News Release 平成 28 年 6 月 3 日店舗スタッフ様の商品知識向上を実現！商品勉強会実施事例のご紹介流通・サービス業に特化したアウトソーシング事業を展開する株式会社メディアフラッグ（本社：東京都渋谷区代表取締役社長：福井康夫）は、登録スタッフを活用し、スーパーやドラッグストアなどの売場を定期巡回し、売場メンテナンスや売場獲得の交渉を行う“ラウンド事業”（リアルショップサポート）を展開しております。今回はその中から、ラウンダーによる商品勉強会の事例をご紹介いたします。【事例概要】メディアフラッグでは、毎月固定の店舗を固定したラウンダーが店頭フォローを行う、定期ラウンド業務を提供しております。今回の事例は、定期ラウンダーが店舗スタッフ様に対し商品勉強会を実施した事例でございます。【店舗様の悩み】 ◆売場構築、売場演出は出来ているが・・・ ⇒商品知識がなく、お客様からの問い合わせに対応出来ない ⇒商品知識がない為、商品を積極的にお客様に勧められない ⇒競合他社との違い、特徴が理解出来ていない【メーカー様の悩み】 ⇒店舗スタッフ様が商品をオススメして頂けていない ⇒商品勉強会をしたいが人手が足りずに対応できない【弊社のラウンダースキル】・教育・・・コミュニケーションスキルだけではない提案力を SV より指導。・商品理解・・・月次研修/報告会を実施し疑問、課題を克服しながら、商材を体験することで理解。・調整スキル・・・SV（卸・クライアント）との連携、都度情報共有しながらスケジュールを把握・調整・関係値・・・日々のラウンドで、販売/ラウンド評価を頂いていることから帰属意識がついて成果にも直結。・要望対応力・・・デイリーでの報告、競合情報を踏まえ対応検討。【勉強会実施フローイメージ】【勉強会内容例】勉強会アジェンダ ◆会社紹介、ブランディングタイムスケジュール２分 ◆商品特徴、セールスポイント、他社との違い、将来の方向性５分 ◆プロダクトの説明、ラインアップ・比較５分 ◆新製品紹介８分 ◆Ｑ＆Ａ８分 ◆サポートについて２分合計　約30分 ※1 回当たり 1～2 名参加。1 日 4 回程度実施。【成果：店舗様からの声】・他社商品との違い、セールスポイントが良くわかりオススメしやすくなった。・インバウンド対応や問い合わせや不明点が解消された。・販促物の要望や今後の展開プランの話もでき、積極的に売っていきたいと思った。・メーカー様の商品に対する熱意を感じ、売り場をしっかり構築したいと思った。・お客様の要望にあわせた幅広いアドバイスができ、商品知識はもちろん、仕様面も案内できると思った。・スタッフ皆が共通の知識を持つことで、一人に確認事項や質問への負荷も減ると感じた。・是非、定期的に行ってほしい。【総括・実施効果】定期ラウンド業務として、売場展開のフォローや拡大、演出はもちろんのこと、商品勉強会を実施することで、店舗担当者様に商品知識をつけて頂き、積極的に商品をオススメして頂くことで、売り上げ拡大が期待できます。また、店舗様とのコミュニケーション強化につながり、今後の展開場所の拡大につながるメリットも出てまいります。現場周りでお困りの事象がございましたら、是非弊社までお声掛け下さい！ ◆ 株式会社メディアフラッグ会社概要社名事業内容設立資本金代表者本社所在地従業員数 WEBURL ：株式会社メディアフラッグ（コード番号：6067 東証マザーズ）：流通・サービス業に特化した、インターネット活用型アウトソーシング事業。消費財メーカー向け営業アウトソーシング、店頭リサーチ事業、マーケティングに関わるシステム開発および ASP 展開。調査インフラとして、全国 47 都道府県のメディアクルー（登録スタッフ）数が 21 万人を超える。： 2004 年 2 月： 293 百万円(2015 年 12 月末現在) ：代表取締役社長福井康夫：東京都渋谷区渋谷 2 丁目 12-19 東建インターナショナルビル 10F ： 703 名（メディアフラッグ単体、グループ全体では 897 名）（2015 年 12 月末日現在）： http://www.mediaflag.co.jp/ ■本件に関する報道機関様からのお問い合わせ■ 株式会社メディアフラッグ広報担当 TEL：03-5464-8321 / FAX：03-5464-8322 / E-mail：[email protected]