Digital Transformation Leadership – Erfolgreiche Umsetzung von Ver-änderungsprojekten durch die IT Was hat das alles mit der IT zu tun? das Geschäftsmodell integriert werden und business- im Fokus – also der Generation, die nicht mit digitalen statt transaktionsorientiert arbeiten. Technologien aufgewachsen ist, sondern sich deren Benutzung erst im Erwachsenenalter aneignen musste. Die IT ist der Backbone eines jeden Unternehmens, Hans-Werner Feick Fon: +49 69 96 36 44-0 [email protected] ist Geschäftsführer bei Kienbaum und verantwortet die Servicelines Business Technology Management sowie die Branchen Financial Services und TIME. Er verfügt über mehr als 20 Jahre IT-Management-Beratungserfahrung mit Fokus auf die managementorientierte Beurteilung von IT-strategischen Fragestellungen. Alexandra Büsch Fon: +49 211 9659-218 [email protected] ist Consultant/Beratungsassistenz im Bereich Business Technology Management, Financial Services und TIME. eines jeden Geschäftsmodells der modernen Gesell- Weiterhin ist eine Verankerung der IT als strategischer Zum anderen stellt sich die Frage, wie ein Unterneh- schaft. Dort wächst jetzt die Wahrnehmung eines Gestalter sinnvoll. Diese Verschiebung der Relevanz men die Kompetenzen von jungen Mitarbeitern, den schon lange laufenden Paradigmenwechsels: Nicht ist mittlerweile über alle Branchen hinweg zu beobach- Digital Natives, als Inkubator nutzen kann. die IT muss sich an die Veränderungen innerhalb ten. Unter dem Begriff Industrie 4.0 hielt das eines Unternehmens anpassen – stattdessen werden Trendthema Digitalisierung zunächst Einzug im Bereich die wesentlichen Veränderungen in nahezu allen der Finanzdienstleistungen und Telekommunikation, Branchen durch informationstechnologische Neue- weitete sich auf Logistik-, Chemie-, Pharma- und Auto- rungen initiiert. Die Geschäftsmodelle, Prozesse und mobilbranche aus und ist nun auch im Maschinenbau Organisationen müssen sich an die geänderten tech- angekommen. Die Vorteile neuer IT-Applikationen Durch die Förderung der digitalen Transformation nologischen Rahmenbedingungen anpassen. In vie- und -Technologien, wie schlankere und flexiblere wird automatisch ein Wandel der Unternehmens- len Branchen ist das bereits lange Realität – allen Prozesse, begünstigen die digitale Transformation. kultur bedingt. Die damit einhergehende zeitliche voran Handel-, Logistik- und Finanzsektor. Gleich- Ausgehend von der IT wirkt sich diese auf alle Fach- und räumliche Entgrenzung ist sowohl als Chance als zeitig verändert sich nun die Sensibilität gegenüber bereiche aus. Die IT sollte entweder nach Kern- auch als Risiko zu betrachten. Dabei ist zum einen dem Thema und die Bereitschaft, Informationstechno- geschäftsprozessen oder nach Business Units auf- das Spannungsfeld zwischen steigender Transparenz logie als Treiber des Wandels zu akzeptieren, wächst. gestellt werden. Außerdem ist auch eine parallelisierte und Datenschutz zu sehen. Zum anderen kann die Aufstellung nach unterschiedlichen Geschwindig- fehlende Sensibilität der Mitarbeiter in digitalen Für Unternehmen, die durch ihre Geschäftsmodelle keiten möglich. Governance sollte dabei über alle Themen ein Cyber-Risiko für ein Unternehmen dar- maximalen Nutzen aus der Digitalisierung generie- Einheiten hinweg erfolgen. stellen. Welche unternehmenskulturellen Veränderungen resultieren daraus? ren möchten, reicht Akzeptanz jedoch nicht aus. Digital Transformation Leadership – Erfolgreiche Umsetzung von Veränderungsprojekten durch die IT Vielmehr muss das Unternehmen die proaktive Rolle von Hans-Werner Feick und Alexandra Büsch der IT fördern und somit den Paradigmenwechsel anstoßen. Die Frage, die sich dabei stellt, ist, auf welche Art und Weise die IT diesem Paradigmen- Zudem bedarf das umfassende Unternehmens- Welche Kompetenzen sind notwendig? Wie findet die Kompetenzentwicklung der Mitarbeiter statt? wechsel im Unternehmen begegnet. verständnis bezüglich Führung und Management einer Anpassung, die durch verschiedene Strategien erfolgt. Eine ganzheitliche Digitalisierungsstrategie von Hard- und Software über Kompetenzmanagement Die Digitalisierung von Unternehmen erfordert bis hin zur gesamten Unternehmenskultur ist genauso Die IT muss ihre eigene Rolle neu definieren, da die veränderte Kompetenzen der Mitarbeiter, um mit notwendig wie eine Datenstrategie. Im Personal- klassische Funktion als Dienstleister anderer Unter- neuen Technologien und dem fortschreitenden bereich sind ausgeprägte Kenntnisse in Bezug auf nehmensbereiche überholt ist. Die oftmals vorherr- Wandel der Unternehmensumwelt mithalten zu die digitale Transformation gefragt, um Risiken zu schende Selbstwahrnehmung des CIOs als Dienst- können. Die strategische Personalplanung ist daher vermeiden. Es ist zu erwarten, dass neue Stellenprofile, leister des operativen Geschäfts ist daher dieser gefordert, eine hohe Qualität der Lösungen im wie der Chief Digital Officer (CDO), an Bedeutung Entwicklung genauso hinderlich wie die Aufstellung Talent- und Innovationsmanagement bereitzustellen. gewinnen werden. Daneben sind wichtige Änderungen Den Ausdruck der Digitalisierung gibt es bereits seit seinserweiterung und Transformation des Bewusst- angesehen wird. Im Gegensatz zum Manager, der der IT als geschäftsneutrale Abteilung. Der ange- Insbesondere müssen das Angebot, bedingt durch innerhalb der Themenbereiche Recht, Risikomanage- 20 Jahren, jedoch steigt er aktuell in der Wahrneh- seins kann direkt auf die Wirtschaft übertragen und Top-Down-Entscheidungen weitergibt, soll ein Leader sprochene Paradigmenwechsel ist daher als Wandel verfügbares Humankapital und Fachkräftemangel, ment, IT Security und Datenauswertung zu erwarten. mung der Unternehmen und der Öffentlichkeit. Kon- als beschönigender Begriff für Umstrukturierung seine Mitarbeiter durch Visionen inspirieren und vom Prozessunterstützer zum Produktvarianz-Enabler und die erhöhte Nachfrage, die durch neue Heraus- kret bezieht sich der Begriff digital auf die technolo- angesehen werden. motivieren. Obwohl diese Art der Mitarbeiterführung zu definieren. Dieser Prozess beinhaltet eine Veranke- forderungen entsteht, berücksichtigt werden. Fazit immer mehr an Bedeutung gewinnt, verläuft die rung im strategischen Kontext des Unternehmens. Beziehung zu der Entwicklung des Internets steht. „Leadership ist die Fähigkeit, Menschen dazu zu brin- Entwicklung in der Praxis schleppend. Am Beispiel Damit die digitale Transformation in Unternehmen Der digitale Wandel wirkt sich nicht nur auf die Entgegen der Einschätzung von Experten wie Robert gen, dass sie etwas tun, was sie eigentlich gar nicht der IT gesehen, sind CIOs oft gute Manager, jedoch realisiert werden kann, ist es notwendig, die IT bezüg- zukünftige Mitarbeiterauswahl aus, sondern auch Für die zukünftige Entwicklung der IT und der Metcalfe, Elektrotechniker, der 1995 die Aussage tun wollen – und es zu mögen.“ Diese Aussage des keine Leader – sie verwalten, anstatt zu gestalten. lich Rolle, Organisation und Kompetenzen analog der auf die Weiterbildung gegenwärtiger Mitarbeiter. digitalen Transformation ist das Selbstverständnis traf, dass „sich das Internet bald zu einer Supernova ehemaligen US-Präsidenten Harry S. Truman gibt Manager zu sein, reicht vor dem Hintergrund der Geschäftskritikalität und der notwendigen Geschwin- Neue Fähigkeiten wie digitale Selbst- und Sozialkom- des CIOs von entscheidender Bedeutung. Dieses muss aufbläht und 1996 katastrophal kollabieren wird“, bereits einen Hinweis darauf, dass sich die Anforde- Digitalisierung für einen CIO nicht aus. Die IT kann digkeit der Wandlungsfähigkeit aufzustellen. petenzen und Wandlungsfähigkeit rücken immer einen Wandel erfahren – von einer Eigenwahrneh- schreitet die Digitalisierung aller Branchen rapide rungen an einen Leader gegenüber denen an einen jedoch ihrer veränderten Rolle nur gerecht werden, mehr in den Fokus der Personalentwicklung. Laut mung als Dienstleister hin zu der Erkenntnis, dass voran. Die Filmindustrie, die Entwicklung von E-Books Manager unterscheiden. Die beiden Rollen zu sepa- wenn der Vorgesetzte selbst die Fähigkeiten hat, die einer Datev-Umfrage von 2015 sehen 51 % der die IT als Treiber der Unternehmung fungieren muss. und der digitalen Fotografie, die technologische rieren, ist dabei jedoch nicht möglich. entsprechende Führungsarbeit zu leisten und an seine IT-Entscheider eine Herausforderung darin, ihren Der CIO muss als Leader den Paradigmenwechsel voll- IT-Mitarbeitern innerhalb der kommenden ein bis ziehen und die digitalen Umstrukturierungen des zwei Jahre die nötigen Kenntnisse zu vermitteln, um Organisationssystems eines Unternehmens voran- mit den Innovationen Schritt halten zu können. treiben. Die Umsetzung der erforderlichen Neuerungen gische und digitale Revolution, die in enger Mitarbeiter weiterzugeben. Abhängigkeit der Wissenschaft, sogar die Digitalisierung von Haushaltsgeräten – angesichts mancher Entwicklungen wird bereits von einem digitalen Wahn gesprochen. Leadership ist die Weiterentwicklung des Managements, wobei die Arbeit am, anstatt im Organisationssystem erfolgt. Oft fällt in der Unternehmenswelt der Begriff Trans- Wie muss die IT aufgestellt sein, um als Katalysator der digitalen Transformation wirken zu können? Digital Transformation Leadership bezieht sich folglich darauf, inwiefern die digitalen Umstrukturierun- Um die digitale Transformation eines Unternehmens gen des Organisationssystems eines Unternehmens vorantreiben zu können, ist eine Neuaufstellung der Eine weitere Herausforderung ist die Anpassung der Stattdessen muss der Mensch im Mittelpunkt jeden vorangetrieben werden, wobei ganzheitliche Verän- IT weg von der Kostenstelle, hin zum Katalysator Fähigkeiten der Führungskräfte hin zu einem ausge- Handelns stehen, weil er Dreh- und Angelpunkt aller Transformationen ist. ist jedoch nicht mit neuen Prozessen zu bewältigen. formation. Mit der Verwendung dieses Ausdrucks Der Fokus liegt dabei auf dem Menschen, weshalb derungen auch bezüglich der Unternehmenskultur für die digitale Transformation notwendig. Zunächst prägten digitalen Know-how. Zum einen steht dabei schwingt eine esoterische Bedeutung mit. Bewusst- Leadership oft als moderne Art des Managements und des Verhaltens der Mitarbeiter im Fokus stehen. sollte diese zusätzlich zum IT-Business-Alignment in die Weiterbildung der sogenannten Digital Immigrants 4 Kienbaum Business Technology Report 5