ＳＡＩＴＡＭＡもしもし検定もしもし検定ニュース検定ニュース vol.9 Ｈ２７．４月号平成２７年２７年5月検定）月検定）２級・４級（６月検定）月検定）受付中３級・４級（平成２７埼玉支部３年目スタート！過去１年間の合格率 ☆親切丁寧研修内容もテキストも分かりやすいと評判 ☆自信の自信の実績４級～１級まで全国平均より合格率が高い ☆充実の充実の満足度もし検を受けて良かったと多数の声全国埼玉合格不合格 2月19日の研修会の様子録音して自分の電話応対を初めて聞いて… 『えっこんな感じなの？』と思ったり、『こんな口癖が！？』と様々な驚きが・・・みなさん熱心に受講中。最初は緊張していた電話応対も研修が終わるころにはとても素敵な応対になって試験に対する気合いが感じられます。２日間の研修後受講証明書をお渡しします。（受講証明書は２年間有効）今回もマニュアル的ではないない応対応対。相手一人一人にする心遣心遣いがいが大切大切』というもしもし検定検定の今回も『マニュアル的ではない応対。相手一人一人に対する心遣いが大切』というもしもし検定の心が学べたとのをいただきました。今後の仕事にかし、職場内にもしにもし検いてください。お声をいただきました。今後の仕事に活かし、職場内にもし検の種を蒔いてください。３級問題にチャレンジ！もし検４級受検付ビジネスマナーセミナーも開催 (６月８月９月）します。ぜひご活用ください。問題自分が「知っている」ことを相手に伝える場合、敬語の使い方で正しくないものを、次の中から1つ選びなさい。正解２自分の行為に尊敬語を使った２が誤り。敬語を使い慣れている人でも、「知る」の尊敬語「ご存知（です）」と、謙譲語「存じる」「存じ上げる」を混同することが多々ある。尊敬語も謙譲語も「ゾンジ」という音であり、混乱しやすいところだが、注意して覚えておきたい。「承知する」は「かわる」「引きうける」の謙譲語で、「承知しております」と言う場合、おおむね「存じて」と同じ意味で使われる。１.「はい、もちろん、存じております」２.「はい、もちろん、ご存知です」３.「はい、もちろん、存じあげております」４.「はい、もちろん、承知しております」日程・日程・会場の会場の確認、確認、お申込みはユーザ申込みはユーザ協会みはユーザ協会ＨＰ協会ＨＰをごＨＰをご利用をご利用ください利用ください。ください。ホームページ⇒ ホームページ⇒http://www.usersai.com 〈お問合わせ〉（公財）日本電信電話ユーザ協会埼玉支部【TEL】０４８-６２６-５６６０【mail】 [email protected] 電話応対技能検定認定機関番号119