サンプラザ市原施設利用者アンケート実施報告書実施日時平成 27 年 1 月 27 日～平成 27 年 2 月 27 日対 1 階、6 階、7～9 階、11 階象貸室利用者 3 階フィットネスジム、貸スタジオ、4 階プール利用者１．どちらにお住まいですか。 7% 93% 市原市内市原市外２．あなたが主に利用された施設を選んでください。 4階プール 43 3階フィットネスジム研修室 32 2 音楽スタジオ 1 コミュニティルーム 1 講師控室 1 会議室 2 4 応接室 6 多目的室映像ルーム 1 Iスペース 4 ３．あなたはどの程度施設を利用していますか。 2% 6% 27% 65% 週1以上月数回程度年数回程度４．施設の情報はどのように知りましたか。ほとんど利用しない 12% 30% 33% 25% 広報いちはらホームページ口コミその他５．施設運営について。 66 スタッフの接客対応 31 75 スタッフの身だしなみ 23 91 予約受付方法 34 32 施設案内やイベント開催などの周知 0% 20% やや満足 8 43 45 案内表示の分かりやすさ 40% 7 21 37 やや不満 2 9 51 意見、要望への対応満足 21 60% 4 14 80% 4 100% 不満 ※スタッフの接客対応、身だしなみについては、大部分の方が満足。意見要望の対応は、8 割以上の方から満足との回答がありました。施設案内、イベント周知、案内表示については約 2 割の方から「やや不満」、「不満」との回答がありました。６．施設設備について。 54 施設の清潔さ 28 34 設備の種類 39 29 設備の数 43 0% 22 44 施設の温度の調整 20% 満足やや満足 15 40% やや不満 5 19 42 60% 8 14 80% 3 1 100% 不満 ※施設の清潔さや温度調整は、8 割以上の方が満足との回答があり、設備の種類・数については、約 3 割の方から「やや不満」、「不満」との回答がありました。７．施設が開催しているイベントに参加したことがありますか。 27% 73% あるなし８．あなたは今後この施設にどのような運営を一番望みますか。 38 施設の設備、用具のさらなる充実 15 利用可能時間の延長 11 自動販売機、休憩スペースの充実 10 利用者を対象としてイベント、教室の充実 21 低い施設利用料金の設定 5 その他 ※施設の設備・用具の充実の要望が一番多く望まれている。９．あなたの持っている当施設の総合的な印象についてご回答ください。 4%21% 23% 52% とても良い良い普通よくなかった１０．なにかお気づきの点、ご要望などがありましたらお聞かせください。（１）利用料金に関すること。・駐車場を無料にしてほしい・80 歳以上の利用を無料にしてほしい・温水プールとフィットネスジムを共通利用できるようにしてほしい・JOY スタジオの利用料金の値下げを希望する・ロッカーの料金を無料にしてほしい（２）設備に関すること。・4 階プール更衣室に脱水機が設置してあり便利です・ジム内の器具が古いので新しくしてほしい・ランニングマシーンを増加してほしい・重い重量のダンベルを設置してほしい・駐車場の台数を増やしてほしい(平面または車高の高い車の駐車場) ・プール内の和式トイレに手すりを設置してほしい・更衣室に体重計を設置してほしい・下駄箱を設置してほしい・更衣室の入り口に防犯カメラを設置してほしい・フィットネスジムの床カーペットが剥がれている・黒いカバーが劣化している（３）運営全般に関すること。・日曜日にもエアロビクス教室を開催してほしい・営業時間を 21 時半までにしてほしい・アクアエクササイズを週二回開催してほしい・フラダンス教室を開催してほしい・プールの水温を高くしてほしい・指導員は 1 時間おきに見回り、マットやマシーンの上などを綺麗にしてほしい・プール入口のシャワーが短すぎる・プール場内飲料ペットボトル持ち込み可としてほしい・冬場プールの温度を上げてほしい・プール利用の際化粧などを落とすよう徹底してほしい・プール用おむつの利用について・冬プールの室温が以前より高くなったアンケートの結果についてサンプラザ市原をご利用いただきありがとうございます。この度は、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。皆様のご意見、ご要望につきましては、市原市に報告するとともに、今後の運営の参考とさせていただきます。ご意見のありました利用料金の値下げや、駐車料金の無料化などにつきましては、利用料金はサンプラザ市原の管理運営に使われており、施設の維持管理をしていく上で無くてはならないものとなっております。また、利用料金については市の条例によって決められ、その金額を変えるのは施設の利用状況や、市の財政状況等をふまえて検討されるものであることから、サンプラザ市原でこまめに変えるということは出来ませんので、皆様にいただいたご意見を市にお伝えいたします。フィットネスジム機器等の設備品についてもご意見をいただいておりますが、これについては、サンプラザ市原も開業から 19 年がたち、老朽化による全体的な見直しが必要になっています。全ての機器を一度に買い換えるのは非常に困難ですので、できるだけ良くしていくように整備計画をつくって市に提案し、改善に努めてまいります。その他、老朽化したところや改善が必要なところについての修繕や、備品・消耗品等のご要望につきましても、十分に検討し、できるだけご要望にお応えできるよう努力してまいります。今後も、皆様の使いやすい施設を目指してまいりますので、サンプラザ市原の運営にご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。サンプラザ市原指定管理者