平成２７年２月吉日各位（公財）日本電信電話ユーザ協会名寄地区協会会長藤田健慈『お客様に喜ばれる接遇マナー研修会』開催のご案内謹啓厳寒の候、時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。日頃よりユーザ協会事業活動につきまして、格別のご支援とご協力を賜り厚くお礼申し上げます。さて、平成２６年度事業の「接遇応対マナーセミナー」を下記のとおり開催いたします。時節柄、大変お忙しいことと存じますが、多数ご参加くださいますようご案内申し上げます。謹白記１．開催日時平成２７年３月５日（木）９：３０～１６：００２．開催場所駅前交流プラザ「よろーな」（名寄市東１条南７丁目１番地１０ TEL：01654-9-4607）３．講㈲エスパス・マナーアカデミー接遇マナーチーフインストラクター師成田裕美さん４．参加対象新入社員からベテラン社員まで業種を問わず、どなたでも参加できます。定員：３０名（先着）５．受講料 ①ユーザ協会会員、名寄商工会議所会員 ②一般受講者（①以外の方）６．申込締切平成２７年２月２０日（金）厳守願います。７．申込方法裏面の申込書に必要事項を記入の上、下記ＦＡＸ番号に送付願います。ＦＡＸ番号０１６６－２９－０４１７＜（公財）日本電信電話ユーザ協会名寄地区協会事務局＞お申込み後、定員内で問い合わせ事項がない場合は、事務局からの連絡はいたしません。８．共名寄商工会議所催９．その他無料３，０００円（税込）昼食は各自で用意願います。【お問合せ先】（公財）日本電信電話ユーザ協会名寄地区協会担当：村田徹 TEL：0166-20-5400 FAX：0166-29-0417 『お客様に喜ばれる接遇マナー研修会』参加申込書１．研修名『お客様に喜ばれる接遇マナー研修会』２．研修内容・笑顔のつくり方をトレーニングすることにより、表情豊かになります。・会社のイメージもあなたの印象も大きく変わる話し方を学びます。・クレームの際の話の聴き方や答え方、心のこもったお詫びの言葉が言えるように練習します。・人に与える印象度アップのためのトレーニングを盛り込み、応対マナーを習得します。９：３０１２：００１３：００１６：００オリエンテーション応対マナーの重要性昼食クレーム対処のポイントビジネス応対マナーとは魅力的なあいさつのポイント終了３．受講者関連情報記入欄会社名会員区分（該当区分に「レ」印を記入願います） □ユ協会員 □商工会員 □一般責任者氏名（ふりがな）（連絡先電話番号）（氏名（ふりがな）（受講者所属・役職等所属・役職等）性別－勤続年数）（男・女年男・女年男・女年）（） ※プライバシーポリシー（プライバシーに関する公益財団法人日本電信電話ユーザ協会の確約）公益財団法人日本電信電話ユーザ協会は、常日頃より関係者様の情報を厳正に管理し、プライバシー保護に努めています。ユーザ協会は、関係者様の個人情報は、当協会の定款に基づく事業目的以外には、使用致しません。ＦＡＸ番号０１６６－２９－０４１７公益財団法人日本電信電話ユーザ協会名寄地区協会事務局開催日：平成２７年３月５日（木）締切日：平成２７年２月２０日（金）