0 Ｗｅｂサイト対面通信クラウド 『 ＰＯＰ AND ＧＯ 』 2014.7.9版 All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014 1 はじめに 豊富なコミュニケーションを可能にした革新的なＩＣＴ！ ◇◇ 開発の常識を覆した「１行への挑戦」◇◇ POP&GOは、独自開発のクラウドICT技術 ★WEBサイト双方向通信技術 ★WEBページ相互共有技術 ★WEBページ割込挿入技術 ★WEBサイトLive映像配信技術 を『1行のタグに集積』することで 運営するWEBサイトへの影響や障害を限りなく“ゼロ”に近づけた。 ※ネットワークセキュリティで、双方向通信用に一部ポートを確認していただく場合があります。 世界初！ Ｗｅｂサイト対面通信クラウドサービス All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014 2 『話せばわかる』 と言うが『話せないからわからない』 ＷEBサイトの抱える課題 ＷＥＢサイトの課題 【３つの課題】 【WEBサイトの進化】 コンバージョン率『3％』の壁 2011～ 2006～ １０年前と変わらず！ネットでの説明限界 デジタル・デバイドによる利用格差 メタバース 2000～ 1999～ ＩＴを使いこなせない人の機会損失 ネット空間内の全 ての接点を統合 全ての接点を統合 （オム二バース） （シームレス） 無人店舗による安全性維持の限界 “なりすまし”などネット犯罪が後を絶たない 2016～ 接点のルール化 個別に複数接点 店舗のみの１接点 課題を解決するために・・・ サイト内を有人化することで、お客様への即時対応が可能！ All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014 3 『ＰＯＰ AND ＧＯ』がＷＥＢサイトの有人化を実現 相談したいとき そこに人がいる！ 対面通信 WEBページ相互利用 【スタッフ画面】 【利用者画面】 WEBサイト内を有人化することで ◆お客様の相談にのり ◆サイト内を同行し ◆お客様のお手伝い ネットから利用者を おもてなし All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014 4 『ＰＯＰ AND ＧＯ』は クラウドで安定したサービスを提供します 【利用者画面】 WebTVブロード キャスティング スタッフ呼出 ・パソコン ポップアップ ・タブレット端末 ・スマートフォーン Web放送 ON-AIR クラウド 【運営者画面】 音声呼出＆ ポップアップ JM0195225 閲覧者呼出 テレビ電話＆ ページ共有 テレビ電話＆ ページ共有 公開ページ 非公開ページ挿入 スタッフ 利用者 POP&GOは、1行のタグを追加するだけ “簡単導入・簡単操作・安全安定稼働” を実現！ All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014 5 『ＰＯＰ AND ＧＯ』のコミュニケーション機能 テレビ電話〔TV電話、音声電話、チャットサポート〕 ※音声・チャット混合会話方式 WEBページ相互共有 WEBページインサーター ※非公開ページ挿入機能 WEBブロードキャスティング ※TV放送 [オプション] ・音声放送・文字放送 閲覧者数・コンタクト数・機会損失数表示 閲覧者呼出通話／WEB内線通話 通信記録管理[オプション] ／TVホットライン[オプション] LIVEストリーミング通話 〔Android対応機〕 GPS位置情報キャプチャー〔Android対応機〕 世界中で『ＰＯＰ AND ＧＯ』に類似するサービスはない！ All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014 6 コミュニケーション機能の比較 ■ＰＯＰ＆ＧＯの優位性 同期（即時性） 文字（記録性） 音声（感情性） 対面（感情性） 映像（直視性） 情報シンクロ（同調性） プレゼンス（親和性） 公開放送（公共性） セキュリティ（安全性） 導入・ 運用・ 利用制限（ 容易性） 電話 ○ × ○ × × × × × ○ ○ メール × ○ × × × × × × × × チャット ○ ○ × × × × ○ × △ ○ Skype ○ ○ ○ ○ × × ○ × × × POP&GO ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◆Ｓkypeとの違い インストール不要・個人情報不要・コンタクト先不要 ブラウザーさえあれば ＰＣやスマホから簡単利用！ All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014 7 【コミュニケーション機能】 スタッフ画面の操作機能 【ｽﾀｯﾌ呼出し】 【閲覧者数画面】 ◆Web内線電話(拠点間・店舗間) 【閲覧者数】 【設定画面】 ◆現閲覧者のログイン時間表示 ◆ログイン表示者をクリックで 閲覧者呼出 【Web放送】 ◆ライブ放送(TV放送・音声放送) 【ﾍﾟｰｼﾞ差込】 ◆非公開ページの挿入 【設定】 2 Web放送 【スタッフ画面】 ◆受付ｻｰﾋﾞｽ時間の設定 ◆利用者の着信・応対情報表示 ・時間内着信数 ・時間外着信数 ・対応回数 ・機会損失率 ◆利用者へのﾃﾛｯﾌﾟを作成 利用者の閲覧状況を監視『機会損失防止』に有効！ All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014 8 【コミュニケーション機能】 利用者画面の操作機能 会話方法は、利用者が選択。 音声会話・テレビ会話・チャット会話 ※チャット会話を選択した場合、スタッフの音声会話 と混合会話することが出来ます。 【CALLボタン押下】【問合せ先⇒担当者選択】 【会話方法選択】 【ページ共有許可】 【ＴＶ会話開始】 All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014 9 【コミュニケーション機能】 ＷＥＢページの相互共有とページインサーター機能 ページインサーター機能 非公開ページ 非公開ページ WEBページ相互共有 非公開ページ開示共有 【利用者画面】 利用者 非公開ページ 【スタッフ画面】 対面通信（ＴＶ会話・音声通話・チャット） スタッフ スタッフ操作で公開ページの相互共有 スタッフ操作で対面者しか利用できない非公開ページの開示共有。 利用者の『なりすまし』防止に有効！ All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014 10 【コミュニケーション機能】 WEBブロードキャスティング機能 【利用者側】 【運営者側】 閲覧者全員に ライブ放送 パソコン SKYNET-TV SKY-PHONE 【最新の情報番組をオンエア】(一例) 新商品・特売商品紹介／暮らしと健康の豆知識／お客さ まプレゼント・特別値引き情報／流行病対策／イベント 情報／食品と健康／視聴者・お客さまからの声／育児・ 介護の豆知識／地域の情報番組／緊急放送／etc 旬な情報・緊急を要する情報を即時放映 （ＢＣＰ対策としても効力を発揮） All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014 11 【コミュニケーション機能】 LIVEストリーミング通話（スマートフォン・タブレット対応） 現場出動（事故の場合） 【カメラ映像】 【サービス】 映像例 ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ ﾀﾌﾞﾚｯﾄ LIVEｽﾄﾘｰﾐﾝｸﾞ通話 状況 【カメラ映像+通話】 業者手配 レッカー業者 GPS位置情報 非公開ﾍﾟｰｼﾞ開示共有 本人確認 WEBﾍﾟｰｼﾞ相互共有 【利用者画面】 状態 現在位置 ﾍﾟｰｼﾞｲﾝｻｰﾀｰ 【スタッフ画面】 非公開ﾍﾟｰｼﾞ カメラ映像を見ながら、サービスを提供 All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014 12 偽サイト対策に威力を発揮！ ＰＯＰ＆ＧＯは、独自のグローバルＩＣＴで開発しておりますので、画像 データやコンテンツ情報をコピーし偽サイトに埋め込むことはできません。 あれ！ ＰＯＰ＆ＧＯ がな くなってる？！ おかしいぞ・・・ 偽サイト 偽サイトには“まねできない” ＰＯＰ＆ＧＯ実装サイト All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014 13 【導入事例】 ○○薬局様 薬剤師の問診受付 薬剤師不在時にＴＶ電話で他店舗の薬剤師の問診を受け 薬を購入いただけるサービスを提供 薬剤師不在 第１類医薬品 X 来 第２類医薬品 店 薬剤師不在でも 第１類医薬品 薬剤師による対面販売 第２類医薬品 薬剤師又は登録販売者による販売 【店頭での対面販売が原則】 対面問診 他店舗 購入 来店舗 お客さまへのサービス向上と機会損失を同時に解消 All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014 14 様々な想定利用シーン 本人確認できました。 ログインページを開 きます ログインしたいの ですが、私の免許 証です・・・ ■ライブストリーミング通話で本人確認書類の映像確認 ■ＷＥＢページインサーターによるログイン画面開示 ＧＰＳで位置を確認 しました。まずはけ が人を救助してくだ さい 事故を起こし ました。どう したらいいで すか？ ■保険契約時の説明/問合せ対応 ■事故発生時にライブストリーミング通話で中継通報 ■事故のときＧＰＳ位置情報共有で現場を素早く特定 ＧＰＳで位置を 確認しました。 至急救助に向か います ケガ人がでて ます・・・ ■有事の際のＴＶカメラ同期通話による救命・救援連絡 ■有事の際の緊急避難誘導放送、被災者向け安否確認放送 ××日に●●薬を散 布してください 病気のようで すが・・・ ■生産者はライブストリーミング通話でＪＡ生産技術指導 員に生産・飼育指導相談 All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014 15 ＰＯＰ＆ＧＯ 価格体系 ■ＡＳＰ Ｃｌｏｕｄ（パブリック ・初期費用 ・１アカウント ・３アカウント ・５アカウント ・・・ ・・・ ・・・ ・・・ ■Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ クラウド） ￥２５，０００－ ￥１０，０００／月額 ￥２５，５００／月額 ￥３５，０００／月額 Ｃｌｏｕｄ（プライベート ・初期費用 ・・・ ・専用サーバー費用 ・・・ ・１０アカウント ・・・ ・３０アカウント ・・・ ・５０アカウント ・・・ ・通信録画オプション・・・ クラウド） ￥８００，０００～ ※個別お打ち合わせ ￥１００，０００／月額 ￥２５５，０００／月額 ￥３５０，０００／月額 ￥３，５００／１ＡＣ・月 ■スマートフォン ポータルサイト『ＳＫＹ－ＰＨＯＮＥ』 ・利用料金 ・・・ ￥２８，０００／月額 ・利用料金 ・・・ ￥９８，０００／月額 ・利用料金 ・・・ ￥２０，０００／月額 ■ＴＶブロードキャスティング『ＳＫＹＮＥＴ－ＴＶ』 ■ＳＫＹホットラインサポート ■その他付帯サービス ・ＳＳＬ対応設定費用 ASP版 ・・・￥２０，０００－ Enterprise版 ・・・￥８０，０００－ ・WEBページインサーター（挿入ページ作成キット）・・・￥４８，０００－ All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014 16 Ｗｅｂサイト対面通信クラウド ＰＯＰ AND ＧＯ 販売元 開発元 Global ICT Enterprise 〒420-0813 静岡県静岡市葵区長沼1012-3 ℡054-262-2557（代表） 担当 亀山 〒424-0842 静岡県静岡市清水区春日1丁目5-15 ファムス桜橋 304号室 ℡ 054-353-1211(代表) All Rights Reserved , Copy Right ©宇式ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ株式会社2014
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