一般事業１/２整理 No 危機管理対策評価事業名 12 危機管理担当課長危機管理担当課担当課１．事業の目的・目標目的/ 根拠法令等目標常松洋介評価責任者作成者常松洋介 Do 情報伝達経路の整備、職員への意識啓発、コンプライアンス体制の確立など総合的な危機管理体制を構築する/ 職員意識の向上、コンプライアンス体制の確立等により、区の危機管理体制を強化する２．目標に対する達成状況達成度を測る指標目標値に対する目標達成に向けて重点的に取り組むこと 18年度の達成度 15年度実績 18年度現状値目標値（H21）救急救命講習受講済職員数２０人（区経費分） 260 800 33% 救命講習の受講意義に対する理解を向上する。不当要求防止責任者講習受講済職員数０（区経費分） 80 200 40% 不当要求防止責任者講習の受講意義に対する理解を向上する。３．主な取り組みと事業をとりまく社会状況事業内容運営形態委託の内容職員個々人の危機管理意識を高めるとともに、実際の事象に対応する技術的能力の向上を図る。 ①．直営２．一部業務委託すでに実際の講習実施は、消防署（東京救急協会）警察署（暴力追放都民センター）に依頼している。活動指標など平成16年度平成17年度平成18年度救急救命講習受講済職員数２０人（区経費分） 140人 260人不当要求防止責任者講習受講済職員数０（区経費分）８０人８０人４．現状の評価事業をとりまく外的要因ＡＥＤについての区民からの問合せが増えている。また、救急車の呼び出し件数が増えている中、本当に必要な要請のみにするようトリアージを進める動きが起きている。こうしたことから、施設来訪者の急激な様態悪化の際に職員が一次的措置を適切に行う能力をつけることで区民の生命を守る力を高めることが求められている。また、暴力団等の反社会的勢力が「みかじめ料」等に対する市民の毅然とした態度により暴力団収入が厳しくなっていることから行政対象暴力への関心を高めており、毅然とした態度での適切な対応が不可欠である。 Check 評価の視点達成度サービス水準Ｂ必要な対応は行っており、今後は量的水準を向上させることが求められている。効率性Ｂ警察･消防等の関係機関と連携を図り、効果的効率的な対応を図っている。業務改善Ｂ社会の変化により、これまで想定されていない未知のﾘｽｸが増加しており、常に意識的にﾘｽｸを捉えていかねばならない。人材育成Ｂ民間企業においても危機管理は専門家の育成の必要性が指摘されており、通常の異動ﾙｰﾙとは異なる発想での人材確保が不可欠である。達成度及び今後の課題についてのコメント一般事業２/２５．今後の取組みと予算への反映 Action コメント重点事項見直し事項新規事項必要（不要）となる経費影響額（千円）救急救命講習受講済職員数の確保 756 施設の防火管理に関する訓練の実施 100 1,000 施設としての減災計画の促進６．総合評価（管理職が記入してください）Action−Plan （今後の事業の方向性について、ABCのうち、該当するものを記入）（A）拡充 B 継続 C 縮小Ａ＜今後の改革方針＞現在は、社会・経済の激しい変化により、個々の職員に判断と選択が否応なく迫られる状況にある。地域住民はもちろん、組織の構成員の安全確保、機密保持（個人情報保護）や施設管理等の際に発生したﾄﾗﾌﾞﾙは組織存続の危機ともなりうる事柄であるが、それらは最終的に個々の職員によって担われている。こうした未知のﾘｽｸを適確に認知・判断できるためには、常に他の組織の情報を分析し、各部局に本区の対応について情報提供する組織が必要である。危機管理担当課については、設置当初には全庁的な危機管理能力向上が図られれば設置時の使命を達成し解散することも視野に入っていたが、上記の事情に加え、各部局のｽﾘﾑ化が進む中、各々の業務に直接関連性の低い情報を入手していく余裕が少なくなっており、情報分析と提供という機能を果たす機関として役割の再確認が必要である。７．事業コスト平成16年度構成事務事業危機管理関係経費行政対象暴力対策講話・講習の実施コンプライアンス関係規定の整備 AED等救急救命講習の実施施設の防火管理に関する訓練の実施施設としての減災計画の促進平成17年度平成18年度平成19年度（計画） 250 150 250 150 250 150 250 150 0 60 60 60 重要度成果ＢＡＡＡＢＢＢＡＢＡＡＢＢＡ保育園等の区民利用施設における安全確保研修の実施直接事業費計 A 人件費（正規職員数）（非常勤等職員数）主管課人件費人件費計 B 総コスト計 C=A＋B 収入国庫（都）支出金受益者負担分その他収入計 D 一般財源充当額 E=C-D 400 460 460 460 (0.9) (0.0) 7,564 (0.9) (0.0) 7,487 (2.1) (0.0) 17,697 (1.8) (0.0) 15,217 7,565 7,965 7,488 7,948 17,699 18,159 15,219 15,679 0 7,965 0 7,948 0 18,159 0 15,679 今後の方向性８．外部評価委員会の評価評価の視点評価意見指標と目標値の設定は適切かＣ状況に応じて特命事項を所掌する組織であり、その時々の使命に応じた目標と指標を設定すべきである。目標と今後の取り組みの整合性は図られているかＣ危機管理の強化に何をすれば有効なのか、設定することが難しい。事業全般に対する評価・意見Ｃ課発足当初よりも「区における危機」の定義が拡大しており、それに伴い守備範囲も広がっている。総務、防災、広報・広聴等を含めた仕事の整理も検討すべきである。