Madrid, 11/09/2015 Liebe Eltern, Zu unserem

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Madrid, 11/09/2015
Liebe Eltern,
Zu unserem allergrößten Bedauern erlitt am Mittwoch nach einem Fehler
bei der Ausgabe des Mittagsmenüs ein Kind eine allergische Reaktion. Wir entschuldigen
uns in aller Form hierfür. Das darf und wird nicht wieder vorkommen.
Wir haben uns sofort nach Bekanntwerden des Vorfalls mit der Schulleitung und der
Geschäftsführung zusammengesetzt und Änderungen in Ablauf und Aufsicht beschlossen.
Diese Maßnahmen wurden mit sofortiger Wirkung umgesetzt.
Da wir uns als integraler Bestandteil des Schullebens verstehen, möchten wir Sie auch gerne
einladen mit uns direkt ins Gespräch zu kommen. Machen Sie bitte mit unserer
Küchenleitung Frau Andreea Tigancea einen Termin hierfür aus. Wir zeigen Ihnen auch
gerne unsere Küche und gehen auf Ihre individuellen Fragen und Wünsche ein.
Wir bitten Sie nochmals um Entschuldigung und versichern Ihnen, alles zu tun, um Sie
zukünftig umfassend zufrieden zu stellen.
Estimados padres:
El pasado miércoles, muy a nuestro pesar, un alumno sufrió una reacción alérgica debido a
un error en la dispensación del almuerzo. Les pedimos formalmente perdón. Algo así no
volverá a suceder.
Inmediatamente después de conocer los hechos, nos reunimos con la dirección del colegio
y el gerente. Se decidió efectuar cambios en la dispensación de la comida y en la vigilancia.
Estas medidas se llevaron a cabo de manera inmediata.
Nos vemos como parte integral de la vida escolar y por lo tanto les invitamos a entablar
conversación directa con nosotros. A tal fín, rogamos pidan cita con nuestra jefa de cocina,
Sra. Andreea Tigancea. También cabe la posibilidad de enseñarles nuestra cocina y de
responder a sus preguntas y sus deseos individuales.
De nuevo les pedimos perdón y les aseguramos hacer lo humanamente posible para
asegurar que en el futuro queden plenamente satisfechos.
Mit freundlichen Grüßen / Saludos cordiales Markus Bissinger
Andreea Tigancea
Geschäftsführer / Gerente
Küchenleitung / Jefa de la cocina (Tel.: +34 664 069 463)

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