スタッフを育てる 『ほめ育』マネジメント

スタッフを育てる
マネジメント
『ほめ育』
介護事業者向け特集
すぐに実践できて効果抜群!
「ごく簡単な実践を積み重ねるだけで、驚くほど短期間に人材が育ち、同時に売上アップも達成
できる」
と話題の人材育成手法
《ほめ育》
。
今回はその創始者、原邦雄氏のお話をうかがいました。
一般社団法人 日本ほめ育協会
代表理事
原 邦雄氏
く に お
「利用者様の満足につながる行
動をほめ、それを習慣化するだ
けで職場はどんどん良い方向に
変わります」
手
聞き
兼峯 大輔氏
【兼 峯 氏】 まずは視線の高さを現
場に合わせて「何が大切か」
を話し
「人が育たない、
離職率が高い…
そんな悩みを解消したい経営者
や管理者の方にこそ受けていた
だきたい研修ですね!」
ながることもあるか、
と。困っている
ります。
だいすけ
かねみね
合おう、
ということですね。
「忙しい、きつい、失敗はとことん責
い」
と悩んで、
結局仕事を辞めていっ
を受けて、今年から原さんと一緒に
月に
めら れるの に 誰 からも 感 謝 さ れ な
育研修』をスタートし、この
てしまう。
【原 氏】 経営側と現場に意識のズ
レがあると、そういう問題が起こり
同じ言葉で対話を!
のは。 【 原 氏】 人 材 育 成という課 題とそ
の 解 決 法 について は、他 の 業 界 と
は必ず利用者様やご家族にも伝わ
ほど現場の雰囲気は悪くなる。それ
がちですが、数字で縛って追い込む
働率/事故数などの計数ばかり見
ます。経営側はどうしても売上/稼
努力が必要なのではないか、
と。
という点ですね。ぜひとも断ち切る
本当にまじめで心優しい方ばかり
な」
と思ったのは、みなさん仕事柄、
まった く 共 通 な んで す が …「違 う
ですか? 他の 業 界との 違いという
初研修を行ったわけですが、
いかが
1
エール労務サービス
代表/社会保険労務士
人の助けになりたくて入社した人が
【 兼 峯 氏】 す ご く 良いこと なので
すが、それが逆に傷つきやすさにつ
はら
『介 護 事 業に特 化し た《ほめ育 》教
最大の宝」
という時代になったこと
【兼峯 氏】 介護保険制度の改正で、
今まで以上に「介護の世界は人こそ
離職はなぜ起こる?
ゲスト
12
がどれほど周りの人にありが
経営者や管理者が率先して意
エール労務サービスの介護事業者向け出張研修『チームゼロ』のご案内は次のページへ
とうを言えていなかったかに
気づいた」
とおっしゃいます。
【兼峯 氏】 私もそれは痛感し
まし た
(笑 )
。そんな気 づき が
感謝につながり、
笑顔につなが
れる人は嬉しさとともに自信
活用事例のひとつ、バック
ヤードの 壁一面に 掲 示 さ
れた
「ほめシート」
。
お互い
の美点を認め合うことで
新たな「やる気」が生まれ
ます。
り…働く場所自体のムードが
明るくなれば、
スタッフ同士は
もちろん、利 用 者 様 やその ご
家族とのコミュニケーション
のレベルアップにも通じてい
くでしょうね。
【兼峯 氏】 研修では《ほめ育》
で使う「ほめシート」
を実際に
を取 り戻し、未 来への夢を持
【原 氏】 人をほめるというこ
とは、簡 単 なようでいて実は
識を変える。
これを契機に、
ひ
〒810-0041 福岡市中央区大名2-2-41 サンライフ大名609
「ほめればOK」
ではない。
【原 氏】 もちろん事業である
以上計数は大事なのですが、
あくまでそれは自然に後から
ついてくるもの。
システマチッ
クな実践法《ほめ育》
を継続す
るだけで、まず職場の雰囲気
が確実に変わる。次にミスや
事故が減る。みんなが生き生
きと笑顔で働く場所になり、
離職者も減る。利益拡大や事
書く演習もあり、有効な活用
ち続けることができます。
【原 氏】
言葉にして人をほめ
ることで、ほめる 人の 中にも
事例もたくさん紹介がありま
良い効果 が生 まれる。ほめら
した。やはり受講してこそ身
とても 深い。ほめる た めには
とりでも多くの方に《ほめ育》
ホームページアドレス : http://kanemine.com
エール労務サービス
業の成長はその先にあると思
うのです。といっても、ただや
みくもにほめれば良いのでは
ありません。《ほめ育》
では、
ほ
められる行動そのものの基準
を数値化して共有できる。そ
こが最大のポイントです。
《ほめ育》
を実践すればおよ
そ ヵ月以内に確実にこうし
しっかりその人のことを観察
を知っていただきたいと願っ
に付くメソッドだと思います。
する必要があります。実践さ
ています。
た 効 果 が出てき ま す。ま ずは
れた方は皆さん「今まで自分
◎お電話の際には
「ハッピーハッピーを見た」
とお伝えください。
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TEL : 092-791-6252 FAX : 092-791-6253
介護専門の社労士事務所 お問合せ先
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ほめ育セミナー開催!
1月30日、福岡市内某所で行われ
た、介護事業者向け
《ほめ育》セミ
ナーの様子。参加者の多さから
「人
ます。
材」
に対する関心の高さがうかがえ
『ほめ育』についてのご質問・ご相談はエール労務サービスまでお問い合わせください。