CASE14 マンガで読めるジャパンガイドアプリ J T B 担当者の思い訪日外国人に地域に息づく文化を伝え新たな交流を生み出す仕組みわかりやすいマンガで紹介することで、外国人に日本の地域の魅力に気づいてもらう。そこから地方における外国人と日本人の交流を生み出します。 ■ 観光地情報を提供するツールとしての旅行マンガ 2015年10月主要大都市や富士山などを除く多くの地域は、外国人に存在を知ってもらえていない、いわば認知の壁に悩んでいます。「 M s . G r e e n 」を利用することでその壁を低くできると、自治体に注目していただくようになってきました。現在、約 1 0の自治体と連携してマンガの制作を行っています。岩手県、新潟県、鳥取県など、その多くはマンガを軸にした産業振興に積極的な地域です。例えば、新潟県では夏の外国人誘客を強化するという狙いのもと、フジロックフェスティバルと長岡まつり大花火大会を紹介するマンガを作りました。長岡のマンガでは J A PA N i C A N . c o m (ジャパニカン)と連動して花火大会のチケットを発売し、完売できました。花火大会当日、長岡市長には「 M s . G r e e n 」を通じて外国人のお客様がいらしていることをスピーチで紹介していただけたのはうれしかったです。さらに、シンガポールからのお客様にはお礼の言葉と共に自分で撮影した花火の動画をプレゼントしていただき、プロジェクトを粘り強く続けてきて本当によかったと感激しました。 ■情報プラットフォームとしての機能を目指して J T Bグローバルマーケティング＆トラベル植田裕己彦「 M s . G r e e n 」の構想は2 0 1 1 年秋頃に生まれました。同年 3月の東日本大震災により訪日外国人観光客は激減し、回復の兆しが見えない中でのことでした。訪日インバウンドを担当する私たちは、どうすれば外国人のお客様が日本に来てくれるのかを突き詰めたところ、外国人にとって「情報が足りていないこと」が大きな課題だという結論に至りました。ある場所へ旅行したいと思うには、まずその場所の存在を認知し、さらに興味の引かれる情報を得るというプロセスが必要だからです。訪日されるお客様の旅行先は東京から富士山、京都、大阪を巡る、いわゆるゴールデンルートに偏りがちです。初めて日本に訪れる外国人のためにこれらの人気観光地の魅力を継続的に伝えていくことは大切ですが、それと同時に、あまり知られていない地域にも着目してもらい、その土地の魅力をきちんと伝えていくべきだと考えました。次に情報の発信方法を検討していきました。そんな折、とあるマンガ制作会社社長と話す機会を得て、手法としてマンガには大きな可能性があると感じました。マンガには鉄道などテーマを限定した旅行物はあるものの、旅行マンガと呼べるものは市場に存在しないとのこと。外国人が日本を旅する様子をマンガで表現すればおもしろいものになりそうだと考えました。文章では説明に1 0 行必要な内容もマンガなら一コマで表現でき、様々な情報をわかりやすく伝えることができます。また、クールジャパンとして世界的に知られるマンガをスマートフォンで配信し、日本の情報を伝えることで、マンガ自体や日本の現代文化に関心のある外国人にもアプローチできるのではないかと考えたのです。 ■地方自治体と連携し魅力的な情報をマンガにする「 M s . G r e e n 」は企画を練り上げるのに約 1 年、開発に約半年をかけ、2 0 1 4 年 3月に正式にリリースしました。当初、年間目標を1 0 万ダウンロードに設定していましたが、3カ月で達成することができました。はじめは国内でのダウンロードが多かったものの、J N T O（日本政府観光局）の海外事務所のいくつかに公マンガを通じて外国人の日本ファンを増やし、日本の地方を知ってもらい、実際に旅してもらう。例えば、甲州ワインをテーマにしたマンガでは、外国人のワインファン、そして地方の食文化に興味のある方に甲州ワインの存在と魅力を伝え、旅の楽しみ方として甲州でのワイナリー巡りを提案しています。地方において、その土地の食や祭り、風習、地場産業など、地域に息づく文化に興味を持っている外国人と地元日本人との交流を生み出せるという点が、「 M s . G r e e n 」の価値だと思います。ちなみに甲州市では、ワイナリーを回遊する「やまなしワインタクシー」が誕生しています。これもJ T Bが企画から参画し、より多くの観光客がワイナリー巡りを楽しめるように、長年の地域の課題だった二次交通の整備を進めました。誘客だけでなく、お客様により快適かつ深く文化に親しんでもらうための具体的な施策を実行できる点も、J T Bの持ち味だと考えています。ファンの裾野を広げていくことが重要課題であり、当面の目標を2 0 1 6 年 3月時点で5 0 万ダウンロードを目標に掲げています。もちろん、従来のユーザーからも引き続き厚い支持を得られるように、中身の充実に特に力を入れています。おもしろいマンガが次々とアップされていることをユーザーにきちんと理解してもらえれば、口コミで広がっていくと信じています。式 S N Sで「 M s . G r e e n 」の記事を配信してもらったことを契機に、海外でのダウンロード数が一気に伸びていきました。2 0 1 5 年 8月時点のダウンロード数は約 2 5 万。その内訳は、台湾約 1 1 万、日本約 6 万、その他が 6 万で多い順に香港、中国、アメリカ、シンガポール、オーストラリア、フランスとなっています。訪日旅行への関心と共にマンガへの親近感が国別のダウンロード数にもかなり反映されていると思います。交流応援隊ウェブサイトではほかにも多数の事例を掲載中 http://www.jtbcorp.jp/jp/koryu-ouentai/ CASE14 マンガで読めるジャパンガイドアプリ J T B 担当者の思い訪日外国人に地域に息づく文化を伝え新たな交流を生み出す仕組み 2015年10月現在、「 M s . G r e e n 」にはユーザーが書き込み・閲覧できるレビューのページがあり、有益な情報源となっています。ゆくゆくは「 M s . G r e e n 」が外国人観光客の情報プラットフォームとなるのが理想です。そのためには J A PA N i C A N . c o m（ジャパニカン）での食う・寝る・遊ぶ情報を充実させ、検索機能を高めるなど、様々な機能強化が必要です。また、日本のW i - F i 環境の整備など外的な課題解決を図っていく必要もあります。容易な道ではありませんが、一歩一歩前進していきたいと思います。また、マンガの著作権を活用して海外で出版するといったビジネスモデルも考えています。日本の旅行マンガを海外の書店やコンビニで販売することで、旅行先としての日本の認知向上、誘客に寄与できると考えています。日本の地域の期待に応え、海外読者に満足してもらえるように、これからも質の高いマンガづくりと情報プラットフォームとしての機能の整備に力を入れていきます。「Ms.Green」外国人ユーザーのレビュー抜粋中国 ★★★★ 台湾 ★★★★★ 漫画中的日本挺有趣的一个软件。读内容很充实啊！原本以为是简单的宣着很轻松，通过漫画的形式了解日本传漫画，没想到每一篇好有故事性哦。的文化和旅游，对日本有了更深的了很耐看，刚好我要夏天去北海道，北解。看过之后，对今后的日本之行有海道那集刚好正对我胃口～　帮助。マンガ中の日本内容充実しています。面白いアプリです。読みやすいです。もともとマンガの宣伝なのかと思いマンガを通して日本の文化と旅行をましたが、ちゃんとストーリーがあっ知ることが出来て、日本のことを深て、想像より読む価値があります。く理解出来ました。アプリを見て、夏に北海道に行くので、北海道シリーこれから日本に旅行する時も、良いズはとても参考になりました。参考になります。中国 ★★★★ 英国 ★★★★ 中文翻译很良心，不懂日语不知道去 Taught me a lot! 哪好的游客推荐。漫画故事按地区分， Teaches you so much about Japan and 涵盖各地诸多必去景点，由来介绍也 it’ s awesome culture in a really fun 很详细，寓教于乐。文化体验部分若 way.　The only thing I would ask for is 能按衣食住行加以细分，必将更便于 more episodes at a faster rate- I love 按需阅览，锦上添花。最后还是说一句： them!　中文翻译真的很给力！中国語翻訳が素晴らしいです。とても参考になる！日本語がわからない人やどこに行く日本の素晴らしい文化について、（マか迷う人にお勧めです。ンガという）面白い手法で教えてくマンガのストーリーは地域を分けて、れます。必ず行くべきスポットも詳しく紹介唯一お願いしたいのは、もっとたくしてくれて、スポットに関する由来さんのマンガを、早く更新してほしも説明してくれて、いい勉強になりいです。ます。文化体験のコーナーは衣、食、住、交通を分けることができれば、もっと読みやすいと思います。最後、一言を言わせて下さい。中国語翻訳が本当に素晴らしいです。交流応援隊ウェブサイトではほかにも多数の事例を掲載中 http://www.jtbcorp.jp/jp/koryu-ouentai/