Ｐｒｏｊｅｃｔ．Ｎｏ．２０１１１０２６第７２回金融機関事務分析・事務量測定コース（関係部署へご回覧ください）業務プロセス改革と管理会計のための事務分析・事務量測定手法期日：２０１１年７月１２日（火）・１３日（水）１．５日間会場：ニッキンホール（東京・市ヶ谷）講師：（敬称略）経営科学研究所主任研究員宮内通彰日本アイ・ビー・エム㈱金融サービス事業部パートナー（理事）銀行コンサルティング統括りそな銀行オペレーション改革部担当マネージャー下野崇本多信博対象者：・金融機関の事務部門、システム部門の事務分析、事務量測定の担当者、管理者の方々。・金融機関の企画部門の原価管理、収益管理、オペレーショナルリスク管理の担当者、管理者の方々。・上記部門に協力しているメーカー、ベンダー、ソフトウェアハウスの方々。催：CMC（Computer Based Management College ）ＵＲＬ：http://www.nikkin.co.jp/CMC/ ※上記ＣＭＣのホームページから、申し込み手続きができます主後援：社団法人社団法人社団法人社団法人全第全全国地方二地方国信用国信用組銀行協銀行協金庫協合中央協会会会会スケジュール日時研修テーマ７／１２（火） Ⅰ．事務量分析・事務量測定の実務１３：３０１．ＡＢＣ／ＡＢＭのための事務量測定のねらい２．ＡＢＣ／ＡＢＭのための事務量調査の手法 (1) 業務（事務）フロー分析とアクティビティ (2) ストップウオッチ法 (3) ワークサンプリング法（Work Sampling＝Ｗ／Ｓ） (4) Ｐ・Ｔ・Ｓ法（Predetermined Time Standard＝既定時間標準法） (5) メモモーション法（ＶＴＲ法） (6) 統計的手法講師（敬称略）経営科学研究所主任研究員宮内通彰３．ワークサンプリング法（W/S）による事務量調査の進め方 (1) 事務フロー分析と事務処理の標準化 (2) 事務の定義と調査項目の決定 (3) Ｗ／Ｓの調査項目とアクティビティの関連 (4) アクティビティと事務件数の関連 (5) 事務量調査の準備 (6) 調査方法と観測時の留意点 (7) 集計と分析作業４．標準時間の設定と人員算定 (1) ストップウオッチ法による時間測定 (2) 事務項目（工程）別の標準時間設定 (3) 余裕率と付帯事務比率の決定 (4) 事務項目（アクティビティ）別事務量の算定 (5) 総事務量と人員の算定 (6) 標準原価の算定１６：００５．事務の生産性の把握日時研修テーマ７／１３（水） Ⅱ．「金融機関における次世代事務プロセス改革と検討の進め方」１．これまでの事務プロセス戦略 − 評価と事例紹介１０：００ ∼ ２．３つの視点から見た事務プロセス戦略 (1) お客様満足度 (2) コスト削減 (3) 内部統制３．製造業との比較 − 「トヨタ」「キヤノン」とどこが違うのか？ (1) 全体最適 (2) 適材適所 (3) 徹底した効率化（次ページへ続く）講師（敬称略）日本アイ・ビー・エム㈱金融サービス事業部パートナー（理事）銀行コンサルティング統括下野崇スケジュール日時７/１３（水） ∼ 研修テーマ師（敬称略）（前ページから続く）４．次世代事務プロセス戦略のコンセプト (1) 営業と事務・・・８０：２０の逆転 (2) 「営業店主義」を捨てる・・・金融業における「製販分離」 (3) 「紙」文化からの脱却・・・ペーパーレス化の本質 (4) 「事務の工場」としての事務センター (5) 本部効率化のあり方５．次世代事務プロセス戦略の進め方 (1) 「共通言語」としての業務鳥瞰図 (2) 「たたき台」としてのテンプレートを活用したプロジェクトの進め方 (3) プロセス分析最前線のご紹介１２：３０（昼食）１３：３０講日本アイ・ビー・エム㈱金融サービス事業部パートナー（理事）銀行コンサルティング統括下野崇 Ⅲ．りそなグループにおける事務品質向上・管理会計のための事務分析・事務量測定１．事務量分析システム（１）事務量分析システムのシステム・フロー（２）事務量分析システムのインプット（３）事務量分析システムのアウトプットりそな銀行オペレーション改革部担当マネージャー本多信博２．事務量分析のための諸指標（１）標準時間（２）事務件数（３）余裕率（４）ハネ率３．事務量分析の活用（１）オペレーションマンスリー（２）事務人員管理（３）業績評価（４）生産管理１６：００４．事務量分析機能の継承（１）ノウハウの継承（２）いのちを吹き込む＜金融機関事務分析・事務量測定コース最近の受講企業（一部）＞肥後銀、第四銀、NTT データ、日立製作所、JA 新潟県信連、北越銀、ディーシーカード、旭川信金、大分みらい信金、富士通、筑波銀、北都銀、三井生命保険、愛媛銀、伊予銀、親和銀、日本ユニシス、東邦銀、岐阜信金、シーエーシー、新生銀、長野銀、太陽生命保険、千葉銀、横浜銀、青森銀、きらやか銀、NTT データシステム技術、日本 NCR、新日鉄ソリューションズ、ダイヤモンド・ビジネス・エンジニアリング、東京海上火災保険、東芝、三菱 UFJ 信託銀、鹿児島銀、スルガ銀、兵庫県信組、帯広信金、みなと銀、呉信金、明治安田生命保険、みずほコーポレート銀、みずほ信託銀、日本電気、アクサ生命保険、百五銀、紀陽銀、秋田銀、富士通総研、大分銀、岡崎信金、同和火災コンピューターサービス、三菱東京 UFJ 銀、常陽銀、武蔵野銀、三重銀、もみじ銀、三島信金、農林中央金庫、第三銀、福井銀、北陸銀、群馬銀、広島銀、インテック、労金総合事務センター、JA 愛知県信連、東和銀、野村総合研究所、北日本銀、西日本シティ銀、山口銀、第一生命情報システム、近畿大阪銀、足利銀、埼玉縣信金、日本ヒューレット・パッカード、AIU 保険会社、静岡県労金、南都銀、ベリングポイント、住友信託銀、あおぞら銀、日本 IBM ソリューション・サービス、近畿労金、ジェーシービー、巣鴨信金、宮崎銀、大垣共立銀、キヤノン販売、グローリー商事、関西アーバン銀、日本政策金融公庫、沖縄海邦銀、高岡信金、福岡銀、日本銀行、しんきんクレジットサービス、あいおい損保、長野県労金、アフラック、東京都民銀、札幌信金、清水銀、タスク、オリックス生命保険、京都北都信金、日本 IBM、大光銀、東京スター銀、大東銀、八千代銀、オリックス信託銀、川崎信金、大阪信金、尼崎信金、飯田信金、京都信金、山陰合同銀、中国銀、池田泉州銀、北海道銀、トーア再保険、セブン銀、ジャパンネット銀、りそな銀、 NTT データフロンティア、ユーフィット、全国共済連、東芝ソリューション、生保協会、商工中金、富山銀、八十二銀、阿波銀、百十四銀、福岡銀、鹿児島銀、琉球銀、みずほ証券、トヨタファイナンス、他多数企業。ＦＡＸ０３−３２６１−４５７０ CMC 事務局まで第７２回金融機関事務分析・事務量測定コース「業務プロセス改革と管理会計のための事務分析・事務量測定手法」２６ホームページ用受講申込書（２０１１年７月１２日∼１３日開催）貴社名所在地〒ＴＥＬＥメール受付番号ＦＡＸ受講者氏名所属（部・課・グループ）役職 ☆ お申し込みいただきました方には、受講証と請求書をＦＡＸ致します。受講料Ａ：５１，４５０円（本体価格４９，０００円）（ＣＭＣ金融機関機械化研究会）（ＣＭＣ金融ニュービジネス＆テクノロジー研究会）Ｂ：５３，５５０円（本体価格５１，０００円）（後援協会会員機関）Ｃ：５７，７５０円（本体価格５５，０００円）（非会員機関）お申し込み・お問い合わせは、株式会社 CMC ＴＥＬ０３−３２６１−４５５０ＦＡＸ０３−３２６１−４５７０振込先銀行みずほ銀行市ヶ谷支店普通預金１７９７０４２（名義）株式会社 CMC まで。振込予定日（できるだけご記入ください）月日 ☆受講についてのお願い ①受講料は、セミナー開催日までにお振込み下さい。 ②銀行振込の場合は領収書を発行いたしません ③銀行振込に際しては、貴機関名の前にセミナー番号（２６）を付記してください。振込手数料は貴機関でご負担をお願い申し上げます。 ④開催日一週間以内の受講キャンセルの場合、受講料の払い戻しはいたしません。 ⑤講演の録音、撮影はご遠慮ください。また講義中は携帯電話、パソコンのご利用もご遠慮ください。 ⑥ホームページに提携ホテル一覧がございます。特別割引もございますので是非ご利用下さい。 ⑦諸般の事情により開催を中止させていただくことがあります。