健康ほっと情報 ②聴くゆっくり話を聞きましょう。相手の思いを尊重し、共感する気持ちが大切です。 ◎よい聴き方 × 悪い聴き方そうだったんだそれは考えすぎだよ GOOD 悩みを真剣に受け止める BAD 相手の言い分を否定するつらかったね…よく我慢したねそう重く考えなくてもいいって！ GOOD 相手の気持ちに寄り添い、ねぎらいの言葉をかける BAD 話をそらすちょっとお茶でもどう？こうすればいいよ。絶対いいから GOOD 相手が無理なく話せる環境をつくる BAD 一方的な説得元気がないから心配で大丈夫だよ、何とかなるって GOOD 心配していることを伝える BAD 安易な解決策を提案し、単に励ます聴くことの効果・・必要な支援につなげ、温かく見守る ○専門機関への相談をすすめる医療機関や相談機関など ( 下記 ) ○話を聞いた人も一人で抱え込まないプライバシーに配慮した上で、本人の気持ちや状況を理解してくれる家族や友人など親しい人たちに協力を求める ○相談に乗った後も温かく見守る自然な雰囲気で声をかける「調子はどう？」など相談窓口相手に「しっかり聴いてもらえた」と実感してもらうことが大切です。すると相手は、すっきりした気分になり、自分の気持ちを理解してもらえたという安心感を得ます。そして、話しているうちに自分のことや周囲の状況を少しずつ冷静に判断できるようになるのです。電話番号開設時間湯沢町健康福祉課（保健師）０２５−７８４−３１４９南魚沼地域振興局健康福祉環境部０２５−７７２−８１３７８：３０∼１７：１５月曜∼金曜（祝日を除く）こころの相談ダイヤル０５７０−７８３−０２５新潟いのちの電話（新潟）０２５−２８８−４３４３新潟いのちの電話（長岡）０２５８−３９−４３４３８：３０∼２２：００毎日毎日２４時間