情報社会と企業経営経営情報システム論A ― 企業経営におけるICTの活用 (2) ©2005, Kiyoshi Murata 情報社会  情報革命     農業革命 ← 農耕技術産業革命 ← エネルギー制御技術情報革命 ← 情報通信技術（ICT）革命とはいかなる意味か？   社会や経済，生活の劇的変化価値観の大きな変化を伴う情報社会  いかなる社会でも情報や知識は重要な役割を果たしている   狩猟・採取社会：獲物や果実に関する知識・情報農業社会，工業社会，情報社会   技術はそれが適用される対象に関する情報・知識をベースに開発され，適用される ICTは工業製品として具体化され，使用に供される情報社会  情報経済の進展   先進国（industrial nations）では付加価値を生み出す源泉は情報・知識  重厚長大産業      先端技術：ICT，ナノテク，新素材…工業製品今も，昔も：知識の拡散に伴う価値償却情報産業の発展   ベンダー企業：ICTの絶え間ない発達 … ドッグイヤーユーザー企業：ICTの導入によるコスト削減・合理化   オフショア生産先端技術を導入したものへの特化情報産業の雇用吸収力の向上経済のソフト化：製品からサービスへ情報社会  ネットワーク革命  インターネット技術の発展と普及   デジタル通信：情報処理技術と通信技術の融合ネットワークインフラの整備     ハードインフラ：技術開発，ネットワークの敷設ソフトインフラ：規制緩和，情報リテラシー教育オープンネットワークのビジネスにおける活用ネットワーク外部性  「顧客囲い込み」の論理ネットワーク社会  「インターネットの真に革命的な点は，それが情報や経験，資源をコントロールするパワーを組織から個人に移転させたところ」（Shapiro，Control Revolution, PublicAffairs, 1999）  インターネットへのビジネスの論理の侵入（Lessig, Code and Other Laws of Cyberspace, Basic Books, 1999）ニューエコノミー？  ニューエコノミー論  IT革命⇒ユーザ企業における新規ＩＴ投資 ⇒IT関連企業への需要増 ⇒IT好況：ベンダ企業における売上増 IT関連職種での雇用増＋新規職種発生     IT武装⇒利益構造改善＞IT投資 ⇒IT好況：ユーザ企業における利益増 IT起業⇒高度な製品・サービスの低価格での提供インフレと失業の克服景気循環の消滅    ハイテク革命：innovation グローバル化低価格圧力ニューエコノミーの幻想の後で  2000年ネットバブル崩壊  アメリカ・ナスダックにおけるIT関連銘柄の株価下落   ストックオプション ICTが今後のビジネスにとって有効な技術基盤を提供することは，疑いの余地がない   どれほどの有効性を？どのように有効性を実現できるのか？経営資源としての情報   ヒト，モノ，カネ情報は  第4の経営資源     知識，技術，ノウハウ，スキル（熟練）信用，ブランド，評判：見えざる資産顧客情報プライムリソース  人的資源の優越性   解釈主体・創造主体・利用主体人間という本源的情報システムの役割の明確化  どのような知的作業がICTに移転可能なのか？組織体と情報システム  企業環境   不確実性・多様性の増大情報的相互作用を充実させる必要性   組織内部における情報的相互作用組織と環境の間での情報的相互作用    環境変化への的確な対応環境への能動的働きかけ情報システム  情報的相互作用の支援メカニズム経営情報システムとは  伝統的考え方    ICT-based Information System; CBIS IS Department = MIS as a subsystem 伝統的発想の限界  情報活動と業務・管理活動の不可分性の無視    業務・管理活動の質的改善・改革が不可能に組織における情報活動に対する人的資源の役割の軽視生産性パラドクス研究における発見  ICTは人的・組織的要因と連動することによって収益性・生産性の向上に貢献する経営情報システムとは  情報システムとみなせる組織制度  情報共有と学習のメカニズム       TQC/ TQM 提案制度 OJT ジョブローテーション大部屋制度業務・管理と情報技術の融合化システム：人間を軸にした情報システム  多能工化  人間がICT-based ISを支援する経営情報システムのスペクトラム hidden 意味価値 inconspicuous 理念文化制度 conspicuous ＣＢＩＳ 解釈という人間活動を軸に情報システムを概念化する最前線の情報システム情報獲得情報意味付け処理済価値評価データ：インディビデュアルコンテクストデータ情報技術ベースの情報システム：テクニカルコンテクスト CBIS 環境への働きかけ環境データ総体としての経営情報システム企業を取り巻く意味と価値の体系企業の価値観整合性：：ソシアルコンテクスト企業理念自己維持機能支援企業文化フィードバック：戦略自己組織化機能支援組織構造・組織制度 CBIS ：オーガニゼーショナルコンテクスト