満足度調査　結果集計表（平成27年度）社会福祉法人めやす箱についてのアンケートにお答えいただきましてありがとうございました。アンケート結果と自由記述欄にご意見いただいた回答をお伝えいたします。配布数回収数回収率事業所名：めやすばこ　きっず　ぷらす 61 47 77 備　考 a b c 未回答（１）職員の挨拶、言葉遣いは適切ですか？ 47 0 0 0 a.適切　ｂ.適切ではない　ｃ.どちらでもない 1.職員の（２）職員の服装、身だしなみは適切ですか？ 44 0 3 0 対応につ a.適切　ｂ.適切ではない　ｃ.どちらでもないいて（３）職員は相談を親身になって聞いてくれますか？ 47 0 0 0 a.聞いてくれる　ｂ.聞いてくれない　ｃ.どちらでもない備　考 a b c 未回答（１）事業所に通うことを楽しみにしていますか？ 29 4 14 0 a..楽しみにしている b.楽しみにしていない　ｃ.どちらでもない（２）支援計画に沿った支援がなされていますか？ 44 0 3 0 a.なされている　ｂ.なされていない　ｃ.どちらでもない２．サービ 45 0 2 0 ス（共通）（３）個人情報への配慮はなされていますか？ a.配慮されている　ｂ.配慮されていない　ｃ.どちらでもないについて（４）事業所は清潔に保たれていると思いますか？ 46 0 1 0 a.きれい　ｂ.きれいではない　ｃ.どちらでもない（５）広報誌（法人広報誌・事業所広報誌）の内容に満足していますか？ 29 0 18 0 a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない a b c 未回答備　考（１）子どもを安心して預けられますか？ 44 0 3 0 a.安心　ｂ.不安　ｃ.どちらでもない（２）通い始めてから子どもが成長したと感じますか？ 37 1 9 0 a.感じる　ｂ.感じない　ｃ.どちらでもない３．サービ（３）療育内容には満足されていますか？ 35 1 11 0 ス（部門 a.行われている　ｂ.行われていない　ｃ.どちらでもない別）につい（４）子どもの活動の様子が伝わっていますか？ 46 0 1 0 て a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない（５）就学の流れや福祉サービスについて知ることができていますか？ 25 3 18 1 a.されている　ｂ.されていない　ｃ.どちらでもない（６）家庭での支援や関わり方について学ぶ機会には満足されていますか？ 29 1 16 1 a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない a b c 未回答備　考これからもめやす箱のサービスを利用したいと思いますか？ 43 0 4 0 4．最後 a.思う　ｂ.不安　ｃ.どちらでもない自由記述欄：（ご意見）・めやすばこ　きっずぷらすに通っています。3年生までと聞いています。その後どうしたらいいのだろう・・・と少し悩みます。できれば、もう少し大きくなるまで通えるようにしていただければと思うのですが。少しずつですが成長しているので、その後も続けたいですし、相談の場があるとありがたいのですが、どうでしょうか？・放課後等デイサービスの事業所は児童発達支援事業所に比べて数が少ない様に感じます。もう少し事業所の数が増えればなぁと思います。職員数確保や開設（開所）準備等とても大変かとおもいますが、ぜひめやす箱さんに頑張って頂きたいです!! ・きっずぷらすは小学校3年生までと聞いています。他の事業所で18歳までの所もあるようなので、めやす箱さんも、もう少し長く療育があったら良いなと思っています。・小学校4年生からも通える事業所も作って頂けると嬉しいです。とても良い環境なので3年生で終わってしまうのが残念です。・小3で療育が終了すること、不安に感じられている方も多いとお聞きします。長きに渡った支援を望みます。・3年生以降、利用できないと聞いているのですが残念です。・めやすばこ　きっずぷらすは小学校3年生までなので中学校就学前までにしていただきたい。・小3までしか利用できず、その先が不安です（特に思春期の友達関係）。できればその先も支援していただきたいです。 (返答）・たくさんの貴重なご意見をありがとうございます。利用対象年齢についてのご返答をまとめてさせて頂きます。まず、お子様の将来のこと、子育てに対する不安を与えてしまい申し訳ありません。利用対象年齢につきましては今後、皆様の声や地域のニーズ等を整理していきながら検討していきたいと考えております。しっかりと皆様のご意見やご要望に応えることができるようにより幅広い知識や専門性を高めていきたいと考えておりますのでご理解の程よろしくお願い致します。また、将来に対する不安やお悩み等ございましたら、お気軽に職員にご相談いただけたらと思います。（ご意見）・おやつ作りに関して小学校ということで給食もたっぷりありその後「おにぎり作り」というのは、親からすれば「お腹大丈夫かなぁ」と心配してしまいます。小さいころはおやつ＝栄養を補うごはんとしておにぎりもありましたが小学校はもう少し軽めのものを設定できないでしょうか。 (返答）・この度はおやつ作りに関してご心配をおかけして申し訳ありません。今後おやつ作りを実施する際には、活動のねらいだけではなくメニューについてもお子様の年齢等を考慮しながら検討していきたいと思います。またおやつをつくる際の、大体の目安となる量（１００g、紙コップ１杯分など）もお伝えさせて頂きます。通常のおやつの提供時につきましても、提供する時間帯や量に配慮し、帰宅後の生活に影響が無いようにさせて頂きたいと思います。（ご意見）・料理をする時など、その時の様子が分かるような写真つきの情報を頂けるとうれしいです。 (返答）・活動の情報提供に対するご意見ありがとうございます。ご意見を頂いたようにおやつ作りなどの活動を実施した際には活動の様子を写真にして連絡帳ファイルに活動の様子とあわせてお渡しさせて頂きます。どのお子様もおやつ作りの際は、意欲的にとても良い表情で活動に取り組んでいます。今後も定期的に活動に取り組んでいきたいと思いますので「こんなことしてほしい（作ってほしい）」等のご要望がありましたらぜひ教えて頂けたらと思います。自由記述欄：（ご意見）・お迎えの時間に迎えの人が重なって待ち時間が長いので時間をずらすようにしたらいいと思います。おやつ作りが楽しかったそうなのでそのような活動がいろいろあればいいなと思います。 (返答）・この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。今後はお子様を事業所に連れてこられた際にお迎えに来て頂く時間をお伝えさせて頂きます。しかし、お子様の様子や活動の状況によってはお待ちいただくことがあると思います。その際の対応（事業所内でお待ちいただく、車でお待ちいただくなど）につきましては職員からお声をかけさせて頂きますのでご協力の程よろしくお願い致します。おやつ作りを楽しんでいただき嬉しく思います。今後もおやつ作りなど「楽しい活動」を検討していきたいと思います。ご提案などございましたらぜひ教えて頂けたらと思いますのでよろしくお願い致します。（ご意見）・保育園のめやす箱の様に送迎どちらかでもしてくれると仕事をしているので助かるのになぁと思っています。 (返答）・送迎に関するご意見ありがとうございます。いつもご多忙のなか、事業所までお越しいただきありがとうございます。現在、原則保護者の方に送迎をして頂いておりますが、頂いた意見をもとに今後職員配置等も含め検討させて頂きたいと思います。ご理解ご協力の程よろしくお願い致します。（ご意見）・週１回、放課後等デイサービスに通わせて頂いています。毎日、きちんと様子や対応を連絡して下さり、本人も楽しく通っています。回数もたくさん通わせて頂き、さらに空きがあれば振替や追加もしていただけて、ありがたいです。もしできれば福祉サービスについての説明会やサポートブックの作り方の教室、就学や今後についての説明会などのイベントをしていただけるとありがたいです。支援グッズの講演会などもあればうれしいです。 (返答）・ご利用についてのご意見ありがとうございます。今後もよりお子様に楽しく来て頂き、そして学びを深めることができるようにお子様の様子等に合わせて活動を検討していき、サポートを行っていきたいと思います。また、勉強会についての貴重なご意見もありがとうございます。ぜひ頂いたご意見を参考にさせて頂きながら勉強会を開催していきたいと思います。開催する際には皆様にご案内を配布させて頂きますので、ご都合のつく方はぜひ足を運んでいただけたらと思います。よろしくお願い致します。（ご意見）・学校、家庭と療育事業所（めやすばこ　きっずぷらす）との連携で、取り組めることなど（問題行動が起きた時など）もう少し話をする時間が欲しいです。懇談でしたらいいのですが・・・。 (返答）・ご相談に関するご意見ありがとうございます。また、配慮の至らない点があり申し訳ありませんでした。お迎えの際には事業所内だけではなく家庭や学校等の日常生活の場のサポートも意識しながら引き継ぎのお話をさせて頂きます。事業所の方から、電話連絡や必要に応じてお話をさせて頂く時間をつくっていただく等のご提案もさせて頂きますのでよろしくお願い致します。また、定期的に配布させて頂いております「相談用紙」や「連絡帳の保護者欄」もぜひご活用いただき、何か気になること等ございましたらどんなことでも構いませんのでご記入して頂けたらと思います。自由記述欄：（ご意見）・めやす箱に通い2年目ですが、先生が3人目です。先生が変わるたびに行き渋りがあり、慣れるまで3か月以上かかりました。退職、異動で変わられましたが、少し困りました。 (返答）・この度は職員の異動による担当職員の変更で、ご不安やご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。今後異動等がある際は職員間で引継ぎを密に行っていくとともに、お子様に対しても不安や戸惑いが軽減できるように予告等をしていきながら、見通しを持った準備、サポートを行っていきます。また今後も保護者の皆様により安心してご利用、ご相談していただけるように、日々お子様のサポートを精一杯させていただきたいと思っておりますのでご理解、ご協力のほど宜しくお願いいたします。（ご意見）・今、現在の利用内容で充分、満足しています。今後もご指導の方、賜りたいと思っています。 (返答）・サービス内容に関するご意見ありがとうございます。今後も現状のサポートで満足するのではなく、さらにご満足してして頂けるよう職員一同努めてまいりますので今後ともよろしくお願い致します。（ご意見）・下校時刻に合わせて、利用時間を変更していただいたり、落ち着いて過ごせるよう他のお子さんがいない時間に利用させていただいたりと、融通をきかせて下さり、ありがたいです。 (返答）・こちらこそいつもご協力いただきありがとうございます。今後ともお子様の様子に合わせて臨機応変にサポートをさせて頂きたいと思います。ご要望等ございましたらお気軽にご相談頂けたらと思います。（ご意見）・いつもありがとうございます。これからも期待しています。 (返答）・ご意見ありがとうございます。今後もお子様のことを第一に考え、お子様にあったサポートを意識して行ってまいります。今後ともよろしくお願いしたします。自由記述欄：（ご意見）・いつもお世話になっております。先生方は気になる部分について相談すると一緒に考えて下さり解決方法のアドバイスを下さいます。またすぐに療育の中に取り入れて繰り返し本人に伝えてくれます。家では気付かないこと、見せない部分を活動の中で見せ、できたということにびっくりすることがあります。これからもよろしくお願い致します。 (返答）・いつもご自宅や学校での様子を教えてくださりありがとうございます。今後もお子様のサポートだけではなく、保護者の方とお話をする機会を大切にしていきながら子育てのお手伝いをさせて頂けたらと思っております。また、療育内だけではなく、家庭や学校での様子の把握に努めていきながらサポートを行っていきたいと考えておりますので、気になること等ありましたらぜひ教えて頂けたらと思います。（ご意見）・子どもが学校で問題をおこし、子どもも学校、家庭で怒られて元気がなくなり、私自身もどう対応をするのがいいのか悩んでいた時、電話での対応だけでなく、時間をさいてまで相談にのっていただき感謝しています。ちょっとした行動に対してもその先にある危険を教えていってくれるので、子どもも少しずつ考えて動けるようになってきたように思います。 (返答）・いつもご相談いただきありがとうございます。今後もご家庭や学校等で気になること等ございましたらぜひ教えて頂けたらと思います。また、ご希望等がございましたらご自宅や学校等に伺わせて頂きお話をさせて頂くことも可能ですのでお申し付けください。（ご意見）・週一回のめやす箱、本人は楽しんでいかせてもらっています。 (返答）・楽しくご利用して頂きこちらも嬉しく思います。今後もお子様一人ひとりに楽しくご利用して頂けるようにその子に合わせた活動を検討していくとともに、「できる」ことに注目し次につながる「自立」を見据えたサポートを行っていきたいと思います。（ご意見）・いつも大変お世話になっております。子どもにとって学校以外にも安心して通える所（居場所）の必要性を強く感じています。色々と不得意なことが多い息子ですが個性に応じた課題に取り組み認めてもらえる機会は大切でありがたく思います。終了後にも先生とのその日の様子や学校での出来事についてもお話しする時間があり助かります。座談会での交流も楽しみにしています。今後ともよろしくお願い致します。 (返答）・いつも引き継ぎの際に家庭や学校での様子についてお話をしてくださりありがとうございます。サポートをさせて頂く際は、その子の「できる部分」「できそうな部分」やその子の特性、気持ちや考え方、捉え方を大切にしながら教材や課題の準備を行っています。また、今後も「安心」で「楽しく」そして「信頼される」事業所をめざして職員一同努力してまいりますので今後ともよろしくお願い致します。また、座談会も随時開催させて頂きますので、ご都合がつきましたらぜひご参加ください。自由記述欄：（ご意見）・子どもが楽しんで通えているので嬉しく思っています。 (返答）・毎回楽しくご利用して頂きありがとうございます。今後も保護者の方のご意見やご要望等を参考にしていきながら、お子様に「楽しく」利用して頂けるような事業所づくりを行っていきたいと思いますので、ご要望等ございましたらぜひ教えて頂けたらと思います。（ご意見）・いつもお世話になっております。本人は毎週楽しく通っており、支援計画も先生が面談でしっかり話を聞いて下さり（普段も良く聞いて下さります。）学校生活や家での生活にきちんとあった内容を考えて計画・支援して下さり、親子ともども満足しております。 (返答）・お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も保護者の方の気持ちやご家庭や学校での様子をもとにその子にあったサポートを行っていきたい思いますのでいろいろお話を聞かせて頂き、お子様の成長を一緒に喜ばせて頂けたらと思います。（ご意見）・いつも本人に合った支援を考えて下さり感謝しています。本人が信頼できる先生を見つけられたこと、広がっていることをとても嬉しく思います。私や夫ではない信頼できる大人をたくさん見つけていってほしいと思います。 (返答）・こちらこそいつもありがとうございます。今後もしっかりとお子様の気持ちに寄り添いサポートを行っていきたいと思います。そしてお子様や保護者の方から「この事業所に任せていたら大丈夫」「この先生なら大丈夫」と思っていただけるような事業所を目指してこれからも研鑽に励みたいと思います。