公開講座講座番号Ｇー3 新任管理者講座新任の役付者の役割と心構え、部下指導の基本講座対象：新任課長職・新任係長職・リーダーの皆様様々な経営環境の変化の中で生じる課題（問題）について速やかに且つ的確に対応するための秘訣を学びます。 ①めまぐるしく変化する経営環境へのスピーディで確実な対応法 ②職場内における課題の抽出と解決のポイント（問題解決） ③管理者の責任と役割（マネジメントの基本） ④職場活性化の条件と部下指導の方法 ⑤考課者が陥り易いエラーと対策・知っておきたい職場の労働法 ⑥リーダーに必要なアイテム「コミュニケーションスキル」のグレードアップ ⑦ＣＳアップのコツと対人スキル（マナー）の基本と指導法 ⑧ストレスとうまく付き合うためのポイントと職場のメンタルヘルス対策講座の特徴とポイント基本プログラム第１日目１. 基調講義 ①経営環境の変化と課題への対応方法 ②管理者の責任と役割 ③マネジメントの基本と問題解決の進め方２. 職場を活性化するための条件 ①課題研究(討議) ②部下が生き生きと働くための条件 ③信頼関係構築に必要な行動特性（自己診断）３. 部下の指導方法 ①事例研究(討議) ②指導者の基本的な心得 ③評価者（人事考課）の留意点担当講師第２日目５. コミュニケーションスキル ①コミュニケーションと人間関係 ②業務運営とコミュニケーション ③コミュニケーションの傾向 ④行動のポイント ⑤モチベーションアップのコツ６. ＣＳマナーの基本 ①ＣＳからＣＤへ（ＣＳマインドとは） ②印象管理のポイント ③お客様意識を行動に現わすポイント ④自己管理とチーム（メンバー）の管理７. 職場のメンタルヘルス対策 ①ストレスに強い職場づくり（ストレスをマネジメントする） ②ストレス病の予防と早期発見小松善光 ◎Ｙoshimitsu Ｋomatsu 上原歌織 ◎Kaori Uehara ●㈱日本人材開発センター代表取締役 ●㈱日本人材開発センター研修部長 ●京都大学卒業松下グループ各社で人事・研修・経営企画 ●大手企業の秘書を経て、全日本作法会教授、担当責任者。大手ソフトウエア会社人事担当常務を歴任 ●大手研修会社の専属講師を経て現職。マナー ●平成7年に㈱日本人材開発センター設立。コミュニケーション、ストレスマネジメント等で活躍