教育スタッフ P L A Z A 1 年間にわたる連載もいよいよ最終回となりました。今回は、起こりがちな場面・状況別の対処方法として、「全体共有がうまく進まないときの対処法」を取り上げます。一般的にグループディスカッションは、「①指示出し→②グループ討議→③全体共有→④まとめ」が基本的な流れとなりますが、このうち「③全体共有」については次のようなケースが起こりがちです。。（１）そもそも参加者の手があがらない（意見が出ない）（２）意見は出るものの、同じ人ばかりが手をあげる。（３）意見は発表されたものの、思ったよりも全体共有が深まらない。１つ目の【そもそも参加者の手があがらない（意見が出ない）】については、クラス全体に投げかける「全体質問」だと、参加者は正解を気にしたり周囲の反応をうかがったりして発言に躊躇しがちです。よって、本連載第６回「矢印の向きを変える」（2016 年１月号）でも触れたように、「グループ質問」や「個人指名」を取り入れて、参加者の発言を後押しすることが最短の対処法です。２つ目の【意見は出るものの、同じ人ばかりが手を Sec.3 起こりがちな場面・状況別の対処方法第 12 回　（最終回）全体共有がうまく進まないときの対処法ラーニング・クリエイト代表取締役鈴木英智佳あげる】については、「毎回発表者を変えてください」、「まだ発言していない人は積極的にしてください」などと講師から促すとよいでしょう。より参加者主体で進行するには、発表した受講生に次の発表者を指名してもらうリレー方式も有効です。全体共有をいかに深めるか？講師としてとくに悩ましいのが、３つ目の【意見は発表されたものの、思ったよりも全体共有が深まらない】ケースです。具体的には、次のような状況が考えすずき　ひでちか 1997 年慶應義塾大学卒。花王株式会社にて人事部門に在籍後、教育研修ベンチャーに転職。100 名を超える契約講師の採用・育成に携わる。2011 年に株式会社ラーニング・クリエイト設立。 “参加者の学ぶ意欲を刺激する”教え方を体系化し、内製化を支援する「社内講師養成コンサルタント」として活動している。られます。・‌たくさん意見が出すぎて、講師としてさばききれない（ホワイトボードに板書しきれない）・表層的な発言が多く、議論をうまく深められない・‌発表者と講師だけのやり取りになっていて、ほかの人が参加できていない全体共有時に参加者が発表したものを講師だけが受け止めようとすると、どうしても上記のような状況に 62 企業と人材 2016年７月号教育スタッフ PL A ZA 図表１　全体共有の２つの状態〈A〉図表２　「取材方式」の進め方〈B〉講師発表者：留守番役：取材役陥って講師の負担が大きくなるだけでなく、場の雰囲の人にも報告義務が発生するため、全員が能動的にな気も停滞します（図表１－ A）。そうではなく、参加者らざるを得ません。２つ目の利点は、全グループの意同士が積極的に意見交換をして、講師はそれを傍から見が偏りなくクラス全体で共有される点です。一般的見守るくらいが理想の状態です（図表１－ B）。そこで、に行われる全体発表だと、時間の関係もあって表出さ参加者主体の場でありながら講師もリラックスできれる意見はごく一部となりがちです。この点、取材方る、そんな一石二鳥の方法をご紹介します。式では、短時間で効率よくクラス全体の意見が織りまそれが「取材方式」と私が呼んでいるものですぜられることになります。講師としても明確な指示と（図表２）。ここでは説明をわかりやすくするために、時間管理だけ行えばよいので、精神的に楽であるとい５人×５グループの研修という前提で進め方を紹介うのも見逃せない利点の１つです。します。まず、各グループで１人ずつ「留守番役」（☆印）話し合いのまとめとしては、各グループからもち帰を決めてもらいます。そして、残りの４人は「取材役」った意見を共有したうえで、全体をとおして感じたこ（●印）として、自分のグループ以外の４グループにとや、グループで話し合って出てきた意見を、数名の１人ずつ移動してもらいます。まずはだれがどこに行人に発表してもらえば十分でしょう。くのか、役割分担を１分程度で決めてもらい、役割分忙しい日常業務を脇に置いて、長時間拘束されるこ担が決まったら、実際に各グループにいっせいに移動とも多い集合研修は、参加者から煙たがられる存在としてもらいます。留守番役となった人は、他グループなることも多いかと思います。しかし、さまざまな意から集まってきた取材役に対して、自グループで話し見やアイデア、感情が共有されて、日常の問題や葛藤合われた内容を説明し、取材役は文字どおり、取材者に対する解決策を見い出すことができる研修の場は、としてしっかりメモを取ります。一定時間が経過したゆとりのないなかで成果が求められる今日のビジネスら、取材役は自グループに戻って、ヒアリングしてきシーンにおいて、これからさらにその重要性を増すのた情報をメンバーに共有します。きちんと情報共有がではないでしょうか。できるようにするために重要なのは、あらかじめ取材連載の初回にも書きましたが、研修講師は、もって役に対して、聞いてきた情報をあとで報告する義務が生まれた特別な才能・資質が求められるものではなく、あると伝えておくことです。拠りどころとなる考え方と具体的な手法さえあれば、だこの取材方式には２つの利点があります。１つ目は、れにでも実践が可能な役割です。ここで紹介できたの受講生が全員参加となる点です。代表者が発言してまはごく一部のノウハウでしたが、本連載が社内講師のわりの人はそれを聞くだけの通常の形だと、どうして皆さん、そしてその先にいる参加者の皆さんの現場でも聞き役は受け身になりがちです。この点、取材方式の悩みを解消するための一助となれば幸いです。１年では、留守番役には説明責任が発生しますし、取材役間お付き合いいただき、ありがとうございました。企業と人材 2016年７月号 63