Ｐｒｏｊｅｃｔ．Ｎｏ．２０１５１０２７第８４回金融機関事務分析・事務量測定コース関係部門へご回覧下さ（関係部門へご回覧下さい）い）営業店を営業に専念する場に変えるための事務分析・事務量測定手法営業店事務の効率化に欠かせない事務分析・事務量測定手法を営業店の事例を通して習得します。また、これまでの事務プロセス戦略の評価と事例紹介、トヨタやキヤノンなど製造業との比較、次世代の事務プロセス改革の進め方に加え、トピックとして消費増税に伴う子会社の内製化（本体取り込み）についても解説します。さらに、りそな銀行における事務品質向上のための事務分析・事務量測定の事例を紹介し、営業店を事務から営業に専念できる場に変える手法を学びます。開催：２０１５年７月７日（火）・８日（水）２日間会場：ニッキンホール（東京・市ヶ谷）講師：（講演順）ＣＭＣ特別専任講師日本アイ・ビー・エム㈱金融サービス事業部パートナー（理事）コンサルティング担当部長りそな銀行オペレーション改革部担当マネージャー宮内通彰氏下野崇氏本多信博氏対象者：・金融機関の事務部門、システム部門の事務分析、事務量測定の担当者、管理者の方々。・金融機関の企画部門で、原価管理、収益管理、オペレーショナルリスク管理の担当者、管理者の方々。・上記部門に協力しているメーカー、ベンダー、ソフトウェアハウスの方々。主催：CMC（Computer Based Management College ）ＵＲＬ：http://www.nikkin.co.jp/cmc/ ※上記ＣＭＣのホームページから、申し込み手続きができます後援：一般社団法人一般社団法人一般社団法人一般社団法人全第全全国地二地国信国信用方方用組銀行銀行金庫合中央協協協協会会会会事務分析・事務量測定手法のカリキュラム２０１５年７月７日（火） 10：00～16：00（９：30 受付開始）日時研修テーマ 10：00 Ⅰ．事務量分析・事務量調査の進め方講師（敬称略）１．事務量調査のねらい～ 12：30～（昼食） 13：30 ２．事務量調査手法の種類とその概要 (1) ストップウオッチ法 (2) ワークサンプリング法（Work Sampling＝Ｗ／Ｓ） (3) Ｐ・Ｔ・Ｓ法（Predetermined Time Standard＝既定時間標準法） (4) 実績記録法（自己申告法） (5) メモ・モーション法 (6) ＶＴＲ法 (7) 統計学的手法３．ストップウオッチ法による測定 (1) 観測対象業務・事務 (2) 事務フロー分析と事務処理（手続）の標準化 (3) 観測数の決定 (4) 観測方法 (5) 観測時間の集計４．ワークサンプリング法（W/S）による事務量調査の進め方 (1) 事務の定義 (2) Ｗ/Ｓの調査項目とアクティビティ (3) 観測数の決定 (4) 調査項目と事務処理件数把握 (5) 事務量調査の準備 (6) 観測方法と観測時の留意点 (7) Ｗ/Ｓの集計と分析～５．標準時間の設定と人員算定 (1)事務項目（アクティビティ）別標準時間の設定 (2)総事務量算定のための余裕率と付帯事務比率の決定 (3)事務項目（アクティビティ）別事務量（主体事務Ⅰ）の算定 (4)総事務量と人員の算定 (5)事務コストの算定 16：00 ６．事務の生産性の把握と評価ＣＭＣ特別専任講師経営コンサルタント宮内通彰氏７月８日（水）10：00～16：00（９：30 受付開始） 10：00 ～ 12：30 （昼食） 13：30 ～ 16：00 Ⅱ．金融機関における次世代事務プロセス改革と検討の進め方１．これまでの事務プロセス戦略－評価と事例紹介２．３つの視点から見た事務プロセス戦略 (1) お客様満足度 (2) コスト削減 (3) 内部統制３．製造業との比較－「トヨタ」「キヤノン」とどこが違うのか？ (1) 全体最適 (2) 適材適所 (3) 徹底した効率化４．次世代事務プロセス戦略のコンセプト (1) 営業と事務・・・８０：２０の逆転 (2) 「営業店主義」を捨てる・・・金融業における「製販分離」 (3) 「紙」文化からの脱却・・・多くの金融機関が誤解しているペーパーレスの“本質”とは何か？ペーパーレス化成功企業の変革事例（金融事例含む）を大公開！日本アイ・ビー・エム (4) 「○○レス化」推進・・・後方事務、事務役席、通帳、金庫㈱ (5) 「事務の工場」としての事務センター金融サービス事業部 (6) 本部効率化のあり方パートナー（理事） (7) トップライン向上のための人員配置コンサルティング５．次世代事務プロセス戦略の進め方担当部長 (1)「共通言語」としての業務鳥瞰図下野崇氏 (2) 「たたき台」としてのテンプレート活用 (3) プロセス分析最前線のご紹介 (4) ワークスタイル（働き方）変革への応用 (5) 女性リーダーの活躍・役員の関わり方－事例紹介－６．消費増税に伴う子会社の内製化（本体取り込み） (1) 子会社内製化のメリット・デメリット (2) プロジェクトの進め方 (3) 期待効果・・・コンサル事例紹介 (4) 消費税負担軽減と効率化の “二兎”を追う Ⅲ．りそな銀行における事務品質向上のための事務分析・事務量測定１．はじめに（１）オペレーション改革の狙い２．事務量把握の目的（１）事務量を把握する主な目的（２）運営体制３．りそな銀行の事務量分析の概要（１）事務量分析の対象範囲（２）事務量を構成する事務の種類（３）ＩＥ手法の活用～①余裕率の設定（４）ＩＥ手法の活用～②標準時間の設定（５）特殊事務の把握４．店別事務量と人員算定（１）人員算定での考慮事項（２）適正人員配置と生産性向上５．事務量分析ケーススタディ（１）調査者訓練（２）事務量分析の活用事例りそな銀行オペレーション改革部担当マネージャー本多信博氏ＦＡＸ０３－３２６１－４５７０ CMC 事務局まで第８４回金融機関事務分析・事務量測定コース２７営業店を営業に専念する場に変えるための事務分析・事務量測定手法ホームページ用受講申込書（2015 年７月７日～８日開催）貴社名５９所在地〒７ＴＥＬＥメール受付番号ＦＡＸ受講者氏名所属（部・課・グループ）役職７２６ ☆ お申し込みいただきました方には、受講証・請求書・会場地図を郵送します。受講料６ＸＡ：６２，６４０円（本体価格５８，０００円）（ＣＭＣ金融機関機械化研究会）Ｘ（ＣＭＣ金融ニュービジネス＆テクノロジー研究会）Ｂ：６６，９６０円（本体価格６２，０００円）（後援協会会員機関）Ｃ：７１，２８０円（本体価格６６，０００円）（非会員機関）・お問い合わせは、株式会社 CMC ＴＥＬ０３－３２６１－４５５０ＦＡＸ０３－３２６１－４５７０振込先銀行みずほ銀行市ヶ谷支店普通預金１７９７０４２（名義）株式会社 CMC 振込予定日（できるだけご記入ください）月まで。日 ☆受講についてのお願い ①受講料は、セミナー開催日までにお振込み下さい。 ②銀行振込の場合は領収書を発行いたしません ③銀行振込に際しては、貴社名の前に請求書番号の下３桁（枝番数字）を付記してください。銀行振込の手数料は貴社でご負担をお願いします。 ④開催日一週間以内の受講キャンセルの場合、受講料の払い戻しはいたしません。 ⑤講演の録音、撮影はご遠慮ください。また講義中は携帯電話、パソコンのご利用もご遠慮ください。 ⑥ホームページに提携ホテル一覧がございます。特別割引もございますので是非ご利用下さい。 ⑦諸般の事情により開催を中止させていただくことがあります。