平成２８年２月吉日各位（公財）日本電信電話ユーザ協会留萌地区協会会長塚本壽三郎『接遇応対マナー研修』開催のご案内拝啓時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。日頃よりユーザ協会事業活動につきまして、格別のご支援とご協力を賜り厚くお礼申し上げます。さて、平成２７年度事業の「接遇応対マナー研修」を下記のとおり開催いたします。時節柄、大変お忙しいことと存じますが、多数ご参加くださいますようご案内申し上げます。敬具記１．開催日時平成２８年３月３日（木）９：３０～１６：３０２．開催場所留萌産業会館１Ｆ小ホール（留萌市錦町１丁目１－１５ TEL：0164-42-2058）３．講コーディアル・スタッフ師受付開始時間９：１０接遇マナーコンサルタント長谷川久美子氏４．参加対象平成２８年度採用新入社員から既存社員まで、業種を問わずどなたでも参加できます。定員：３０名（先着）５．受講料 ①ユーザ協会会員、留萌商工会議所会員 ②一般受講者（①以外の方）６．申込締切平成２８年２月２５日（木）７．申込方法裏面の申込書に必要事項を記入の上、下記ＦＡＸ番号に送付願います。ＦＡＸ番号０１６６－２９－０４１７（公財）日本電信電話ユーザ協会留萌地区協会お申込み後、定員内で問い合わせ事項等がない場合は、事務局からの連絡はいたしません。８．主共（公財）日本電信電話ユーザ協会留萌地区協会、留萌商工会議所留萌市催催９．その他無料３，２４０円（税込）昼食は事務局で用意いたします。【お問合せ先】（公財）日本電信電話ユーザ協会留萌地区協会担当：村田徹 TEL：0166-20-5400 FAX：0166-29-0417 『接遇応対マナー研修』参加申込書～顧客満足度レベルアップを目指す～【研修目的】本研修では講義だけではなく、「考え実践するワーク」をふんだんに取り入れ、顧客満足度の高い応対に必要なポイントを学んでいただきます。新入社員と既存社員が力を合わせて行う協同ワークにより、視野の広い見方ができるようになります。【カリキュラム】９：３０オリエンテーション顧客満足とは印象形成の大切さ・挨拶、お辞儀、身だしなみ・好印象の表情づくり・聞き上手になるために１２：００昼食１３：００ワンランク上の電話応対とは・言葉遣い、依頼表現、肯定表現のワーク電話応対レベルアップⅠ ・意図をつかむ要約、質問力トレーニング電話応対レベルアップⅡ ・応対満足向上ワーク「お客様の心を動かす接遇」１６：３０終了【受講者関連情報記入欄】会社名会員区分（該当区分に「レ」印を記入願います） □ユ協会員 □商工会員 □一般責任者氏名（ふりがな）（連絡先電話番号）（氏名（ふりがな）（受講者所属・役職等所属・役職等）－性別勤続年数）（男・女年男・女年男・女年）（） ※プライバシーポリシー（プライバシーに関する公益財団法人日本電信電話ユーザ協会の確約）公益財団法人日本電信電話ユーザ協会は、常日頃より関係者様の情報を厳正に管理し、プライバシー保護に努めています。ユーザ協会は、関係者様の個人情報は、当協会の定款に基づく事業目的以外には、使用致しません。ＦＡＸ番号０１６６－２９－０４１７公益財団法人日本電信電話ユーザ協会留萌地区協会事務局開催日：平成２８年３月３日（木）締切日：平成２８年２月２５日（木）