やや不満 2% 不満 1% 金融機関ご担当者様アンケートのご協力のお礼ならびに集計結果について満足 26% サービス向上に役立てていくことを目的として、平成27年10月に金融機関のご担当者様にアンケートを実施させていただき、531名の方からご回答をいただきました。ご多忙のところ調査にご協力いただきましたみなさまに、心よりお礼申し上げます。今般、調査結果を取りまとめましたので、報告させていただきます。普通 33% 不満 3% わからない 2% やや不満 14% わからない 1% 不満 2% やや不満 11% 満足 21% 満足 15% 総合満足度やや満足 20% 保証審査日数保証の事前相談普通 38% 普通 51% やや満足 22% やや満足 39% ○当協会をご利用いただく理由（複数回答可）やや不満 5% やや不満 2% 普通 34% 満足 39% 普通 31% 協会職員のマナーわからない 1% 満足（283）（260）（235）相談しやすい当協会の支所（本所）が身近にあるから横浜市中小企業融資制度を利用するため保証決定までの日数が短い申込中小企業者の希望本部・支店の方針業務説明会(勉強会)が熱心その他協会職員との 39% ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ（95）（26）（23）（12）（22） 0 50 100 150 200 250 300 （人） ○当協会へのご要望（複数回答可）やや満足 24% やや満足 24% （311）保証諾否の迅速化（266）徴求書類の簡素化わからない 20% わからない 17% 満足 15% 満足 16% 不満 2% 協会職員の営業訪問 0 やや満足 10% （213）（15）（9）（6） 50 100 150 200 250 300 350 （人）業務説明会のやや満足 16% 内容普通 53% やや不満 1% 相談機能の充実新人研修、内部研修会等の保証付融新人研修、内部研修会等の保証付… 資説明の講師派遣中小企業者に対する融資説明会の中小企業者に対する融資説明会の… 共同開催その他その他普通 46% やや不満 1% 不満 1% お寄せいただいた貴重なご意見・ご要望を踏まえて、横浜の中小企業の「明日」を身近でサポートしていくために、役職員一丸となり改善に取り組んでまいります。今後とも金融機関のみなさまとの信頼関係をより深めていくよう努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。平成28年1月吉日