101 580.000 Preis- und Leistungsverzeichnis

Preis- und Leistungsverzeichnis
Stadtsparkasse Blomberg/Lippe

Stand: Dezember 2016
 Kapitel A:
Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr
für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr,
Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft,
Safes/Verwahrstücke, Sonstiges)
 Kapitel B:
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der
Erbringung von Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften,
Kartenzahlungen, Barein- und Barauszahlungen) sowie beim
Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden.
 Kapitel C:
Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer
Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden
Deutscher Sparkassenverlag – Urheberrechtlich geschützt
© DSV 101 580 000 – EHP 0550 104.11
 Kapitel D:
Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige
Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden
Die Sparkasse/Landesbank kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand einer
Vereinbarung oder im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in
dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine
Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen.
1
A.
Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und
Geschäftskunden
Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges
Dienstleistung
Preis in EUR
1.
Sparkonto
1.1
Zusendung Sparkassenbuch
1.2
Kennwortvereinbarung
10,00
1.3
Aufgebotsverfahren (zzgl. Fremdkosten)
50,00
1.4
Wertstellung
- Bareinzahlung Sparkonto
- Barauszahlung Sparkonto
2.
Reisezahlungsmittel
2.1
Reiseschecks
Verkauf von Reiseschecks
Barauszahlung von Reiseschecks
Rücknahme von Reiseschecks
Courtage
2.2
unentgeltlich
Einzahlungstag
Auszahlungstag
1,25
1,25
1,00
0,25
%, mindestens
%, mindestens
pro Reisescheck
‰ vom Gegenw
7,67
5,00
mindestens 5,00
mindestens 2,50
Sorten
Die Versand- /Transportkosten für die Lieferung der bestellten Sorten an die Privatadresse des Kunden
(Direktbelieferung) betragen bei einem Gegenwert bis 2.500,00 Euro pro Bestellung 7,50 Euro zzgl. MwSt.
Ab einem Gegenwert über 2.500,00 Euro werden pro Bestellung 26,00 Euro zzgl. MwSt. berechnet.
3.
Kontoüberziehungen
Für Inanspruchnahmen des Kontos, die nicht durch ein Guthaben oder einen eingeräumten Kreditrahmen
gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die vertraglich vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im
Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im Preisaushang aufgeführten Überziehungszins en zu
zahlen; dies gilt auch für Geschäftskunden. Bei Verbraucherdarlehens verträgen gelten ergänzend die
gesetzlichen Vorschriften.
4.
Sonstige Kredite
Kreditprovision
(k eine Berechnung bei Kunden, für die die Bestimmungen für Verbraucherdarlehen gelten)
1% p.a.
Erteilung und Überwachung eines Treuhandauftrags
50,00
Fremdmittelbescheinigung
25,00
Tausch oder Freigabe von Sicherheiten bei weiterbestehenden eigenen Darlehen
(k eine Berechnung bei Kunden, für die die Bestimmungen für Verbraucherdarlehen gelten)
100,00
Ratenänderung auf Kundenwunsch
25,00
befristete Aussetzung der Tilgungsleistung
bis zu 3 Monate
bis zu 6 Monate
25,00
50,00
2
A.
Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und
Geschäftskunden
Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges
Dienstleistung
Preis in EUR
Tilgungsplan für bestehende Darlehen
unentgeltlich
5‰ min. 50,00
Umschreibungspreis bei Schuldnerwechsel
Bestätigung/Vormerkung der Abtretung der Rückgewähransprüche
Wechseleinzug
Wechselversand (beim Einzug)
Wechseleinlösung
Wechselrückruf
Weiterleitung des Wechselrückrufs durch weiteres
Kreditinstitut
Wechselrückgabe durch Sparkasse
-ohne Protest
-mit Protest
Wechselrückgabe
-ohne Protest
-mit Protest
5.
Wertpapiere
5.1
Depotleistungen
100,00
25,00
25,00
25,00
25,00
0,5
0,75
‰, mindestens
‰, mindestens
25,00
25,00
1,5
1,5
%, mindestens
%, mindestens
25,00
25,00
- Depotpreis
- Verwahrung und Verwaltung von Wertpapieren
Abrechnung und Belastung (jährlich) auf Basis des Bestands am 31.12. j.J.
- Mindestpreis je Depot
0,2 % vom Kurswert
Mindestpreis pro Gattung/Posten
- Girosammelverwahrung
- Streifbandverwahrung
- Wertpapierrechnung
Verwahrung nach Stückzahlmethode
- Girosammelverwahrung
- Streifbandverwahrung
- Wertpapierrechnung
mindestens
20,00
0,2
0,2
0,2
% vom Kurswert
% vom Kurswert
% vom Kurswert
mindestens
mindestens
mindestens
4,00
7,00
7,00
6
6
6
% der Stückzahl
% der Stückzahl
% der Stückzahl
mindestens
mindestens
mindestens
15,00
15,00
15,00
3
A.
Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und
Geschäftskunden
Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges
Dienstleistung
Preis in EUR
- Sonderleistungen auf Wunsch des Kunden
- Duplikaterstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht)
- unterjährige Depotaufstellung
- Erträgnisaufstellung
10,00
10,00
5,00
- Depotübertragung
- Jahressteuerbescheinigung
5.2
nur fremde Kosten
unentgeltlich
Effektive Stücke
- Einlieferung
- Erneuerung Bogen (sofern Institut nicht Umtauschstelle ist)
- Einlösung von fälligen Wertpapieren, Zins- und Dividendenscheinen
(sofern Institut nicht Zahlstelle ist)
- Beschaffung von Ersatzurkunden (soweit durch vom Kunden zu
vertretende Umstände verursacht)
5.3
25,00
25,00
25,00
25,00
Transaktionsleistungen
- An- und Verkauf von Wertpapieren
- Eigene Kosten
- Provision
- Aktien, Zertifikate, Optionsscheine,
börsennotierte Investmentfonds
- Festverzinsliche Wertpapiere
- Investmentfonds Deka
- Investmentfonds andere Anbieter
- Mindestpreis pro Transaktion
- Limite
- Erteilung
- Änderung
- Streichung
- Verlängerung
1,00
% vom Kurswert
0,50
1,00
1,00
% vom Kurswert
% vom Kurswert
% vom Kurswert
20,00
- Fremdkosten in- und
ausländische Börsen,
sonstige Handelsplätze
Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgab e des
Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart
bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder
auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten
für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem
Wertpapierberater erfragen.
- Umlagegebühr
Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt als der Kundenbestand
verbucht ist, fällt eine Umlagegebühr an. Der Betrag ist lagerstellenabhängig.
- Kapitaltransaktionen
Ausübung von Bezugsrechten, Umtausch-/Übernahme-/Rückkaufangebot;
Optionsscheinausübung
- Transaktionspreis vom Kurswert des bezogenen Wertpapiers
- Mindestpreis
5.4
7,50
7,50
7,50
7,50
1,00 %
20,00
Ersatz von Aufwendungen
Der Ersatz von Aufwendungen der Sparkasse richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
4
A.
Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und
Geschäftskunden
Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges
Dienstleistung
6.
Preis in EUR
Safes/Verwahrstücke
Mietpreis für Safes (pro Jahr)
bis
7,5
bis
10
bis
15
bis
20
bis
40
über
40
cm
cm
cm
cm
cm
cm
Versicherungssumme
Versicherungssumme
Versicherungssumme
Versicherungssumme
Versicherungssumme
Versicherungssumme
Einlagerung von Verwahrstücken (pro Jahr)
Kassette
Koffer
7.
Sonstiges
7.1
Erträgnisaufstellung 1
7.2
Auf Wunsch des Kunden vorgenommene
7.500
7.500
10.000
12.500
17.500
20.000
EUR
EUR
EUR
EUR
EUR
EUR
25,00
30,00
35,00
40,00
45,00
55,00
max. 3 Monate
max. 3 Monate
20,00
20,00
unentgeltlich
- Telefonate
- Telefaxe
- Fernschreiben
- Fotokopien
- Nachforschungen
- zur ordnungsgemäßen Ausführung von Zahlungsvorgängen
unentgeltlich
1,00
kein Angebot
0,50
10,00
(soweit nicht durch fehlerhafte Angabe der Kundenkennung des
Zahlungsempfängers durch den Kunden verursacht)
unentgeltlich
- sonstige Nachforschungen
(soweit durch vom Kunden zu vertretende
Umstände verursacht)
je nach Aufwand
21,00
7.3
Duplikaterstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht)
7.4
Bankauskunft im Auftrag des Kunden
Einholung von Bankauskünften im Kundenauftrag
7.5
1
EUR/Stunde
2,50
10,00
Bankbürgschaft (Aval)
Aval
1,5 %
Ausfertigungskosten je Urkunde
75,00
Die Erstellung der Jahressteuerbescheinigung erfolgt unentgeltlich.
5
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Dienstleistung
I.
Preis in EUR
Persönliche Konten (Lohn-, Gehalts-, Rentenkonto) und
Geschäftskonten
1.1 Preismodelle für Privatkonten
Grundpreis pro Monat
Giro Classic*
3,95
3
je Transaktion
Bargeldabwicklung
Barauszahlung an der Kasse
5
Barauszahlung am Geldautomaten
Bareinzahlung Kasse
Bareinzahlung SB
Beleglose Abwicklung (SEPA)
Online-Überweisung
SB-Überweisung
Überweisungsgutschrift
Lastschrift
Beleghafte Abwicklung (SEPA)
Überweisungsauftrag
Scheckeinreichung
Sonstige Dienstleistungspreise
Dauerauftrag einrichten/ändern Schalter
Dauerauftrag einrichten/ändern SB/online
Dispowecker-Nachricht
Kontowecker-Nachricht per E-Mail/push
Kontowecker-Nachricht per SMS
4
Giro Komfort*
9,95
3
je Transaktion
4
Giro Online*
3,95
3
je Transaktion
4
2
Giro Start
0,00
3
je Transaktion
0,50
0,00
4
0,50
0,00
0,50
0,00
4
0,50
0,00
0,50
0,00
4
0,50
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,20
0,20
0,40
0,40
0,00
0,00
0,00
0,00
0,01
2,95
0,01
0,01
0,00
0,00
0,00
0,00
1,00
1,00
0,50
0,50
2,95
2,95
0,00
0,00
1,00
0,00
0,00
0,05
0,10
0,50
0,00
0,00
0,00
0,05
2,95
0,00
0,00
0,05
0,10
0,00
0,00
0,00
0,05
0,10
* Basiskonto: Preise analog Giro Classic, Giro Komfort und Giro Online
Gilt für alle Privatkontenmodelle
Rechnungsabschluss
Belastung Paket-/Transaktions-/Vorgangspreise
¼ jährlich zum Quartalsultimo (31.03.,30.06.,30.09.,31.12.)
monatlich zum Ultimo
2
Kostenfreie Kontoführung bis 18 Jahre. Für Schüler, Azubis, Studenten, freiwillig Wehrdienstleistende und Teilnehmer am
Bundesfreiwilligendienst bis zum 25. Geburtstag..
3
Transaktionspreise w erden nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß im Auftrag des Kunden erfolgen.
4
Für Barein- und –auszahlungen an der Kasse w erden jeweils 5 Freiposten pro Monat gew ährt.
5
An den ca. 25.000 Geldautomaten der Sparkassen in Deutschland.
6
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Dienstleistung
Preis in EUR
1.2 Preismodelle für Geschäftskonten
FirmenBasis
Grundpreis pro Monat
Bargeldabwicklung
7
Barauszahlung an der Kasse
8
Barauszahlung am Geldautomaten
Bareinzahlung Kasse
SB-Einzahlung
Beleglose Abwicklung (SEPA)
Online Überweisung
SB-Überweisung
Lastschrifteinreichung
Überweisungsgutschrift
Lastschrift
Firmenlastschrift
Beleghafte Abwicklung (SEPA)
Überweisung beleghaft
Scheckeinreichung
5,00
6
je Transaktion
Vorgang
0,50
0,00
0,50
0,40
0,20
0,20
0,20
0,40
0,40
0,40
0,50
0,50
Gilt für alle Geschäftskontenmodelle
Rechnungsabschluss
monatlich zum Ultimo
Belastung Paket-/Transaktions-/Vorgangspreise monatlich zum Ultimo
Postenpreise werden nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß im Auftrag des Kunden
erfolgen.
6
7
8
Transaktionspreise w erden nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß im Auftrag des Kunden erfolgen.
Für Barein- und –auszahlungen an der Kasse w erden jeweils 5 Freiposten pro Monat gew ährt.
An den ca. 25.000 Geldautomaten der Sparkassen in Deutschland.
7
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Dienstleistung
2.
Preis in EUR
Kontoauszug (pro Vorgang)
Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung in der vereinbarten Form,
Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren
keine gesonderte
Berechnung
Bereitstellung/Übermittlung auf Verlangen des Kunden , soweit über
das Vereinbarte hinausgehend (pro Vorgang)
- Tagesauszug
- bei Postversand
- bei Abholen in der Geschäftsstelle
- Wochenauszug
- bei Postversand
- bei Abholen in der Geschäftsstelle
- Monatsauszug
- bei Postversand
- bei Abholen in der Geschäftsstelle
Portokosten
kein Angebot
Portokosten
kein Angebot
Portokosten
kein Angebot
Die erstmalige Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich.
Postversand von am Kontoauszugsdrucker nach
35
nicht abgerufenen Kontoauszügen, Rechnungsabschlüssen oder
bei nicht abgerufenen Umsätzen von mehr als 100 Posten
Tagen
Portokosten
Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs-/
Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden
(soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht)
- Nacherstellung bei mehr als 300 Buchungstagen rückwirkend
(manuell anhand Archiv)
- Nacherstellung bei mehr als 300 Buchungstagen rückwirkend
(manuell anhand Archiv)
- Nacherstellung innerhalb von 300 Buchungstagen rückwirkend
- Nacherstellung innerhalb von 300 Buchungstagen rückwirkend
Abholung
je Stunde
21,00
Postversand
je Stunde
Abholung
Postversand
je Auszug
je Auszug
21,00
zzgl. Porto
1,00
1,00
zzgl. Porto
1,00
- Nacherstellung elektronischer Auszüge
Die Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich.
Die Sparkasse unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die Kontoinformation
9
vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen . Mit Kunden, die keine Verbraucher sind,
kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden.
9
Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie d ie
Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen
mittels einer Karte oder eines ähnlichen Instruments.
8
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
II.
Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und
Geschäftskunden
1.
Allgemeine Informationen zur Sparkasse10
1.1
Name und Anschrift der Sparkasse
Stadtsparkasse Blomberg/Lippe
Rosenstraße 5
32825 Blomberg
1.2
Zuständige Aufsichtsbehörde
Für die Zulassung zuständige Aufsichtsbehörde:
Europäische Zentralbank, Sonnemannstraße 20, 60314 Frankfurt abm Main
Postanschrift: Europäische Zentralbank, 60640 Frankfurt am Main (Internet: www.ecb.europa.eu)
Für den Verbraucherschutz zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht,
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn und Marie-Curie-Str. 24 – 28, 60439 Frankfurt am Main
(Internet: www.bafin.de)
1.3
Eintragung im Handelsregister
Amtsgericht Lemgo HRA 3957
1.4
Vertragssprache
Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch.
1.5
Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse
Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten
Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb
unterhalten. Die Sparkasse unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb
an allen Werktagen, mit Ausnahme von
- Sonnabenden,
- dem 24. und 31. Dezember,
- zu den jeweiligen Öffnungszeiten
Annahmezeitpunkt (Cut-Off-Zeit):
(sofern nicht an der konkreten Annahmevorrichtung abweichende Annahmezeitpunkte angegeben sind)
Geschäftsstelle:
SB-Terminal, Online-Banking/FinTS:
Datenfernübertragung:
Telefon-Banking:
10
Für bis zum Ende der Geschäftszeiten eingelieferte beleghafte
Zahlungen und Datenträger mit Begleitzettel erfolgt die
Folgetagsverarbeitung
14:00 Uhr
14:00 Uhr
kein Angebot
Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug.
9
B.
1.6
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten
Für Institute, die einer beliehenen Schlichtungsstelle angeschlossen sind:
Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse/Landesbank besteht die Möglichkeit, die
Schlichtungsstelle beim Rheinischen Sparkassen- und Giroverband/ Sparkassenverband Westfalen-Lippe
anzurufen.
Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten:
Schlichtungsstelle der Sparkassen in Nordrhein-Westfalen
Kirchfeldstraße 60
40217 Düsseldorf
Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die Beilegung von Meinungsverschiedenheiten zwischen
Sparkassen und ihren Kunden im Bereich der Sparkassen- und Giroverbände in Nordrhein-Westfalen”, die
auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird.
Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die §§ 675c bis 676c des
Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche kann
darüber hinaus Beschwerde bei der
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, 53002 Bonn,
eingelegt werden.
Für Institute, die keiner beliehenen Schlichtungsstelle angeschlossen sind:
Bei Streitigkeiten aus der Anwendung
1.
2.
3.
4.
5.
der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über
Finanzdienstleistungen,
der §§ 491 - 509 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Verbraucherdarlehen)
oder der §§ 675c – 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Zahlungsdienste)
der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September
2009 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung
(EG) Nr. 2560/2001 oder
der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012
zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und
Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009
kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden.
Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet:
Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse/Landesbank besteht für den Kunden
zudem die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Schlichtungsstelle beim Sparkassenverband WestfalenLippe
anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten:
Näheres regelt die „Verfahrensordnung der Schlichtungsstelle beim Sparkassenverband Westfalen-Lippe”,
die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird.
Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die §§ 675c bis 676c des
Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche kann
darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53,
53002 Bonn, eingelegt werden.
10
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
2.
Überweisungen
2.1
Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen
Wirtschaftsraums (EWR)11 in Euro oder in anderen EWR-Währungen12
2.1.1 Überweisungsauftrag
a)
Annahmefrist für Überweisungen
Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II.1.5.
b)
Ausführungsfrist
Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des
Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht:
- Überweisung in Euro
Belegloser Überweisungsauftrag
13
Beleghafter Überweisungsauftrag
14
max. 1 Geschäftstag
max. 2 Geschäftstage
- Überweisungen in anderen EWR-Währungen
Belegloser Überweisungsauftrag
13
Beleghafter Überweisungsauftrag
14
max. 4 Geschäftstage
max. 4 Geschäftstage
Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II. 1.5.
11
andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien,
Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norw egen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schw eden, Slow akei,
Slow enien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sow ie Zypern.
12
Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew , Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische
Kuna, Norw egische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schw edische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische
Krone, Ungarischer Forint.
13
Überw eisung per Selbstbedienungsterminal, Telefon-Banking, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ).
14
Überw eisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ
11
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Preis in EUR
c)
Entgelte für die Ausführung von Überweisungen
aa)
Überweisung in der Kontowährung
Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und
Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte.
Der Zahler trägt die folgenden Entgelte:
Überweisungsmodalitäten
je Überweisung vom Girokonto
Überweisungsart
Überweisung mit IBAN/BIC in
Euro innerhalb der
Sparkasse/Landesbank
(SEPA-Überweisung)
Überweisung mit IBAN/BIC in
Euro an einen anderen
Zahlungsdienstleister
(SEPA-Überweisung)
Überweisung ohne Angabe
von IBAN/ BIC in Euro an
einen Zahlungsdienstleister
innerhalb des EWR
Überweisung, die auf eine
andere Währung eines EWRMitgliedstaates lautet an
einen anderen Zahlungsdienstleister
Euro-Expresszahlung online
beleghafte
Überweisung 15
beleglose
Überweisung 16
per Dauerauftrag
je Überweisung
per Zahlschein
(max. 1.000,00)
kein Angebot
Transaktionspreis je Kontomodell s. B.I.1.1 und B.I.1.2
kein Angebot
Transaktionspreis je Kontomodell s. B.I.1.1 und B.I.1.2
zzgl. Abwicklungsprovision 1,5‰
Überweisungsbetrag bis 250 EUR mind. 5,00 EUR
Überweisungsbetrag bis 1.500 EUR mind. 8,00 EUR
Überweisungsbetrag ab 1.500 EUR mind. 10,00 EUR
Transaktionspreis je Kontomodell s. B.I.1.1 und B.I.1.2
zzgl. Abwicklungsprovision 1,5‰
Überweisungsbetrag bis 250 EUR mind. 5,00 EUR
Überweisungsbetrag bis 1.500 EUR mind. 8,00 EUR
Überweisungsbetrag ab 1.500 EUR mind. 10,00 EUR
zzgl. Courtage 0,25‰ mind. 3,00 EUR
10,00
7,50
kein Angebot
kein Angebot
kein Angebot
kein Angebot
Hinweis:
Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen
bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1.
„Preismodelle für Privatkonten“).
15
16
Überw eisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ.
Überw eisung per Selbstbedienungsterminal, Telefon-Banking, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ).
12
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
B.
Preis in EUR
bb)
Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung
Entgeltpflichtiger
Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler
zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen:
•
0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister
erhobenen Entgelte (SHARE)
•
1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR)
Höhe der Entgelte
Entgeltregelung
0
1
Entgelt
(zzgl. 0,25 ‰ Courtage min. 3,00 EUR)
Abwicklungsprovision 1,5‰
Überweisungsbetrag bis 250 EUR mind. 5,00 EUR
Überweisungsbetrag bis 1.500 EUR mind. 8,00 EUR
Überweisungsbetrag ab 1.500 EUR mind. 10,00 EUR
Abwicklungsprovision 1,5‰
Überweisungsbetrag bis 250 EUR mind. 5,00 EUR
Überweisungsbetrag bis 1.500 EUR mind. 8,00 EUR
Überweisungsbetrag ab 1.500 EUR mind. 10,00 EUR
zzgl. 20,00 EUR für Fremdspesen
Hinweis:
Das Entgelt wird zusätzlich zu den unter aa) ausgewiesenen Entgelten erhoben.
d)
Sonstige Entgelte
Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf
der Widerrufsfrist
- innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe
- bei sonstigen Zahlungsdienstleistern
10,00
10,00
Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung
des Zahlungsempfängers durch den Kunden
- innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe
- bei sonstigen Zahlungsdienstleistern
Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung
Eilüberweisung zur Barauszahlung
Hinweis: Bei der auszahlenden Stelle können weitere Entgelte anfallen.
10,00
10,00
0,00
10,00
13
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Preis in EUR
2.1.2
Entgelte bei Überweisungsgutschri ften
Bei einem Überweisungseingang werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet:
Überweisungsgutschrift aus
Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der
Sparkasse/Landesbank
(SEPA-Überweisung)
Überweisung ohne Angabe von IBAN/ BIC in Euro von
einem Zahlungsdienstleister innerhalb des EWR
Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen
Zahlungsdienstleister (SEPA-Überweisung)
Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWRMitgliedstaates lautet von einem anderen Zahlungsdienstleister
Eilüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWRMitgliedstaates lautet
Entgelt in Euro
Transaktionspreis je Kontomodell s. B.I.1.1
und B.I.1.2
Transaktionspreis je Kontomodell s. B.I.1.1
und B.I.1.2 zzgl.
Abwicklungsprovision 1,5‰
Gutschriftsbetrag bis 250 EUR mind. 5,00 EUR
Gutschriftsbetrag bis 1.500 EUR mind. 8,00 EUR
Gutschriftsbetrag ab 1.500 EUR mind. 10,00 EUR
Hinweis:
Für Überweisungseingänge in einer anderen Kontowährung wird zusätzlich zu den o.g. Entgelten folgendes
Entgelt (inklusive Courtage) erhoben: 0,25‰ mind. 3,00 EUR
Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen
bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer B. I.1.1
„Preismodelle für Privatkonten“) oder der Überweisende, z.B. bei grenzüberschreitenden Überweisungen,
die anfallenden Entgelte für die Überweisung trägt.
14
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
2.2
Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen
Wirtschaftsraums (EWR)17 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR
(Drittstaatenwährung)18 sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des
EWR (Drittstaaten)19
Preis in EUR
2.2.1
Überweisungsaufträge
a)
Ausführungsfri st
Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt.
b)
Entgelte für die Ausführung von Überweisungen
aa)
Entgeltpflichtiger
Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen:
 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen
Entgelte (SHARE)
 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR)
 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN)
Hinweis:
 Bei der Entgeltregelung „0“ können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den
Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte
abgezogen werden.
 Bei der Entgeltregelung „2“ können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom
Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.
bb)
Höhe der Entgelte
Zielland/Produkt
Entgeltregelung
0
1
Schweiz in Euro mit IBAN/BIC
(SEPA-Überweisung)
Monaco in Euro mit IBAN/BIC
(SEPA-Überweisung)
Transaktionspreis je Kontomodell s.
B.I.1.1 und B.I.1.2
übrige Länder (sonstige
Zahlungen)
Aufschlag/ Zusatzentgelt für eilige Ausführung
Transaktionspreis je Kontomodell s.
B.I.1.1 und B.I.1.2
(bei Entgeltregelung 0 oder 1)
10,00
17
andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien,
Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norw egen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schw eden, Slow akei,
Slow enien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sow ie Zypern.
18
z. B. US-Dollar.
19
Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR).
15
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Preis in EUR
Ausführung in einer anderen Währung als Kontowährung
Entgeltregelung
0
1
Entgelt
(zzgl. 0,25 ‰ Courtage min. 3,00 EUR)
Abwicklungsprovision 1,5‰
Überweisungsbetrag bis 250 EUR mind. 5,00 EUR
Überweisungsbetrag bis 1.500 EUR mind. 8,00 EUR
Überweisungsbetrag ab 1.500 EUR mind. 10,00 EUR
Abwicklungsprovision 1,5‰
Überweisungsbetrag bis 250 EUR mind. 5,00 EUR
Überweisungsbetrag bis 1.500 EUR mind. 8,00 EUR
Überweisungsbetrag ab 1.500 EUR mind. 10,00 EUR
zzgl. 20,00 EUR für Fremdspesen
Hinweis:
Das Entgelt wird zusätzlich zu den oben genannten Entgelten erhoben.
cc)
Sonstige Entgelte
Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der
Ausführung eines Überweisungsauftrags
- bei Postversand
- bei Einstellen in das elektronische Postfach
- bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker
Portokosten
kein Angebot
kein Angebot
Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf
der Widerrufsfrist
- innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe
- bei sonstigen Zahlungsdienstleistern
kein Angebot
kein Angebot
Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung
des Zahlungsempfängers durch den Kunden.
- innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe
- bei sonstigen Zahlungsdienstleistern
Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung
2.2.2
Überweisungsgutschriften
a)
Entgeltpflichtiger
0,00
0,00
je Kontomodell s. B.I.1.1 und B.I.1.2
Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach,
welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende
Entgeltregelungen sind möglich:
 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen
Entgelte (SHARE)
 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR)
 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN)
Hinweis:
 Bei der Entgeltregelung „0“ können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den
Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgel te
abgezogen werden.
 Bei der Entgeltregelung „2“ können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom
Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.
16
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Preis in EUR
b)
Höhe der Entgelte
Bei einer Entgeltregelung „0“ oder „2“ werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet
die vom Überweisungsbetrag abgezogen werden:
Absenderland/
Währung
Entgelt in Euro
Schweiz in Euro mit IBAN/BIC
(SEPA-Überweisung)
Monaco in Euro mit IBAN/BIC
(SEPA-Überweisung)
übrige Länder
Transaktionspreis je Kontomodell s.
B.I.1.1 und B.I.1.2
Aufschlag/ Zusatzentgelt für eilige Ausführung
(bei Entgeltregelung 0 oder 2)
0,00
Ausführung in einer anderen Währung als Kontowährung
Entgeltregelung
0
2
Entgelt
(zzgl. 0,25 ‰ Courtage min. 3,00 EUR)
Abwicklungsprovision 1,5‰
Überweisungsbetrag bis 250 EUR mind. 5,00 EUR
Überweisungsbetrag bis 1.500 EUR mind. 8,00 EUR
Überweisungsbetrag ab 1.500 EUR mind. 10,00 EUR
Abwicklungsprovision 1,5‰
Überweisungsbetrag bis 250 EUR mind. 5,00 EUR
Überweisungsbetrag bis 1.500 EUR mind. 8,00 EUR
Überweisungsbetrag ab 1.500 EUR mind. 10,00 EUR
zzgl. Fremdspesen
Hinweis:
Das Entgelt wird zusätzlich zu den oben genannten Entgelten erhoben.
17
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Preis in EUR
3.
Lastschriften
Lastschriften innerhalb Deutschlands und aus anderen Staaten des Europäischen
Wirtschaftsraums (EWR)20
Einzugsermächtigungslastschrift im Rahmen des Elektronischen
3.1.1
Lastschriftverfahrens (§ 7c ZAG)
3.1
a)
Ausführungsfri st
Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens
innerhalb von maximal einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des
Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus
Ziffer II. 1.5.
b)
Entgelte
Lastschrifteinlösung
Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Lastschrift
- bei Postversand
- bei Einstellen in das elektronische Postfach
- bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker
Portokosten
kein Angebot
kein Angebot
3.1.2 SEPA-Basis-Lastschrift
a)
Ausführungsfri st
Die Sparkasse stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim
Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht.
b)
Entgelte bei Lastschrifteinlösungen
Lastschrifteinlösung aus Einreichungen von
SEPA-Lastschrift innerhalb der Sparkasse/Landesbank
SEPA-Lastschrift von einem anderen Zahlungsdienstleister
c)
Entgelt in Euro
Transaktionspreis je Kontomodell s. B.I.1.1
und B.I.1.2
sonstige Entgelte
Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA -BasisLastschrift
- bei Postversand
- bei Einstellen in das elektronische Postfach
- bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker
Portokosten
kein Angebot
kein Angebot
Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats -Widerrufs
0,00
20
andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien,
Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norw egen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schw eden, Slow akei,
Slow enien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sow ie Zypern.
18
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Preis in EUR
3.1.3 SEPA-Firmen-Lastschrift
a)
Ausführungsfri st
Die Sparkasse stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim
Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht.
b)
Entgelte bei Lastschrifteinlösungen
Lastschrifteinlösung aus Einreichungen von
SEPA-Lastschrift innerhalb der Sparkasse/ Landesbank
SEPA-Lastschrift von einem anderen Zahlungsdienstleister
c)
Entgelt in Euro
Transaktionspreis je Kontomodell s. B.I.1.1
und B.I.1.2
Sonstige Entgelte
Entgegennahme von Bestätigungen über die Ausstellung/Änderung
eines SEPA-Firmenlastschrift-Mandates
Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-FirmenLastschrift
- bei Postversand
- bei Einstellen in das elektronische Postfach
- bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker
Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats-Widerrufs
3.2
0,00
Portokosten
kein Angebot
kein Angebot
0,00
Lastschriften aus weiteren Staaten
Ausführungsfri st
Lastschriften werden baldmöglichst bewirkt.
3.2.1 SEPA-Basis-Lastschrift
a)
Entgelte bei Lastschrifteinlösungen
Lastschrifteinlösung aus Einreichungen von
Monaco
Schweiz
b)
Entgelt in Euro
Transaktionspreis je Kontomodell s. B.I.1.1
und B.I.1.2
sonstige Entgelte
Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA -BasisLastschrift
- bei Postversand
- bei Einstellen in das elektronische Postfach
- bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker
Portokosten
kein Angebot
kein Angebot
Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats -Widerrufs
0,00
19
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Preis in EUR
3.2.2 SEPA-Firmen-Lastschrift
a)
Entgelte bei Lastschrifteinlösungen
Lastschrifteinlösung aus Einreichungen von
Monaco
Schweiz
b)
Entgelt in Euro
Transaktionspreis je Kontomodell s. B.I.1.1
und B.I.1.2
sonstige Entgelte
Entgegennahme von Bestätigungen über die Erteilung/Änderung
eines SEPA-Firmenlastschrift-Mandates
Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA Firmenlastschrift
- bei Postversand
- bei Einstellen in das elektronische Postfach
- bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker
Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats -Widerrufs
3.3
0,00
Portokosten
kein Angebot
kein Angebot
0,00
Einreichungsfristen für SEPA-Lastschriften
3.3.1 SEPA-Basis-Lastschriften:
bei Einmal- und wiederkehrenden
Lastschriften
frühestens 14 Kalendertage und
spätestens 2 Geschäftstage bis 12:00 Uhr vor Fälligkeit der SEPABasis-Lastschrift
3.3.2 SEPA-Firmen-Lastschriften:
bei Einmal- und wiederkehrenden
Lastschriften
frühestens 14 Kalendertage und
spätestens 2 Geschäftstage bis 12:00 Uhr vor Fälligkeit der SEPABasis-Lastschrift
20
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Preis in EUR
4.
Kartengestützter Zahlungsverkehr
4.1
Kreditkarten
Jahrespreise
21
MasterCard Standard
- Hauptkarte
- Zusatzkarte
MasterCard Gold
- Hauptkarte
- Zusatzkarte
30,00
24,00
75,00
63,00
MasterCard Basis
Platinum MasterCard Karte
MasterCard Business
MasterCard Business Gold
30,00
kein Angebot
kein Angebot
kein Angebot
Ausstattung mit Bild:
- aus Galerie
- individuelles Motiv
3,00
3,00
Postversand nicht abgeholter Kreditkartenabrechnungen
22
Portokosten
Erstellung eines Duplikats der Kreditkartenabrechnung auf Verlangen des Kunden
(soweit durch vom Kunden zu vertretende Um stände verursacht) pro Auszug
- bei Postversand
- bei Einstellen in das elektronische Postfach
Portokosten
kein Angebot
Sperren einer MasterCard/Visa Card auf Veranlassung und im Interesse des Kunden.
(Die Sperranzeige gemäß den Kreditkartenbedingungen ist unentgeltlich.)
Einsatz der Kreditarte im EWR-Raum für Zahlung in EURO und
- Versand einer mTAN im Auftrag des Kunden an die vereinbarte
Mobiltelefonnummer zur Bestätigung von dessen kartenbezogener Autorisierung
von Kartentransaktionen
- sonstige Autorisierung, insbesondere per PIN, Unterschrift oder Smartphone-App
23
Einsatz der Karte im EWR-Raum, sofern Zahlungen in Fremdwährung erfolgen und
- Versand einer mTAN im Auftrag des Kunden an die vereinbarte
Mobiltelefonnummer zur Bestätigung von dessen kartenbezogener Autorisierung
von Kartentransaktionen zuzüglich
- sonstige Autorisierung, insbesondere per PIN, Unterschrift oder Smartphone-App
0,10
je SMS
0,10
je SMS
1,75
1,75
% vom Umsatz
% vom Umsatz
0,10
je SMS
1,75
1,75
% vom Umsatz
% vom Umsatz
19
Einsatz der Karte außerhalb des EWR-Raums und
- Versand einer mTAN im Auftrag des Kunden an die vereinbarte
Mobiltelefonnummer zur Bestätigung von dessen kartenbezogener Autorisierung
von Kartentransaktionen zuzüglich
- sonstige Autorisierung, insbesondere per PIN, Unterschrift oder Smartphone-App
Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4)
21
Der angegebene Jahrespreis gilt nicht für Kreditkarten, die Inhalt eines Kontoführungs -Komplettpaketes der Sparkasse sind.
Die Übermittlung von Kreditkartenabrechnungen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stet s
unentgeltlich erstellt und übermittelt.
23
Zum Umrechnungskurs siehe Ziffer II. 6. dieses Verzeichnisses.
22
21
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Preis in EUR
4.2
Debitkarte (SparkassenCard und Sparkassen-Kundenkarte)
24
Debitkarte (jährlich)
0,00
25
Täglicher Verfügungsrahmen
26
SparkassenCard je nach Einsatz:
27
 Abheben von Bargeld an eigenen/fremden Geldautomaten
und
 Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern und
Dienstleistungsunternehmen
und
 Aufladen der Geldkarte
1.000,00
5.000,00
200,00
Täglicher Verfügungsrahmen Sparkassen-Kundenkarte:
 Abheben von Bargeld an eigenem Geldautomaten
kein Angebot
Sperren einer Debitkarte auf Veranlassung und im Interesse des Kunden.
(Die Sperranzeige gemäß den Bedingungen für die SparkassenCard/Sparkassen-Kundenkarte
und eine daraufhin erfolgende Sperre sind unentgeltlich.)
Einsatz der Debitkarte im Ausland an Terminals zum Bezahlen von Waren
und Dienstleistungen
28
- im EWR
- bei Zahlung in Fremdwährung
- bei Zahlung in einem Land außerhalb des EWR
0,00
0,77
0,77
Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4)
4.3
GeldKarte
Aufladen unserer GeldKarten
an unseren Terminals, die mit dem GeldKarte-Logo gekennzeichnet sind, und an
unseren Geldautomaten (Ladeterminals)
an Ladeterminals von teilnehmenden anderen Sparkassen/Landesbanken
29
an Ladeterminals sonstiger Zahlungsdienstleister
an electronic cash-Terminals des Handels, die zusätzlich mit dem GeldKarte- oder
dem girogo-Logo gekennzeichnet sind
0,00
Transaktionspreis je
Kontomodell s.
B.I.1.1 und B.I.1.2
unentgeltlich
24
Bei den Girokontomodellen Giro Classic und Giro Online w ird ab der 3. Karte jährlich 6,00 Euro berechnet.
Im Rahmen des Kontoguthabens oder vorher eingeräumten Kredits gilt der Verfügungsrahmen unabhängig für jede zum Konto ausgege bene
Debitkarte. Änderungen des Verfügungsrahmens werden dem Kunden spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres
Wirksamw erdens schriftlich angeboten. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, w enn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen
Zeitpunkt des Wirksamw erdens angezeigt hat.
26
Der Verfügungsrahmen gilt, sow eit mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.
27
Verfügungslimit kann bei fremden Geldautomaten, insbesondere im Ausland, geringer sein.
28
EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien,
Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norw egen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schw eden, Slow akei,
Slow enien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sow ie Zypern.
29
Ob und ggf. in w elcher Höhe die aufladende Stelle von Ihnen ein Entgelt verlangt, erfragen Sie bitte dort.
25
22
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
B.
Preis in EUR
4.4
Barauszahlungen
Barauszahlung an eigene Kunden
mit unserer SparkassenCard
am Schalter
Transaktionspreis je
Kontomodell s. B.I.1.1 und
B.I.1.2
am Geldautomaten
unentgeltlich
mit unserer MasterCard
kein Angebot
2 % vom Umsatz
mind. 5,50
mit unserer Visa Card
kein Angebot
kein Angebot
Barauszahlung an eigene Kunden bei
fremden Zahlungsdienstleistern (ZD)
am Schalter
am Geldautomaten
entfällt
unentgeltlich
mit Debitkarte (SparkassenCard)
 bei am Heimatsparkassenmodell
teilnehmenden Sparkassen und
Landesbanken


30
bei ZD im EWR , die ein direktes
31
Kundenentgelt erheben:
-
Verfügungen im girocard-System in
Euro
entfällt
unentgeltlich
-
Verfügungen im Maestro/CirrusSystem in Euro
entfällt
4,00
entfällt
4,00
entfällt
4,00
entfällt
4,00
30
bei ZD im EWR , die kein direktes
32
Kundenentgelt erheben:
-


Verfügungen in den Zahlungssystemen EAPS, Maestro/Cirrus und
V-Pay/Plus in Euro
33
bei ZD im EWR in Fremdwährung im
Maestro/Cirrus oder V-Pay/Plus-System
33
bei ZD außerhalb des EWR im
Maestro/Cirrus oder V-Pay/Plus-System
mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card)
- im Inland und Ausland
3 % vom Umsatz
2 % vom Umsatz
mind. 7,50
mind. 5,50
Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem Entgelt belastet.
30
EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien,
Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norw egen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schw eden, Slow akei,
Slow enien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sow ie Zypern.
31
Die Höhe des direkten Kundenentgelts vereinbart der automatenbetreibende ZD vor Auszahlung des Verfügungsbetrages mit dem
Karteninhaber am Geldautomaten.
32
In diesen Fällen w ird uns als Kartenherausgeber regelmäßig ein sog. Interbankenentgelt berechnet.
33
EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien,
Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norw egen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schw eden, Slow akei,
Slow enien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sow ie Zypern.
23
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Preis in EUR
4.5
Ausführungsfrist
Der Kartenzahlungsbetrag wird beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt
eingehen:
Kartenzahlungen im EWR in Euro
max. 1 Geschäftstag
Kartenzahlungen im EWR) in einer anderen EWRmax. 4 Geschäftstage
34
Währung als Euro
Kartenzahlungen außerhalb des EWR unabhängig
Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt.
von der Währung
Die Geschäftstage der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II. 1.5.
4.6
Bareinzahlung
Bareinzahlung eigener Kunden zugunsten Dritter
auf Konten bei uns
auf Konten bei anderen Sparkassen/Landesbanken
auf Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern
kein Angebot
kein Angebot
kein Angebot
Bareinzahlung fremder Kunden
auf Konten bei uns
auf Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern
kein Angebot
kein Angebot
34
Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew , Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische
Kuna, Norw egische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schw edische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechis che
Krone, Ungarischer Forint.
24
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
B.
5.
Online-Banking und Electronic Banking
5.1
Online-Banking (PIN/TAN, FinTS)







5.2
Bereitstellung des Online-Banking Zuganges
Bereitstellung von TAN-Listen
Bereitstellung von smsTAN
- je smsTAN
Bereitstellung von pushTAN
- je pushTAN (10 Stück pro Monat kostenlos)
Bereitstellung einer elektronischen Unterschrift
Bereitstellung HBCI-Karte
Bereitstellung TAN-Generator
mtl.
0,00
0,00 0,00 0,00
nicht mehr im Angebot
0,10
FirmenBasis
Giro Start
Giro Online
Giro Komfort
Giro Classic
Preis in EUR
0,00
0,10
0,05
0,10
0,10
0,05
0,00 0,05 0,05
kein Angebot
5,50
12,50
0,10
Electronic Banking
Zugangsverwalt ung für ISDN/FTAM/EBICS






Einrichtung: Kunden ID
Einrichtung: zusätzliche Kunden ID
Einrichtung: Kontonummer für die Kunden ID der DATEV
Einrichtung: Teilnehmer ID
Einrichtung: Konto, incl. UDV-DAT-Segment
Einrichtung / Änderungen von Auftragstypen
0,00
35
Zusätzliche Bereitstellung von Kontoinformationen auf Verlangen des Kunden

Elektronische Avise (MT 942) pro Konto
und je Übertragungs-/Sicherungs verfahren



Elektronischer Kontoauszug MT940/camt
a) pro Konto
und/oder
b) pro bereit gestelltem Umsatz
Umsatzinformation in elektronischen Sammlern
a) pro Konto
und/oder
b)
- pro bereit gestellter Datei
- pro bereit gestelltem Umsatz
0,00
mtl.
0,00
mtl.
0,00
0,05
0,05
mtl.
0,05
0,05
0,09
0,05
0,09
0,00
0,00
0,00
Elektronischer Kontoauszug MT 940/camt pro
Kontonummer und je Übertragungs-/Sicherungs verfahren, z. B.
für die DATEV
- pro bereit gestelltem Umsatz
mtl.
0,05
0,05
0,00
0,05
35
Die Übermittlung von Kontoauszügen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgelt lich erstellt
und übermittelt.
25
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
B.
Preis in EUR

Beauftragung mittels FinTS:
- Überweisung
- im SEPA-Überweisungsverfahren für Überweisungen
36
(innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten )
- pro Posten je Sammelbuchung
- je Einzelauftrag
37
- im SEPA-Überweisungsverfahren (in Drittstaaten )
- pro Posten je Sammelbuchung
- je Einzelauftrag
- Eilüberweisung (Euro-Express)
- je Auftrag
- Lastschrifteinzug
- im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren für Lastschriften
36
(innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten )
- pro Posten je Sammelbuchung
- je Einzelauftrag
37
- im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren (in Drittstaaten )
- pro Posten je Sammelbuchung
- je Einzelauftrag
- im SEPA-Firmen-Lastschriftverfahren für Lastschriften
36
(innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten )
- pro Posten je Sammelbuchung
- je Einzelauftrag
37
- im SEPA-Firmen-Lastschriftverfahren (in Drittstaaten )
- pro Posten je Sammelbuchung
- je Einzelauftrag
FirmenBasis
Giro Start
Giro Online
Giro Komfort
Zahlungsdienste über Electronic Banking/FinTS
Giro Clasic
5.3
je Geschäftsvorfall
0,20
0,00
0,00
0,00
0,20
0,20
0,00
0,00
0,00
0,20
0,20
0,20
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,20
0,20
7,50
7,50
7,50
7,50 10,00
0,20
0,20
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,20
0,20
0,20
0,20
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,20
0,20
0,20
0,20
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,20
0,20
0,20
0,20
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,20
0,20
36
EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griec henland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland,
Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norw egen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schw eden, Slowakei, Slowenien,
Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sow ie Zypern.
37
Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR).
26
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
B.

-
FirmenBasis
Giro Start
Giro Online
je Geschäftsvorfall
0,00
Beauftragung mittels EBICS (ELKO):
Datenfernübertragung ohne elektronische Unterschrift je
Datei
Datenfernübertragung mit elektronischer Unterschrift je
Datei
zzgl. je Posten (wird nur erhoben, soweit im Auftrag oder im
Interesse des Kunden)
- Überweisungen
- im SEPA-Überweisungsverfahren für Überweisungen
38
(innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten )
- pro Posten je Sammelbuchung
- je Einzelauftrag
Giro Komfort
Giro Classic
Preis in EUR
0,00
0,00
0,20
0,20
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,20
0,20
0,20
0,20
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,20
0,20
7,50
7,50
7,50
7,50 10,00
0,20
0,20
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,20
0,20
0,20
0,20
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,20
0,20
0,20
0,00
0,00
0,00
0,20
0,20
0,00
0,00
0,00
0,20
0,20
0,20
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,20
0,20
39
- im SEPA-Überweisungsverfahren (in Drittstaaten )
- pro Posten je Sammelbuchung
- je Einzelauftrag
- Eilüberweisung (Euro-Express)
- je Auftrag
- Lastschrifteinzug
- im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren für Lastschriften
38
(innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten )
- pro Posten je Sammelbuchung
- je Einzelauftrag
39
- im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren (in Drittstaaten )
- pro Posten je Sammelbuchung
- je Einzelauftrag
- im SEPA-Firmen-Lastschriftverfahren für Lastschriften
38
(innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten )
- pro Posten je Sammelbuchung
- je Einzelauftrag
39
- im SEPA-Firmen-Lastschriftverfahren (in Drittstaaten )
- pro Posten je Sammelbuchung
- je Einzelauftrag
38
EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland,
Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norw egen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schw eden, Slowakei, Slowenien,
Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sow ie Zy pern.
39
Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR).
27
B.
6.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in
fremder Währung
Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf Basis frei gehandelter
Marktkurse. Dies sind auf Anfrage erhältlich.
Der Währungsumrechnungskurs beim Auslandseinsatz der MasterCard/Visa Card ergibt sich aus Ziffer 16 der
Bedingungen für die MasterCard/Visa Card.
Die Währungsumrechnungskurse für Maestro und VPay Transaktionen in Nicht -Euro-Währung sind unter
www.helaba.de/CBD-Kursinformationen abrufbar.
III. Scheckverkehr
Preis in EUR
Giro Online
Giro Start
FirmenBasis
Scheckeinlösung
Scheckeinzug (Inland)
Giro Komfort
Allgemein
Giro Classic
1.
0,40
1,00
0,00
0,50
0,01
2,95
0,00
0,00
0,50
0,50
Scheckvordrucke
Zusendung von Scheckvordrucken auf Kundenwunsch
Vormerkung/Verlängerung einer Schecksperre
Bereitstellung eines bestätigten Bundesbank-Schecks
Bereitstellung eines unbestätigten Bundesbank-Schecks
Wertstellung
- Scheckeinreichungen
- eigenes Kreditinstitut
- andere Kreditinstitute
- Scheckeinlösung
0,00
0,00
0,00
20,00
kein Angebot
Buchungstag
Buchungstag + 1 Geschäftstag
Buchungstag
28
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
Preis in EUR
2.
Grenzüberschreitender Scheckverkehr
a) Scheckzahlungen in das Ausland
per Scheck
40
b) Scheckzahlungen aus dem Ausland
Gutschrift E.v.
-Zahlung bis 250,00 EUR
-Zahlung bis 1.500,00 EUR
-Zahlung ab 1.500,01 EUR
Bei Fremdwährung zzgl. Courtage
Zum Inkasso
Inkassoprovision
Bei Fremdwährung zzgl. Courtage
Fremdspesen
40
1,5
%, maximal
250,00
1,5
0,25
‰, maximal
mindestens
mindestens
mindestens
‰, mindestens
250,00
5,00
8,00
10,00
3,00
3
0,25
‰, mindestens
‰, mindestens
25,00
3,00
Kostenersatz
40
Sofern das Entgelt nicht gemäß Auftrag vom ausländischen Empfänger/Auftraggeber zu zahlen ist.
29
C.
Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für
Privatkunden und Geschäftskunden
Umrechnungskurse
Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf Basis frei gehandelter
Marktkurse. Diese sind auf Anfrage erhältlich.
30
D.
Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für
Privatkunden und Geschäftskunden
Für Institute, die einer beliehenen Schlichtungsstelle angeschlossen sind:
Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse/Landesbank besteht die
Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Rheinischen Sparkassen- und
Giroverband/Sparkassenverband Westfalen-Lippe anzurufen.
Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten:
Schlichtungsstelle der Sparkassen in Nordrhein-Westfalen
Kirchfeldstraße 60
40217 Düsseldorf
Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die Beilegung von Meinungsverschiedenheiten
zwischen Sparkassen und ihren Kunden im Bereich der Sparkassen- und Giroverbände in
Nordrhein-Westfalen”, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird.
Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die §§ 675c bis 676c des Bürgerlichen
Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche kann darüber hinaus
Beschwerde bei der
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, 53002 Bonn,
eingelegt werden.
Für Institute, die keiner beliehenen Schlichtungsstelle angeschlossen sind:
Bei Streitigkeiten aus der Anwendung
1.
2.
3.
4.
5.
der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen,
der §§ 491 bis 509 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Verbraucherdarlehen) oder
der §§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Zahlungsdienste)
der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September 2009 über
grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 2560/2001
oder
der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur
Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastsc hriften
in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009
kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle
wenden.
Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet:
Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht für den Kunden zudem
die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Sparkassenverband Westfalen-Lippe
anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten:
Näheres regelt die „Verfahrensordnung der Schlichtungsstelle beim Sparkassenverband
Westfalen-Lippe“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird.
Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die §§ 675c bis 676c des
Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen
Gesetzbuche kann darüber hinaus Beschwerde bei der
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, 53002 Bonn,
eingelegt werden.
31