第１回集配職場専門対策チーム会議報告２００９．２．２２関東支社 18 階会議室連協茨城栃木群馬埼玉千葉地本支部名氏名組合役職所属・支店龍南金井健次郎執行委員取手支店筑波千葉高則執行委員土浦支店栃木中部海老ヶ瀬博昭書記次長鹿沼支店栃木南部臼井隆至執行委員壬生支店備考事業政策委員桐生宮本秀樹執行委員伊勢崎支店国定センター太田前原淳也副支部長大泉支店さいたま中央茂木一彦さいたま支店欠席埼玉北東川上和則栗橋支店欠席船橋・鎌ヶ谷藤崎修船橋支店欠席千葉市原嶋野貴幸市原支店川越木村堅二地本執行委員川越支店リーダー司会千葉鈴木康仁地本執行委員千葉緑リーダー書記若林龍也地本執行委員取りまとめ責任者新井康寛地本執行委員オブザーバー執行委員１．現状における課題等に関する意見・提言（１）勤務時間関連（超勤命令の徹底及び休憩・休息の付与状況） ① 時間前着手・昼間の休憩休息時間が守られていない。時間前着手をしないよう指導する立場の役職者自ら行っている。管理者が指導を行っていない。・課長が昼休み時間に帰支店者のチェックをしている支店もあるが、個別指導が必要。役職者の意識改革。管理者がすべてをみるのは不可能、組合側としても組合員への指導等するなど、労使が協力することが必要。 ② 超勤関係・超勤発令が勤務終了後になっている。夜勤の専担代理は、超勤が常態的になっている。・午前出発まえに超勤予定表に記入し、当日の物数・要員を踏まえ事前発令を行っている支店もある。（２）業務運行関連 ① 要員関係・各班で慢性的な要員不足。期間雇用社員の定着率が低いため、通区が進められない。・期間雇用社員の高齢者が増え作業能率に差があるため、欠区はないものの超勤につながる。・期間雇用社員数の補充が出来ないため、班でのアンバランスがある。・期間雇用社員が定着しないのが現状、研修の充実・後フォローが必要。 ② ２ネット・２ネット実施支店（報告）だが実施していないのが現状。期間雇用社員の定着率が悪く実施できない。２ネット実施班では、原簿確認等での時間のロスが生じている。・実施支店の実施状況等検証し、今後の２ネットのありかたについては検討課題。 ③ ＪＰＳ・管理版による業務管理を取り入れるも、必要な数を算出し実際の数との比較をするだけが現状。管理版と立ち作業だけが残っている状況。見直しについても座るスペースもない。・「立ち作業」実施支店と未実施支店ついては疲労度の違いがあるため手当て等の処置を検討。・数字上での曜日別の要員配置をしているが、突発的な物増等に対応できない、超勤削減にはつながらない。・ＪＰＳ年賀における原単位を作る時間があれば、区分が終わる。各種報告についてもＪＰＳと支社の整合性がない。・職場で考え、職場にあった施策を社員が納得して推進しないと意味がない。 ④ オペレーション・配達終了後の日締め処理・未入力消し込み、決済系システム、認証事務点検、内務への返納処理等の取りまとめ業務の増加や、コンプライアンス等によりチェックシートが多い、簡素化が必要。・深夜帯でのヘルプデスク等への問い合わせが出来ない場合がある。・パソコンの配備やプリンター等の備品管理に問題あり、修理依頼をしても早急な対応ができない、支店・支社間の迅速な対応ができる環境整備。・センターとの連携について、集荷体制の整備。年賀予約のセンター分を支店では販売してしまう（ディズニー・いろどり）など、支店とセンター間の連携の強化が必要・区内特別は、集配センター分を支店で引受け出来ないとなっているが、２パスを支店で行っている場合、結局支店へ送り込むことになるので、引受け可能な範囲を増やしてほしい。・新コミルールにより、新施策等の事後対処方式は検討すべき。（３）休暇関連・正社員の夏期休暇を優先させるため、期間雇用社員の夏期の年休取得が困難な現状。・冬期休暇初年度ということもあり、計年休・非番を変更して取得。分散取得も見られる。・祝日に非番（正社員）指定休（期間雇用社員）とした勤務指定が定着している。（４）その他・管理者資質（行き過ぎた指導等）２．今後に向けた意見・提言（１）郵便局会社との連携・併設局においての窓口業務はお客様にわかりづらい、浸透してない。・時間外のゆうゆう窓口の混雑において、会社間の仕切りのため、事務室が狭く作業効率の低下。・ゆうゆう窓口の期間用社員について、昼の時間帯はお客さまが少ない等、教育が出来ないためスキルアップできない。・社員間同士の意見・情報効果できる環境整備をするとともに、双方が知恵を出し合い地域にあった営業方法（共同営業等）を推進することにより、パイの取り合いなど問題解決につながる。また、期間雇用社員については、郵便関係の窓口は同じ業務であることから、局会社の窓口で研修後、支店へ配属できるなど、会社間の柔軟な対応が必要である（２）営業関連・目標設定については、地域での事業所数や戸数等を基準に班単位での設定が望ましい。・営業時間が取れないのが現状。営業専門の人員を確保し配達に従事する社員の目標を軽減してほしい。翌日以降のスケジュールがたてられず、長期的な営業が出来ない。営業ツールが十分でない。・年賀予約のチラシ配布については、支店によっては、５回以上の全戸配布をしてクレームにもなっている。・商品開発するにあたり、社員からの意見が取り入れられるシステムの構築。・エクスパック５００のサイズ増設。郵便料金をシンプルにする。・カタログ・ベネッセ等が増え配達に影響。大口割引の条件整備が必要（１通の重量等）・ＴＶＣＭ、あまり効果的ではない。莫大なＣＭ料を払うのだから、イメージ、「こういったものをやっている」といった映像を流すだとか、アリコのようなＣＭ等は、効果あがっていると思う。・転送サービスは料金を取るべきだと思う。クレーム対応が多く割が合わない・自社商品の社員割引（３）業務改善・配達区・班編成が必要。・新原簿の現行化が進んでいない、資料整備の時間が取れない。・転出入の多い地域での新原簿の現行化処理に大変苦労している。（４）労働環境の改善を目指して・休暇取得推進・超過勤務の縮減等。・要員不足から休暇取得の困難、超勤時間の増が現状。・期間雇用社員の現場指導が必要、正社員に指導時間がなく定着率の減少につながっている。３．次回集配職場チーム会議にむけて（１）第２回集配職場チーム会議までに、メンバーは第１回チーム会議での意見をまとめ、各自提言書を作成し次回の会議で取りまとめることにする。