施設利用満足度アンケート（市民体育館） 期 間 平成26年7月20日 ～ 平成26年8月31日 回答数 100 問１ あなたの性別、お住まい、年代等を教えてください。 ①性別 ②お住まい 市外 21% 女性 39% 男性 男性 61% 市内在住 市内在学 5% 市内在勤 女性 市内在学 市内在住 72% 市内在勤 2% 70代80才以上 ③年代 2% 60代 4% 13% 20才未満 20代 30代 50代 5% 40代 テニス バレー 3% 0% 30代 8% 20代 9% 20才未満 53% トレーニング 8% 水泳 1% 剣道 0% 空手 バスケット 3% 14% 60代 70代 80才以上 バドミントン 卓球 8% 16% バドミントン 卓球 トレーニング 水泳 剣道 その他 35% 50代 40代 6% ④定期スポーツ 市外 柔道 7% 弓道 5% 空手 バスケット 弓道 柔道 その他 バレー テニス 問２ １年間にどれくらいの頻度で施設を利用しますか。 問３ １年において、施設の利用は増えましたか。 ⑤利用回数 毎日 10% その他 36% 週4～5日 10% ⑥利用頻度 毎日 減った 14% 増えた 25% 週4～5日 増えた 週2～3日 変わらない 週1回 週2～3日 2週間に1日 20% 2週間に1 日 週1回 15% 9% 変わらな い 61% その他 減った 問４ 利用した施設で、どのように感じましたか。 やや不満 12% 不満 4% ⑦対応・接客 不満 5% 満足 満足 46% やや満足 やや不満 不満 やや満足 38% やや不満 17% ⑧清潔度 満足 40% 満足 やや満足 やや不満 やや満足 38% 不満 施設利用満足度アンケート（市民体育館） 期 間 平成26年7月20日 ～ 平成26年8月31日 100 回答数 問１ あなたの性別、お住まい、年代等を教えてください。 （１）性 別 男 性 61 39 女 性 （２）お住まい 市内在住 72 市内在勤 （３）年 代 ２０才未満 ５０代 53 5 ２０代 ６０代 2 9 13 市内在学 8 4 ３０代 ７０代 5 21 市外 6 2 ４０代 ８０才以上 （４）あなたが定期的に行っているスポーツを教えてください。 8 5 0 バドミントン 弓道 バレー 15 7 3 卓球 柔道 テニス 8 水泳 3 バスケット 0 その他 トレーニング 空手 剣道 1 14 34 問２ １年間にどのくらいの頻度で施設で利用しますか。 毎 日 週１日 10 15 週４～５日 ２週間に１日 10 9 週２～３日 その他 20 36 問３ １年において、施設の利用は増えましたか。 増えた 25 61 変わらない 減った 14 問４ 利用した施設で、どのように感じましたか。 職員の対応・接客の良さ 満足 46 やや満足 38 やや不満 12 不満 4 施設の清潔度 満足 40 やや満足 38 やや不満 17 不満 5 問５ その他、お気づきの点がありましたら、ご記入ください。 別紙参照 ■ご意見欄回答 トレーニング室にランニングマシンを入れて欲しい。 1 空きスペース等の問題がありますが、今後の検討課題といたします。 トレーニング室のダンベルの重量が少ない。 2 ウエイト室に５０キロまでのダンベルがございます。 トレーニング室で中学生がふざけていて危ない。 他１件 3 巡回を実施し、利用指導を行います。 トレーニング室にサンドバックを入れて欲しい。 4 トレーニング室の広さに制限があるため、設置は困難です。 フリーウエイト室のスクワット台の前に鏡が欲しい。 5 検討させていただきます。 ヨガ・気功・太極拳は柔道場でやるべき競技ではないと思う。 他２件 6 各施設は優先種目がございますが、個人利用の場合は優先種目の方のご利用がない場合 スポーツ種目であれば、ご利用いただきますのでご理解をお願いします。 個人利用したいときに、できないので残念。 7 申し訳ありませんが、来館前にまえばしネットでご確認いただくか、電話でお問い合わせ下さい。 いつも使わせていただきありがとうございます。 8 ご利用いただきありがとうございます。 アイスの自動販売機を増やして欲しい。 9 設置場所の制限もありますので、現状でご利用をお願いします。 客席にゴミが落ちている。 他４件 10 申し訳ありませんでした。清掃を徹底するようにします。 トイレが臭い。 他３件 11 清掃は徹底しておりますが開館から３４年経過し、排水口などから匂いが出るため 改修工事で設備を入れ替える予定です。 職員の人がぶっきらぼうでした。 他３件 12 申し訳ございませんでした。丁寧な接客を心掛けるように注意いたします。 冷房設備を付けて欲しい。 他３件 13 来年以降の改修工事で冷暖房設備を入れる予定です。 体操の床をスプリング付きにして欲しい。 他４件 14 器具の入れ替え時に検討させていただきます。 来年もフリーウエイト室は使用したい。 15 申し訳ありませんが、改修工事のため全ての施設がご利用いただけません。 大渡温水プール・トレーニングセンター等をご利用下さい。
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