平成２７年６月発行第８９号毎年５月は消費者月間です。本年は、全国初の消費生活センターである、生活科学総合センター等の開設５０周年記念の年に当たります。丹波消費生活センターでは５月２３日（土）、「消費生活センター開設５０周年記念」と冠して、武庫川女子大学生活環境学部教授の松浦寿喜先生をお招きして消費者月間講演会を開催しました。先生の「正しく知ろうよ！健康食品～かしこい消費者になるために～」と題したお話に、参加者は熱心に耳を傾け楽しく学習することができました。今年度、新たに県から委嘱を受けた「くらしの安全・安心推進員」が、市内大型店舗前にて悪質商法防止を呼びかけ啓発グッズを配布しました。丹波地域では、２８名の「くらしの安全・安心推進員」が委嘱期間の２年間、消費生活におけるリーダー的存在として、地域の見守り、身近な相談・アドバイス、消費生活センターの紹介や被害未然防止の啓発活動などを行います。悪質商法に気を付けましょう！平成２６年度、丹波消費生活センターで受け付けた消費生活相談状況についてとりまとめました。主な内容は以下のとおりです。相談の傾向（１）相談件数が前年度より１８件（３．８％）増加新たな手口の相談（プロバイダ勧誘トラブル）があったことに加え、出前講座等でトラブルになる前に相談をするよう啓発した効果もあり、問い合わせ件数が増加した。（２）インターネット情報サービスをめぐるトラブルがトップインターネット利用の機会の増加、ネット関連機器の多様化から、相談が前年度から１５件増加。高齢者からの苦情が増加傾向にある。（３）パソコン遠隔操作によるプロバイダ勧誘トラブルが上位にインターネット通信サービスの苦情が 8 月期に急増。パソコンを遠隔操作することでプロバイダの契約を結ばせるという、電話勧誘の手口であった。（４）訪問販売が減少し、通信販売が増加勧誘・契約形態については、訪問販売が前年度から２４件減少し、通信販売が１０件増加した。主な品目別苦情件数順位商品・役務内容内容 26 年度前年度増減 1 インターネット情報アダルトサイトなどをめぐる不当サービス請求トラブル 75 60 15 2 インターネット通信遠隔操作によるプロバイダ契約 24 8 16 3 工事・建築・加工外壁塗装、リフォームなど 20 6 14 4 健康食品頼んでいない商品の送り付け 14 17 △3 4 リース・貸借リース、賃貸借契約トラブル 14 6 8 4 融資サービス多重債務相談 14 14 － 7 商品一般不審な請求 10 20 △10 8 役務その他個人情報削除サービス 9 14 △5 特筆すべき相談・・・パソコンの遠隔操作によるプロバイダトラブル気をつけよう電話で「今より料金が安くなる」等と勧誘を受け、よくわからないままパソコンの「遠隔操作」を任せたら、新たなプロバイダに接続先を変更されてしまった・・・といったトラブルがありました。