DIGITAL MATURITY ASSESSMENT (DMA) Digitale Due Dilligence und Statusbestimmung für TIMES Unternehmen Der Begriff „TIMES“ bezeichnet die in Wirtschaft und Gesellschaft immer mehr an Bedeutung gewinnenden Branchen Telekommunikation, Informationstechnologie, Medien, Entertainment und Sport. Auch in diesen Branchen ist die Digitale Transformation unerlässlich, um am Markt wettbewerbsfähig und innovativ zu bleiben. Um den digitalen Reifegrad von TIMES-Unternehmen zu erfassen, kommt das „Digital Maturity Assessment“ zum Einsatz: Es hilft zu analysieren, wie es um die digitale Reife in der Firma bestellt ist. Aktuelle Herausforderungen in TIMES ben. Bei Dienstleistungsunternehmen aus der TIMES Bran- Marktgrenzen Telekommunikation, che kommt erschwerend die Virtualität der Produkte hinzu: Informationstechnologie, Medien, Entertainment und Sport denn diese Produkte sind nicht „greif- und anfassbar“. Hier verschwimmen zusehens, Markteintrittsbarrieren werden auf wird der Kunde unmittelbar in den Produktionsprozess ein Minimum reduziert: Statt mit Einzelprodukten wird der miteinbezogen. Zum Beispiel, wenn er telefoniert und damit Massenmarkt (Triple, sein „Produkt“ in Anspruch nimmt. Zudem wird das Produkt Quadruple Play) bearbeitet, die einzelne Bausteine der vier nicht nur einmal produziert und ausgeliefert, sondern mehr- TIMES-Märkte Ehemals fach. Der Kunde telefoniert ja quasi beliebig oft. Aus diesem renditestarke Einzelprodukte (z. B. Internetzugang) werden Grunde sollten insbesondere Dienstleistungsunternehmen dabei gratis „dazugebündelt“, da der Bündelkunde höheren versuchen, ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu schaffen, ARPU in den aggressiv Branchen mit miteinander (Average Revenue Bündelangeboten kombinieren. höhere um sich so von Wettbewerbern zu differenzieren, nachhalti- Kundenbindung verspricht. Dies erklärt die derzeit zahlreich per User) und ge Kundenloyalität aufzubauen und den Kunden an sich zu zu beobachtenden Markteintritte von branchenfremden binden. Newcommern. „Alte Branchen-Hasen“ müssen jetzt aktiv 1 werden, um nicht vom Markt gefegt zu werden. Viele Player in der TIMES Branche sind aufgrund der Marktveränderungen gezwungen, sich komplett neu zu erfinden. Die Player sollten die Chancen der digitalen Transformation Lösungsansätze Die zunehmende Erlebnisorientierung der Gesellschaft sowie das vielfach homogene Produkt- und Leistungsangebot im Markt führen dazu, dass Unternehmen ihren Kunden etwas „bieten“ müssen, um sich vom Wettbewerb abzuhe- Strategy & Transformation Consulting Amberger Straße 52 D-81679 München Tel.: +49 89 4444 610 94 Fax: +49 4444 618 23 nutzen, schnellstmöglich neue digitale Services und Geschäftsmodelle zu entwickeln wie z.B. integrierte Smart Home und Entertainment Dienstleistungen und damit zusätzliche Einnahmequellen identifizieren. Sie sollten hier das www.strategy-transformation.com https://twitter.com/strategytrans www.facebook.com/strategy.transformation Bankverbindung: Commerzbank AG BIC: COBADEFFXXX IBAN: DE43 3004 0000 0310 4593 00 Feld nicht Google, Apple und Netflix überlassen. Zusätzlich Vorgehen Digital Maturity Assessment (DMA) sollten die Anbieter das Kundenerlebnis durch pfiffige Integ- Das DMA bieten ein Vorgehen in drei Stufen an: ration der digitalen Kanäle verbessern. I) Indikationsebene: 100 geschlossene sowie einige offene Fragen bieten eine Digitale Transformation ist hochkomplex. Umso wichtiger ist die digitale Statusbestimmung Metrik zur Beurteilung sowohl der digitalen Reife des Unter- Im Rahmen der digitalen Transformation ergibt sich eine umfeldes, in dem das Unternehmen tätig ist. Vielzahl von Fragen. Um die Komplexität zu reduzieren II) Detaillierungsebene: und um mehr Transparenz bei der Ist-Situation zu ge- Fokussierung auf identifizierte Handlungsfelder, welche winnen, empfehlen wir, die Digitale Transformation mit einer tieferen Analyse unterzogen werden müssen. Hier einer gründlichen und strukturierten digitalen Statusbe- stehen weitere 100+ offene und geschlossene Fragen zur stimmung zu beginnen. Unser Digital Maturity Assessment Detailanalyse zur Verfügung. (DMA) ist eine solche digitale Statusbestimmung und be- III) Ursache-Wirkungs-Analysen: steht aus 3 Teilen mit über 16 Themenblöcken und mehr als Detaillierte Opportunity bzw. Problemstrukturierung sowie 200 Einzelfragen, welche alle Aspekte der Digitalisierung Analyse von Ursachen-Wirkungszusammenhängen z.B. abdecken. Dazu zählen: mittels Ishikawa Diagrammen. Diese Phase dient auch als Unternehmensbezogene Analyse aus Business Materialsammlung für die Ausarbeitung einer Digitalstrategie Sicht im Anschluss an die Statusbestimmung. Marktbezogene Analyse Unternehmensbezogene Analyse aus IT Sicht nehmens sowie auch des Bedrohungspotentials des Markt- Mehrwert und Differenzierung Unser digitales Reifegradmodell differenziert sich im Ver- 2 gleich zum Wettbewerb durch Ganzheitlichkeit und Vollständigkeit. Im Gegensatz zu anderen digitalen Reifegradmodellen fokussiert unser Model nicht ausschließlich auf einzelne Unternehmensfunktionen bzw. Perspektiven, sondern deckt alle für die digitale Transformation relevanten Funktionsbereiche eines Unternehmens ab. Als Alleinstellungsmerkmal im Markt erfasst unser Model zusätzlich das marktbezogene Bedrohungspotential durch Erfassung und Bewertung von Veränderungen in der Markt- und Branchenstruktur. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schreiben Sie uns per Email oder rufen Sie uns an: STRATEGY & TRANSFORMATION CONSULTING Das Digital Maturity Assessment (DMA) schafft somit die Marc R. Esser, Managing Partner Grundlage für die Ausarbeitung einer ganzheitlichen Amberger Str. 52 Digitalstrategie D-81679 München mit anschließender Transformations- Roadmap. Final folgt die Umsetzung der digitalen Transfor- +49 151 230 377 48 mation. [email protected] www.strategy-transformation.com Strategy & Transformation Consulting Amberger Straße 52 D-81679 München Tel.: +49 89 4444 610 94 Fax: +49 4444 618 23 www.strategy-transformation.com https://twitter.com/strategytrans www.facebook.com/strategy.transformation Bankverbindung: Commerzbank AG BIC: COBADEFFXXX IBAN: DE43 3004 0000 0310 4593 00
© Copyright 2024 ExpyDoc
