平成２８年２月吉日各位（公財）日本電信電話ユーザ協会深川地区協会会長富岡正幸『既存社員向け接遇応対マナー研修』開催のご案内拝啓時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。日頃よりユーザ協会事業活動につきまして、格別のご支援とご協力を賜り厚くお礼申し上げます。さて、平成２７年度事業の「接遇応対マナー研修」を下記のとおり開催いたします。時節柄、大変お忙しいことと存じますが、多数ご参加くださいますようご案内申し上げます。敬具記１．開催日時平成２８年２月２５日（木）９：３０～１６：３０２．開催場所深川市経済センター２階第１会議室（深川市１条９番１９号深川商工会議所 TEL：0164-22-3146）３．講コミュニケーションパートナー「ピュア」代表後藤智恵氏師受付開始時間９：１０４．参加対象業種は問いませんが、通常業務に電話応対を要する社員定員：２０名(先着）５．受講料 ①ユーザ協会会員、深川商工会議所会員 ②一般受講者（①以外の方）６．申込締切平成２８年２月１８日（木）７．申込方法裏面の『参加申込書』に必要事項を記入の上、下記ＦＡＸ番号に送付願います。ＦＡＸ番号０１６６－２９－０４１７（公財）日本電信電話ユーザ協会深川地区協会お申込み後、定員内で問い合わせ事項等がない場合は、事務局からの連絡はいたしません。８．主（公財）日本電信電話ユーザ協会深川地区協会、深川商工会議所催９．その他無料３，２４０円（税込）昼食は各自で用意願います。【お問合せ先】（公財）日本電信電話ユーザ協会深川地区協会担当：村田徹 TEL：0166-20-5400 FAX：0166-29-0417 『既存社員向け接遇応対マナー研修』参加申込書～お客様に愛される接遇応対マナー研修～【研修目的】・感じの良い接遇応対マナーを習得して頂きます。・ＣＳ（顧客満足）の基本と重要性を理解して頂きます。・ＣＳを高めるための電話応対のコツを理解し、課題演習を通して習得して頂きます。【カリキュラム】９：３０オリエンテーション接遇マナーの基本と感じの良い応対お客様にご満足頂くために～ＣＳとホスピタリティ～１２：００昼食（休憩）１３：００顧客満足を高めるホスピタリティマインドをもった電話応対・コツ・演習まとめ１６：３０終了 ※受講者の人数や反応等により、時間・内容は多少前後・変更する場合がございます【受講者関連情報記入欄】会社名会員区分（該当区分に「レ」印を記入願います） □ユ協会員 □商工会員 □一般責任者氏名（ふりがな）（連絡先電話番号）（氏名（ふりがな）（受講者所属・役職等所属）性別－勤続年数）（男・女年男・女年男・女年）（） ※プライバシーポリシー（プライバシーに関する公益財団法人日本電信電話ユーザ協会の確約）公益財団法人日本電信電話ユーザ協会は、常日頃より関係者様の情報を厳正に管理し、プライバシー保護に努めています。ユーザ協会は、関係者様の個人情報は、当協会の定款に基づく事業目的以外には、使用致しません。ＦＡＸ番号０１６６－２９－０４１７公益財団法人日本電信電話ユーザ協会深川地区協会事務局開催日：平成２８年２月２５日（木）締切日：平成２８年２月１８（木）