News Letter 2016 年 1 月 28 日 報道関係各位 一般社団法人日本能率協会 経営・人材センター 人事部門・部員の事業貢献に求められる能力・専門性・活動を明らかにする 「ＨＲコンピテンシー調査」 結果速報 Vol. 3 ビジネスに影響を与える人事コンピテンシー 一般社団法人日本能率協会（JMA、会長：山口範雄）は、米国 The Ross School of Business at the University of Michigan と The RBL Group に所属するデイビッド・ウルリッチ教授らが、1987 年からグローバルベー スで展開してきた「HR コンピテンシー調査」において、日本で初めて、日本企業の調査への参画の取りま とめと結果分析を実施してきました。 本調査は、人事部門・部員の活動実態についてグローバル統一のアンケート調査を行い、現在のビジネス 環境の中で人事が事業に貢献するために求められているコンピテンシーを明らかにするものです。その調査 結果速報をお知らせします。 第３回目となる本速報では、9 つの人事コンピテンシーがステークホルダーや事業指標に与える影響につ いて報告します。第１回（1 月 15 日発行）、第２回（1 月 21 日発行）をそれぞれご参照ください。 ＜ステークホルダーへの影響＞ ９つのコンピテンシーが、各ステークホルダーにとってどれくらい重要かを明らかにしました。Strategic Positioner、つまり組織内外の事情を見極めて人事実務に結びつける能力が、概して、組織外のステークホ ルダーから求められていることがわかります。*１ 一方、組織内のステークホルダーから見れば、Credible Activist、つまり有言実行する信頼できる人事が重 要であることが、対照的です。*2 当然のことながら、Compliance Manager としての人事のコンピテンシーは、外部の規制機関から求めら れていることも明らかです。*3 *1 *2 *3 1 ＜事業・組織指標との相関＞ 下表は９つのコンピテンシーと、収益性、労働生産性、新製品・サービス開発、顧客満足、人材（従業 員）を引き付ける力、法令順守という６つの事業に関わる指標との相関関係を示しています。 Strategic Positioner と、業績に直接的に関わる最初の３つの指標の間に、高い相関が見られます。*4 一 方、職場で起こる様々な矛盾に対処する能力 Paradox Navigator は、組織内のマネジメントに関する後ろ の 3 つの指標と結びついています。*5 特筆すべきは、マイナスの相関関係です。 まず、ビジネスニーズに応じた人材マネジメントを行う Human Capital Curator が、人材（従業員）を 引き付けること、および顧客満足には更にネガティブな影響を与えています。＊6「人事部員が人材育成に 注力するほど顧客満足度と従業員にとっての魅力度を下げる」という結果の解釈として、人材育成から人 材獲得へのシフトなど諸々の事情が考えられますが、いずれにしても人事部員が組織内よりも組織の外へ 目を向けて、事業そのものを重視すべきであるというメッセージを読み取ることができます。 もう１つは、Compliance Manager と Employee Attraction の関係ですが、ときに法令順守が従業員に とっては窮屈に感じられることがマイナス評価*7 につながっていることは想像に難くありません。 ただし、これら９つのコンピテンシーがそれぞれの事業・組織指標をどれくらい説明できるか、つまり 影響を与えうるか、という数値を最下欄で確認してみると*8、人事部員がその能力と活動をもって、事業 に直接的に影響を与えることの難しさ、あるいはそれをこのような調査で測定・見える化することの難し さも、明らかになったという事実も客観的に受け止める必要もあります。 *4 *5 *6 *7 *8 引用元：2015 年 11 月 20 日開催 2016 HR Competency Study 日本報告会資料 （ⓒ 2015 the RBL Group All Rights Reserved） バックナンバー 第 1 回（1 月 15 日発行）http://www.jma.or.jp/news/release_detail.html?id=365 グローバル規模の調査による人事部員に求める「2016ＨＲコンピテンシー」モデルとは 第 2 回（1 月 21 日発行）http://www.jma.or.jp/news/release_detail.html?id=367 日本の人事の現状把握 【本件に関するお問い合せ先】一般社団法人 日本能率協会 経営・人材センター 担当：小峯（こみね） 〒105-8522 東京都港区芝公園 3-1-22 TEL：03-3434-1955 ／Email：[email protected] ※取材のお問い合せは、広報グループ（TEL：03-3434-8620）へお願いいたします。 2
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