サービス提供目標桐ヶ丘やまぶき荘 Ⅰ．平成２７年度サービス提供目標北区の目標である「長生きするなら北区が一番」の目標に向かい、関係部署と連携を取りながら事業を進めていきます。２７年度は介護保険制度改正の年になりますので、スムーズに移行できるように「変化対応と基本徹底」を以って対応していきます。しおんほうしゃ職員は法人の基本理念である「四恩報謝」（天地、父母、国、衆生の恩に報い感謝する心）に根本をせいろうきよ置いた「聖労」（報いを求めない聖き労働）を実践して、「地域とともに育つ」ことを常に忘れずに、社会福祉の目的の実現を目指します。そして、各事業は専門性を活かした質の高いサービス提供を行うように努めます。また、ご利用者の皆様が安心・安全に施設を利用できるよう、プライバシーの保護・情報のセキュリティー、コンプライアンスなども強化していきます。これからも、桐ケ丘やまぶき荘は高齢者福祉の総合的な区立施設として、地域に根ざし、地域に信頼され、地域に支援される施設づくりを行い、指定管理者としての責務を果たします。 1．施設の事業目標 (1)質の高い、専門的なサービス ①施設が安全で快適な場であり、暖かく家庭的な雰囲気で生活できるよう支援します。 ②ご利用者一人ひとりのご意見や要望を把握して質の高いサービスを提供します。 (2)自律的な経営のマネジメント ①「変化対応と基本徹底」を以ってマネジメントを行います。 ②モニタリング、サービス評価、第三者評価などの結果に基づき、必要な改善を行います。 (3)新しい事業の挑戦 ①関係機関と協力し、困難ケースに対する支援や対応を行います。 ②地域貢献事業の実施を検討します。 (4)堅実な財政運営 ①計画と修正(ＰＤＣＡ)をくり返し、利用率の維持向上を目指します。 ②収入増・経費削減を積極的に行い、持続可能な財政運営を行います。 (5)職員育成 ①ご利用者の満足が職員の満足として感じられるような職員を育成します。 ②チームワークを核として、意欲的に仕事に取り組み、成果が出せる職員を育成します。－1－サービス提供目標桐ヶ丘やまぶき荘 2．各部署別のアクションプランとチェック方法部総栄医生務養務活署課課課名目標 (アクションプラン) チェック方法 ①経営指標及び収支差額の資料提示実施回数年 4 回以上 ②介護保険改正の情報収集と運用実施回数年 2 回以上 ③ＩＴを利用した業務改善改善件数年 2 件以上 ④Ｐマーク運用基準への対応内部監査の実施・指摘事項の改善 ①区内高齢者施設栄養士ネットワーク会議の開催と区内行事への参加年 3 回以上 ②品質を意識した経費削減の実施～見積り内容と購入品単価のチェック購入金額前年比 100％以下 ③食事ニーズ対応に向けたミーティングの実施～より細やかな対応の検討月 2 回以上 ④ＩＳＯ・Ｐマークの運用と管理による業務改善内部監査の実施・指摘事項の改善 ①レベル４以上の重大事故件数の減少前年比 90％以下 ②ベッド利用率の安定特養・ＳＳの利用率平均 98％以上 ③関係部署との情報共有とご利用者ニーズの把握～看護師会議・施設サービス部会議の開催実施回数年 6 回以上 ④職員育成～人事考課の有効活用実施回数年 2 回以上 ①ベッド利用率の安定特養・ＳＳの利用率平均 98％以上 ②レベル４以上の重大事故件数の減少前年比 90％以下 ③感染症発症予防と拡大防止年間感染者数 10 人以下 ④関係部署との情報共有と利用者ニーズの把握～フロア会議・施設サービス部会議の開催実施回数課－2－年 6 回以上サービス提供目標相談支援課桐ヶ丘やまぶき荘 ①レベル４以上の重大事故件数の減少前年比 90％以下 ②ベッド稼働率の安定、SS 新規ご利用者の開拓、緊急 SS や困難ケースの積極的な受け入れ特養・ＳＳの利用率平均 98％以上 ③利用者ニーズの把握と情報共有実施回数年 6 回以上～相談支援課会議・施設サービス部会議の開催通所介護 ④職員育成～人事考課の有効活用実施回数年 2 回以上 ①質の高い専門的なサービス～個別機能訓練加算Ⅰ･Ⅱの実施毎日 ②地域交流の促進～ﾎﾞﾗﾝﾃｨｱの受け入れ、行事への招待月 30 回以上 ③チームワークの向上(方向性の統一) ～基本理念唱和＆運営方針の確認毎朝 ④職員育成～職員面接＆フロアー会議の開催月1回高齢者あんしんセンター ①チームでケースに取り組む体制作り（地域包括支援センター）～困難ケースは主担当の他、役割分担して対応 ②地域課題を探る～地域ケア会議から地域課題を抽出するためのマニュアル整備と地域ケア会議の開催 ③地域とのネットワーク強化～地域へのアウトリーチ毎夕ミーティングで実施年 2 回以上各 30 回以上／年民協・自治会連合会の会合、行事の参加等 ④要支援者の支援～予防プランの作成予防プラン月平均４１０件 ①ケアプラン件数の確保平均７３件／月 ②質の高いケアマネージメントの実践ケアマネの会参加(年 2 回) ＆各種研修への参加居宅介護支援事業所 ③法令を順守したケアマネージメントの確立 ④積極的に困難事例に取り組む－3－月 1 回居宅会議開催（プランの確認・法令確認）困難事例受入れ年 5 件以上