物質
 4)排水と廃棄物
 5)大気汚染
 6)製品含有物質規制


D.管理の仕組み
 1)企業のコミットメント
 2)経営の説明責任と責任
 3)法律と顧客要求
 4)リスク評価とリスク管理
 5)活動目標、実行計画、測定
 6)研修
 7)コミュニケーション
 8)従業員フィードバックと参画
 9)監査と評価
 10)改善措置
 11)文書化と記録
E.倫理
 1)ビジネスの高潔
 2)不適切な利益
 3)情報の公開
 4)知的財産権
 5)公平な事業、広告、競争
 6)個人の保護
 7)地域貢献
本気でSRしないと、自治体も生き残れない!

安全よりメンツを守るまちのギョウザ、食べたい?

環境や交通に配慮がないまちに、住みたい?

「職員が誇りを持って働ける役所」と
「そうでない役所」、どっちが良いまちになる?

「子育てしやすいまち」と「しにくいまち」、
どっちに住みたい?

「子どもが本気で就業体験できるまち」と
「できないまち」、どっちで働く若者が増える?

「女性や外国人が活躍するまち」と
「しにくいまち」、どちらに企業は進出する?
キッザニアも、「特別なオンリーワン」も、
なぜダメか?
 仕事は楽しいだけじゃない!

しんどいから、負けて悔しいから、がんばる!
→ 限界を超える努力をする → 成長する!
 「リセット」と「再チャレンジ」は違う!


「なかったことにする」「元に戻す」のか、
「積み上げる」「学んだことを生かす」のか?
本来なら家庭やスポーツから学ぶべき!

ひとりっ子(=家庭に子どもが一人だけ!)とゲームが、
チーム力・人を生かす力を奪った
→ だから課題に挑むインターンシップが重要!
高校生・大学生に
年間1000時間のインターンシップ!

1970年代、不況のどん底のボストン




企業と学校を中心に「新しい商工会議所」を設立

Boston Private Industry Council の Pro-Tech Program

インターン先はホテルや病院など、地元の職場
高校2年から大学2年までの4年間、
学期中は週15時間、休暇中は週40時間
「職業人としての11の基礎能力」を定義し、進捗管理



鉄鋼を中心とした工業と港湾
ハーバードもMITもあるが、地元の若者は失業
地元企業には「使える若者がいない」
詳しくは「NPOマネジメント」第29号をご参照ください。
ご参考までに
「環境・社会コミュニケーションの考え方・進め方」
環境goo(NTTレゾナント)連載(2000年4月から12年目に!)
http://www.eco.goo.ne.jp/
「環境・社会報告書 読者リサーチ」
(世界初の読者調査。米・英・独・中・印との比較も)
日経CSRプロジェクト「CSRコミュニケーション」
http://www.nikkei.co.jp/csr/comu/index.html
「企業を変える」 (隔月刊誌「NPOマネジメント」第64号 特集)
今日だけ特別!100円割引で740円!