[1] ZLB‐Zertifikatskurs „Gute Kommunikation – ein Schlüssel zum Erfolg“ Hintergrund Gute Kommunikation ist Voraussetzung für ein gelingendes Miteinander. Im beruflichen Kontext geht es um professionelle Kommunikation. Die kommunikativen Anforderungen an Menschen, die mit Menschen arbeiten, sind besonders groß. Dies trifft auch für Lehrer*innen zu, die sich in ständiger nonverbaler und verbaler Kommunikation befinden. Verschiedene Situationen erfordern verschiedene Arten von Kommunikationsstrategien. Diese zu kennen und zu beherrschen ist Anliegen des Zertifikatskurses. Zielgruppe Die Seminarreihe richtet sich an Lehramtsstudierende höherer Semester. Die Teilnehmer*innenzahl ist auf 20 Studierende begrenzt. Der Kurs ist nur komplett zu belegen. Zielstellung Ziel des Zertifikatskurses ist es, dass die Teilnehmer*innen ihr eigenes, bevorzugtes Kommunikationsverhalten und dessen Wirkung auf ihr Gegenüber erkennen. Die Teilnehmer*innen kennen verschiedene Situationen des beruflichen Alltags von Lehrerinnen und Lehrern, können diese hinsichtlich ihrer kommunikativen Anforderungen analysieren, kennen Kommunikationsstrategien und können diese anwenden. Aufbau Der Zertifikatskurs umfasst vier aufeinander aufbauende Veranstaltungen á drei Zeitstunden sowie einen Kompaktkurs á fünf Zeitstunden. Neben diesen Präsenzzeiten sind von den Teilnehmer*innen zwischen den Seminarterminen Selbstreflexions‐ bzw. Selbstlernaufgaben zu erfüllen (Transferaufgaben). Den theoretischen Inputs (etwa ein Drittel der Seminarzeit) stehen Praxisanalyse und praktisches Ausprobieren (etwa zwei Drittel) gegenüber. Für das Modul wird ein Arbeitsaufwand von 30 Stunden (1 LP) veranschlagt. Modulinhalt Die folgenden Angaben geben eine grobe Orientierung, die detaillierte Planung erhalten die Teilnehmer*innen zu Beginn des jeweiligen Moduls. Konkrete Anliegen der Teilnehmer*innen sind ausdrücklich erwünscht. Veranstaltung I Ziel: Kenntnisse über Grundlagen, Arten und Wirkungen von Kommunikation, theoretische Konzepte, Gelingensbedingungen o Eisbergmodell der Kommunikation (Langmaack) o Nonverbale und verbale Kommunikation o Sender und Empfänger, digitale und analoge Botschaften (Watzlawick) o Zuhören; Aktives Zuhören als Methode und Haltung Bodo Guse  Mediator  Supervisor  Coach [2] o Transferaufgabe zum eigenen Kommunikationsverhalten Veranstaltung II Ziel: Kenntnisse über die Möglichkeiten und Wirkungen des Aktiven Zuhörens und Paraphrasierens, Sensibilisierung für Unterscheiden von Wahrnehmung und Interpretation in der Kommunikation, Wirkungen von Du‐ und ICH‐Botschaften erfahren o Festigen des Aktiven Zuhörens o Unterscheidung von Wahrnehmung und Interpretation o Vom Angriff zur Aussage o Fragetechniken o Transferaufgabe zum eigenen Kommunikationsverhalten Veranstaltung III Ziel: Kenntnis des Seerosenmodells, Kenntnisse über Strategien in schwierigen Situationen o Seerosenmodell zur Erklärung menschlichen Verhaltens (Gellert/Nowack) o Sach‐ und Beziehungsebene o Das Ansprechen von Problemen (Nowack/Gührs) o Transferaufgabe zum eigenen Kommunikationsverhalten Veranstaltung IV Ziel: Kenntnisse über das Johari‐Fenster, Feedback als Voraussetzung für Entwicklung o Den „blinden Fleck“ verkleinern durch Feedback o Feedback geben und Feedback nehmen o Ich‐Botschaften Kompaktseminar Ziel: Festigen der Strategien durch praktisches Ausprobieren, Feedback geben und nehmen o Gelingensbedingungen für schwierige Gespräche o Das Lehrer‐Eltern‐Kind‐Gespräch o Vermittlungsgespräche zwischen Schüler*innen o Fragetechniken Methoden/Sozialformen Impulsbeiträge, Einzel‐, Partner‐ und Gruppenarbeit, Trainings Abschluss Die Teilnehmer*innen erhalten ein ZLB‐Zertifikat „Gute Kommunikation – ein Schlüssel zum Erfolg“ unter der Voraussetzung, dass alle Veranstaltungen, inklusive Kompaktseminar absolviert sowie die Transferaufgaben als Bestandteil jeder Veranstaltung bearbeitet wurden. Bodo Guse  Mediator  Supervisor  Coach