Stand: März 2015 Service auf Mieterwunsch Die Idee, in unseren Wohnungsbeständen Kiezhelfer einzusetzen, entstand nach der Auswertung früherer Mieterumfragen, in denen mehrfach der Wunsch nach Hilfe bei der Verrichtung von häuslichen Arbeiten geäußert wurde. Seit 2010 sind die Kiezhelfer fester Bestandteil unseres umfangreichen Serviceangebotes. Sie helfen unseren gesundheitlich eingeschränkten Mietern dabei, bis ins hohe Alter in den vertrauten „vier Wänden“ wohnen bleiben zu können. Auf unsere Kiezhelfer können Sie sich verlassen! KiezhelferService nutzen Ein kostenloser Service für Mieter der HOWOGE* Termine können Sie telefonisch vereinbaren Die Kiezhelfer können Sie von Montag bis Freitag in der Zeit von 9 bis 17 Uhr über Ihr zuständiges Kundenzentrum der HOWOGE per Telefon anfordern: Kundenzentrum Alt-Lichtenberg Kundenzentrum Fennpfuhl Kundenzentrum im Ostseeviertel Kundenzentrum Karlshorst Kundenzentrum Warnitzer Bogen Servicebüro Buch HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH Ferdinand-Schultze-Straße 71 13055 Berlin Telefon 030 5464-0 Fax 030 5464 2405 www.howoge.de © Cover: Diego Cervo – shutterstock.com 030 5464-3000 030 5464-2800 030 5464-3400 030 5464-3200 030 5464-3800 030 5464-4800 * vorzugsweise für ältere, bedürftige und gesundheitlich eingeschränkte Mieter Unterstützung im Alltag – wir helfen gern Unseren umfangreichen Service rund ums Wohnen sind Sie gewohnt. Bei der HOWOGE profitieren Sie von vielen exklusiven Angeboten. Wir bieten einen Service, der auf dem Berliner Wohnungsmarkt bisher einmalig ist – die kostenlosen Kiezhelfer. Kennen Sie das? Manchmal braucht man mehrere Hände, z. B. einen Helfer, der beim Anbauen der Gardinenstange unterstützt. Wollen Sie umräumen, einen Schrank verschieben oder ein Regal anbauen? Ohne Hilfe wird das nichts. Bei der HOWOGE sind Sie nicht allein. Unsere Kiezhelfer unterstützen Sie im Alltag und packen mit an. Sie sind in allen unseren Kundenzentren im Einsatz und wollen vor allem älteren und gesundheitlich eingeschränkten Mietern helfen. Was Kiezhelfer leisten können Die Kiezhelfer gehen Ihnen zum Beispiel bei diesen Arbeiten gern zur Hand: • Transport von Mobiliar und schweren Gegenständen (jedoch keine Umzüge) • Möbelrücken in der Wohnung • Montage und Demontage von Möbeln • Auf- und Abhängen von Gardinen und Bildern • kleine Reparaturen Auf Wunsch von älteren oder in der Mobilität eingeschränkten Mietern: • erledigen sie auch mal den Einkauf • begleiten sie bei Besorgungen, Arztterminen oder Behördengängen Als Faustregel gilt: Die Einsätze der Kiezhelfer sollten nicht länger als eine Stunde dauern. Allerdings hat auch die Hilfsbereitschaft unserer Kiezhelfer ihre Grenzen. Wer zum Beispiel das Saubermachen scheut, ist bei ihnen an der falschen Adresse: Für Reinigungsleistungen und ständig wiederkehrende Arbeiten bitten wir Sie, kostenpflichtige Serviceanbieter zu beauftragen. Kostenloser Service – die HOWOGE Kiezhelfer Unsere Kiezhelfer erkennen Sie – wie unsere Hausmeister auch – an der blauen Arbeitsmontur der HOWOGE. Viele kommen aus handwerklichen Berufen, sind das Zupacken gewohnt und verfügen über das nötige „Know-how“. Das Besondere an diesem Service: Das Angebot der Kiezhelfer ist für HOWOGE-Mieter kostenlos. Lediglich Material und Auslagen müssen von den Mietern erstattet werden.
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