茨城県消費生活センターにおける高齢者の苦情相談状況（平成27年度） ※６０歳以上を集計１．相談状況平成２７年度の茨城県消費生活センターにおける相談件数は５,３４２件で，内６０歳以上の高齢者の苦情相談件数は１，４５７件でした。 7,000 6,580 6,000 5,916 5,789 5,467 5,000 5,342 4,000 相談者数 3,000 2,000 1,399 1,000 1,539 1,508 1,351 1,457 0 H23 H24 H25 H26 60歳以上契約当事者数（苦情） H27 ２．商品サービス別TOP５（契約当事者60歳以上，苦情相談）商品・サービス名順位件数 1 アダルト情報サイト 147 2 デジタルコンテンツその他 130 3 インターネット接続回線 123 4 商品一般 86 5 健康食品 43 商品・サービス名相談事例アダルト情報サイトパソコンでアダルトサイトに入り動画再生を押すと登録になり利用料金を請求する画面が表示された。どうしたらよいか。デジタルコンテンツその他スマートフォンに身に覚えのない請求メールが届き連絡が無ければ訴訟を起こすと書いてある。どうしたらよいか。訪問販売で光回線と光電話の契約をしたが以前より高額利用料金なので解インターネット接続回線約したい。商品一般消費生活センターを騙る業者から個人情報が流出しているという電話があり、名簿から削除すると言われ、頼んでしまった。健康食品ネット通販で有料サンプルの健康食品を購入した。１回だけだと思っていたら定期購入だった。納得がいかない。上記の商品サービス別TOP５のように６０歳以上で多く寄せられているものは，スマートフォンの普及を背景にアダルトサイトに関するものの他，身に覚えのない携帯電話に届くメールや，自宅に届くハガキなどの架空請求，光卸回線や光ファイバー，プロバイダ契約などのインターネット接続回線に関する相談や，不審な電話，健康食品の送り付け等があります。