News Release 2015 年 2 月 20 日複合施設向け研修メニュー個店別 CS 研修のご案内流通・サービス業に特化した、アウトソーシング事業を展開する株式会社メディアフラッグ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長福井康夫）では、覆面調査や店舗巡回を行う登録スタッフ（以下メディアクルー）に対し、当社の経営理念である「流通業の発展に寄与」するべく、全国の流通現場で多様な労働機会の創出に取り組んでおります。そこでこの度、複合施設向けの「個店別 CS 研修」のご案内を致します。 ◆ サービス概要複合施設における店舗への接客指導に関して、集合研修を実施しても多岐の業種・業態にわたる店舗が混在する状況では、課題が店舗により異なるなど全店一律の研修では補いきれない状況があります。そこで、当社は専門のコンサルタントが 1 店舗ごとに巡回し、現場の接客を観察しながら指導を行う、複合施設向けの「個店別 CS 研修」を開始致しました。複合施設に出店している様々な店舗について、その店舗が抱えている特有の課題を、店舗の特性や方針に合わせ、きめ細かく店舗の接客改善指導を実施いたします。また、飲食、物販、サービス業それぞれで強みを持つコンサルタントを、店舗業態に併せて配置、研修の実施を行います。 ▼集合研修デメリットと個別研修メリット ◆ 実施の流れ ①覆面調査結果を講師へ共有弊社で実施した覆面調査の結果を講師へ共有。 ②指導店舗の接客状況確認実際に店舗へ赴き、指導店舗の接客状況を講師の目で見て確認。 ③現場での接客指導調査結果、視察結果を踏まえ店舗へ接客指導をその場（店舗）で実施。 ④別室にて改善活動 MTG 別室にて店長等と、その後の改善活動の具体的計画立てを行うミーティングを実施。複数業態が存在し、網羅的な指導が難しい複合施設において、きめ細やかなアフターフォローを実現致します。 ◆ 株式会社メディアフラッグ会社概要社名：事業内容：株式会社メディアフラッグ（コード番号：6067 東証マザーズ）流通・サービス業に特化した、インターネット活用型アウトソーシング事業。消費財メーカー向け営業アウトソーシング、店頭リサーチ事業、マーケティングに関わるシステム開発および ASP 展開。調査インフラとして、全国 47 都道府県のメディアクルー（調査員、巡回員）登録者数が 19 万人を超える。設立： 2004 年 2 月資本金： 286 百万円(2014 年 6 月末現在) 代表者：代表取締役社長福井康夫本社所在地：東京都渋谷区渋谷 2 丁目 12-19 東建インターナショナルビル 10F 従業員数： 549 名（メディアフラッグ単体、グループ全体では 897 名）（2014 年 9 月 30 日現在） WebURL： http://www.mediaflag.co.jp/ ■本件に関するお問い合わせ■ 株式会社メディアフラッグ広報担当 TEL：03-5464-8321 FAX：03-5464-8322 E-mail：[email protected]