Huishoudelijk reglement - de Dutskes is een kinderopvang

Beste ouders,
Hartelijk welkom bij kinderCampus “de Dutskes”!
We danken u voor het vertrouwen die u in ons stelt! We zullen ons uiterste best doen om goed voor
uw kindje te zorgen zodat het zich hier snel thuis voelt en met veel plezier naar “de Dutskes” komt!
Wij zijn ervan overtuigd dat de overstap naar de kleuterklas gemakkelijker wordt na een tijdje in “de
Dutskes” gezeten te hebben.
Voor een vlot en aangenaam verloop van de opvang van uw kind is het belangrijk dat we samen een
paar afspraken maken. Bovendien willen we u met deze bundel, wat ons huishoudelijk reglement is,
een praktische wegwijzer aanreiken, voor de momenten dat uw kind bij ons wordt opgevangen.
Als u met een bepaalde praktische vraag zit, of u herinnert zich een aantal aspecten niet meer, kan
u dit terugvinden in deze bundel. U mag natuurlijk ook steeds iemand van ons aanspreken voor alle
vragen die u heeft!
Een goede relatie, vertrouwen en samenwerking met u als ouder, is het allerbelangrijkste in onze
dienstverlening.
Wij zijn er steeds voor u!
De organisator
V5.0 Geldig van 15/04/2014
Pagina 1
Inhoudstabel
Algemene informatie
1. De organisator
2. De kinderopvanglocatie
3. Kind en gezin
Het Beleid op het vlak van
1. De aangeboden kinderopvang
2. Inschrijving en opname
a. Aanvraag
b. Aanbieding
c. Voorlopige inschrijving
i. Het opvangplan
ii. De waarborg
d. Definitieve inschrijving
3. Wijzigen van het opvangplan
a. Veranderen van opvangdagen
b. Verlengen
c. Beëindigen
d. Opzegtermijn
4. Brengen en afhalen van het kind
5. Afwezigheid
6. Ziekte of ongeval
7. Medicatie
8. Persoonlijke spullen
9. Voeding
a. Baby’s
b. Peuters
10. Veiligheid en begeleiding
Het prijsbeleid
1. Bijdrage voor de opvang
2. Bijkomende bedragen
3. Sanctionerende vergoedingen
4. Betalingsmodaliteiten en betalingsvoorwaarden
Het recht van het gezin
1. Wennen
2. Toegang tot alle ruimtes
3. Klachten
4. Respect op de privacy
Verwijzingen naar
1. Verzekeringen
2. Inlichtingenfiche
3. Aanwezigheidsregister
4. Kwaliteitshandboek
5. Wijziging van het huishoudelijk reglement
6. Werkingsdocumenten
V5.0 Geldig van 15/04/2014
Pagina 2
Algemene informatie
1. De organisator
“de Dutskes vzw” is organisator van de kinderopvanglocatie “KinderCampus de Dutskes”. De vzw
werd opgericht in 2006 door Hoste Kim en Canters Kristof. Hoste Kim had toen reeds 2 jaar ervaring
als uitbaatster van een zelfstandige mini-crèche in Olen. Nu zijn de leden van de raad van bestuur;
Hoste Kim, Canters Kristof en Mols Lieselotte.
De vzw heeft als ondernemingsnummer 0879.029.440 en haar maatschappelijke zetel is gelegen te
2280 Grobbendonk, Boudewijnstraat 17. Het mailadres is [email protected]. Telefonisch kan je ons
tijdens de openingsuren van de kinderopvanglocatie bereiken op het nummer 014 85 42 22.
2. De kinderopvanglocatie
“KinderCampus de Dutskes” is een kinderopvanglocatie van organisator “de Dutskes vzw” De
contactgegevens zijn dezelfde als die van de organisator. Enkel voor noodgevallen kan je ons
contacteren op het mobiele nummer 0495 23 33 19. Voor meer informatie kan je ons mailen via
[email protected].
Op onze website www.dedutskes.be vind u allerlei informatie over onze kinderopvang. Wat je ook
kan vinden op onze website zijn leuke plaatsen en ideetjes om in uw privé leefomgeving een leuke
tijd met uw kindje te beleven.
Wij beschikken over een team dat beschikt over de diplomavereisten van Kind en Gezin. Zij volgen
regelmatig bijscholingen om onze kwaliteit van kinderopvang te kunnen handhaven.
De verantwoordelijke in de kinderopvang is Hoste Kim, bij afwezigheid zal Mols Lieselotte deze taak
op zich nemen.
Wij zijn geopend van maandag t.e.m. vrijdag van 06.30u tot 18.30u.
Gesloten op feest- en brugdagen. Valt een feestdag op een dinsdag of donderdag, maken wij steeds
de brug.
Onze jaarlijkse vakanties zijn;
 de eerste week van het paasverlof
 de week waarin 21 juli valt en de week erna
 de week waarin 15 augustus valt
 van kerstmis t.e.m. nieuwjaar
U ontvangt in december of bij inschrijving, steeds een overzicht van de jaarlijkse sluitingsdagen.
In geval van overmacht zal de organisator alles doen wat in de mogelijkheid ligt om de opvang te
verzekeren. Indien wij hier echter niet in slagen, zullen de ouders – zo snel mogelijk – verwittigd
worden. De ouders zien af van elke schade-eis hieromtrent.
3. Kind en gezin
Wij staan onder toezicht van kind en gezin en worden ook door hen gesubsidieerd. Hiervoor voldoen
wij aan de eisen die de overheid stelt.
Hun contactgegevens zijn;
Hallepoortlaan 27
1060 Sint-Gillis
078 15 01 00
[email protected]
www.kindengezin.be
V5.0 Geldig van 15/04/2014
Pagina 3
Het beleid op het vlak van
1. De aangeboden kinderopvang
Wij zijn een voorschoolse kinderopvang en werken volgens het IKG-systeem (inkomensgerelateerde
kinderopvang) van Kind en Gezin. Wij mogen baby’s en peuters opvangen tot ze naar de kleuterklas
gaan, of tot ze de leeftijd van 3 jaar en 6 maanden bereiken. U kan bij ons een vast of
tweewekelijks wisselend opvangschema vastleggen. Ook staan wij open voor flexibele opvang
zolang onze bezetting dit toelaat.
2. Inschrijving en opname
a. Aanvraag
Nieuwe aanvragen gebeuren via ons aanvraagformulier in bijlage of via de website. De datum van
uw eerste aanvraag geld als datum voor de volgorde op onze wachtlijst. Nadat wij uw aanvraag
ontvangen hebben zal u zo snel mogelijk een antwoord krijgen.
Indien er meer aanvragen dan plaatsen zijn, zullen wij de wettelijke voorrangsregels hanteren
volgens volgende volgorde en dan pas wordt naar uw aanvraagdatum gekeken.
1. Kinderen waarvan reeds een broer of zus in de opvang zit of kinderen en kleinkinderen van medewerkers van “Dutskes”
2. Alleenstaande ouders
3. Gezinnen met een laag inkomen
4. Pleegkinderen
5. Gezinnen waarvoor kinderopvang noodzakelijk is in het kader van de werksituatie
6. Andere
b. Aanbieding
Indien er een plaatsje beschikbaar is voor de u gevraagde opvangdagen en uren of voor een
gedeelte ervan, wordt u uitgenodigd voor een rondleiding en een voorlopige inschrijving. Het is zeer
belangrijk dat u goed nadenkt vanaf wanneer, welke dagen en uren opvang u juist nodig heeft.
Vergeet geen rekening te houden met eventueel borstvoedingsverlof en/of ouderschapsverlof.
c. Voorlopige inschrijving
De voorlopige inschrijving houd het opmaken en ondertekenen van een schriftelijke overeenkomst
tussen ons en u als contracthouder in. Hierin wordt een opvangplan opgemaakt met de dagen en
uren dat u opvang nodig heeft. U dient dan ook akkoord te gaan met ons huishoudelijk reglement en
een waarborg te storten.
i. Het opvangplan
In een opvangplan wordt een opgegeven begin- en einddatum, vaste weekdag(en) of een
tweewekelijks terugkerend schema, met een minima van 2 volledige of 3 halve dagen per week
overeengekomen. Dit komt het kind ten goede.
Het opvangplan wordt in tweevoud opgemaakt, 1 voor de contracthouder en 1 voor de organisator,
en door beide partijen ondertekend.
ii. De waarborg
Een waarborg dient overgeschreven te worden op het waarborgrekeningnummer BE25 7310 1350
3482 van de organisator met de vermelding: waarborg “naam en voornaam contracthouder”. De
waarborg bedraagt € 250 per kind of € 50,00 voor gezinnen waarvan het gezamenlijk belastbaar
inkomen vóór aftrekbare bestedingen lager dan € 27000 is. Wordt het opvangplan gestart en ook
beëindigd op de afgesproken datum of na het naleven van een opzegtermijn en zijn alle rekeningen
betaald, zal de waarborg teruggestort worden op het rekeningnummer van oorspronkelijke betaling.
Indien u dit op een ander nummer wenst, vragen wij om dit te melden.
d. Definitieve inschrijving
Een maand voordat uw kind naar de opvang komt, neemt de organisator, contact op om een
afspraak te maken voor de definitieve inschrijving, en voor uw kind, een paar wenuurtjes. Ook zal u
herinnerd worden om het attest inkomenstarief aan te vragen.
Tijdens de definitieve inschrijving brengt u, indien het nog niet in ons bezit is, het attest
inkomenstarief mee. Heeft u nog hulp nodig om het alsnog te berekenen, brengt u de nodige
gegevens (zie prijsbeleid) mee zodat we dit samen kunnen aanvragen.
Ook zal dan worden gevraagd een formulier in te vullen met meer gedetailleerde informatie over;
 de gewoontes en eigenheden van uw kind
 belangrijke medische gegevens van uw kind
 telefoonnummers waarop u bereikbaar bent
V5.0 Geldig van 15/04/2014
Pagina 4


wie mag uw kind komen ophalen
uw wensen
3. Wijzigen van het opvangplan
Wij staan onder toezicht van Kind en Gezin met strenge normen over onze bezettingsgraad van
personeel en kinderen, aanwezig in de opvang. Daarom moet elke wijziging eerst besproken worden
met de organisator om te kijken of onze bezetting, (begeleiders en kinderen) de wijziging kan
toelaten. De nodige documenten zitten in bijlage of vind u op onze website www.dedutskes.be.
Bezorg ze ons via [email protected].
a. Veranderen opvangdagen
Extra occasionele of extra terugkerende opvangdagen moeten minstens daags voordien, schriftelijke
aanvraag worden zodat de organisator de tijd krijgt om de aanvraag te bekijken.
b. Verlengen
Elke toegestane verlenging zal steeds met de op dat moment geldende voorwaarden en prijzen
verlengd worden.
c. Beëindigen
Wordt het opvangplan beëindigd door de contracthouder vooraleer de opvang is gestart, zal de
waarborg ingehouden worden. Tijdens de looptijd van het opvangplan, kan de overeenkomst door
beide partijen vroegtijdig beëindigd worden per aangetekend schrijven, waarna een opzegtermijn
kan gestart worden.
d. Opzegtermijn
De opzegtermijn begint steeds op de verzendingsdatum van het aangetekend schrijven.
Wordt de overeenkomst vroegtijdig beëindigd, zal een opzegtermijn van 60 dagen worden
bedongen. De organisator kan de opvang onmiddellijk schorsen of beëindigen wanneer de
contracthouder het huishoudelijk reglement of de schriftelijke overeenkomst niet naleeft of wanneer
die geen gevolg geeft aan de mondelinge en/of schriftelijke verwittiging(en).
Indien wij als opvang niet meer voldoen aan de voorwaarden van kind en gezin voor het IKGsysteem en dit niet binnen de gevraagde termijn rechtzetten, bepalen zij een redelijke termijn van
stopzetting van het systeem.
4. Brengen en afhalen van het kind
Onze kinderopvang is beveiligd met een vingerafdruksysteem. Dit systeem dient niet alleen voor de
beveiliging van uw kind(eren) maar registreert eveneens uw breng- en haalmomenten. Wij vragen
dan ook om steeds bij aankomst te registreren, ook wanneer de deur voor u reeds openstaat.
Heeft u meerdere kinderen in de opvang, zal u per kind een andere vinger moeten inscannen. Bij
een succesvolle registratie gaat er een groen lampje branden net boven uw vinger.
Werkt uw vingerafdruk niet of staat u nog niet in ons systeem? Dan dient u dit te melden aan een
begeleid(st)er zodat hij/zij u in het systeem kan zetten of u met onze loper éénmalig kan
registreren. U als ouder bent zelf verantwoordelijk voor een succesvolle registratie.
Gelieve de uren, die in het opvangplan zijn overeengekomen te respecteren. Dit is ook het beste
voor uw kind. Er worden geen kindjes opgehaald of gebracht tussen 10.30u en 12.00u. Dit om het
eetmoment niet te verstoren. Bij aankomst na 08.30u of na 12.00u dient u thuis zelf voor de
voorgaande maaltijd(en) te zorgen.
Bij het vroeger brengen of indien u meer dan 30 minuten afwijkt van het breng- of haalmoment,
zoals overeengekomen in het opvangplan, vragen wij om dit minstens één dag op voorhand tijdens
de openingsuren telefonisch en via mail [email protected] of schriftelijk aan te vragen met
bijgevoegd document “wijziging opvanguren”. Zijn er onvoorziene omstandigheden waardoor dit niet
meer kan, dient u ons op voorhand telefonisch te verwittigen vanaf ons openingsuur en bij het
brengen de wijziging op het daarvoor bestemde formulier te noteren en te handtekenen. Voor uw
kind is het ook aangenamer dat de begeleiders weten wanneer u ongeveer uw kind komt ophalen.
Zo leggen zij uw kind niet net te slapen als u uw kindje bijna komt halen, wordt er geen maaltijd
meer voorzien, ….
Merken wij dat er regelmatig van de uren afgeweken wordt, kan de organisator u aanspreken om
het opvangplan aan te passen. Bij het herhaaldelijk overschrijden van de openingsuren kan de
opvang stopgezet worden.
V5.0 Geldig van 15/04/2014
Pagina 5
5. Afwezigheid
Bij elke afwezigheid, dient u ons telefonisch alsook via mail [email protected] of schriftelijk te
verwittigen vóór 8.30 uur van de dag in kwestie. Dit met het bijgevoegd document “melding
afwezigheid”. U vindt dit document ook op onze website www.dedutskes.be.
U heeft recht op 18 gerechtvaardigde afwezigheidsdagen waarvoor je niets moet betalen indien het
een voltijds opvangplan van 5 dagen per week, waarbij het per dag meer dan 5 uur kinderopvang
betreft. Bij minder zullen het aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen verhoudingsgewijs
verminderen. Deze dagen zal u steeds op uw rekening kunnen terugvinden. Elke dag over de
gerechtvaardigde afwezigheidsdagen, zal als ongerechtvaardigd beschouwd worden, om welke reden
ook. Indien uw kindje langdurig ziek is (meer dan 1 week) of werd opgenomen in het ziekenhuis,
zullen, na het voorleggen van een doktersattest of ziekenhuisattest, er maximum 5 dagen van uw
gerechtvaardigde afwezigheidsdagen afgetrokken worden.
Een ongerechtvaardigde afwezigheidsdag is een dag waarop het kind afwezig is, terwijl die dag
overeengekomen was in het opvangplan of als occasioneel was afgesproken. Deze afwezigheidsdag
valt niet op een sluitingsdag of binnen het aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen waarop u
recht heeft.
6. Ziekte of ongeval
Zieke kindjes worden niet toegelaten. Dit wanneer het kindje:
 te ziek is om aan de normale activiteiten deel te nemen
 3 waterige ontlastingen heeft binnen de 24u
 meermaals braakt binnen de 24u
 ademhalingsmoeilijkheden heeft
 jonger dan 3 maanden is en koorts boven de 38,2 °C maakt die samengaat met keelpijn of
braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid of rode huiduitslag
 koorts boven de 38,2 °C maakt die samengaat met keelpijn of braken, diarree, oorpijn,
prikkelbaarheid, verwardheid of rode huiduitslag
 mondzweren met kwijlen heeft, tenzij een arts bepaald heeft dat het niet besmettelijk is.
Bij terugkeer naar de Dutskes, na een besmettelijke ziekte, vragen wij om het doktersbriefje mee te
brengen.
Als het kind tijdens de opvang ziek wordt of een ongeval voorheeft, zullen wij in eerste instantie de
ouders verwittigen, en vragen het kind te komen ophalen. Met een goedkeuring van de ouders in
ernstigere gevallen of kan niemand uw kind komen ophalen, kunnen wij beroep doen op de
geneesheer, opgegeven op de persoonlijke fiche van de ouders. Indien deze onbereikbaar of belet
is, zal een beroep gedaan worden op onze vaste arts. Als er een dokter wordt geraadpleegd zijn de
kosten ten laste van de ouders. Bij een ongeval kan indien gewenst een beroep worden gedaan op
onze verzekering. De manier waarop dit dient te gebeuren vind u terug onder de rubriek
“verwijzingen naar verzekeringen”.
7. Medicatie
Belangrijke medische problemen dienen steeds gemeld te worden aan de verantwoordelijke vóór het
brengen van het kindje. Algemeen vragen we om medicatie thuis toe te dienen. Meld daarom steeds
aan uw arts dat uw kindje naar de opvang gaat zodat hij eventueel iets kan voorschrijven wat voor
en/of na de opvang gegeven kan worden. Indien uw arts het toch nodig acht dat de medicatie wordt
toegediend tijdens de opvang, kan dit enkel mits uw arts het daarvoor bestemde medicatieformulier
invult. Dient er medicatie gegeven te worden, dan geeft u het formulier en de medicijnen
eigenhandig aan de begeleiding.
Word u opgebeld omdat uw kindje tijdens de opvang onwel wordt, kunnen wij na contact en in
samenspraak met de ouders, ter goeder trouw, dringende medicatie zoals (nurofen, perdolan,
perenterol, fysiologisch water) toedienen. Dit zal uit onze eigen apotheekkast worden gehaald. Alle
toegediende medicatie wordt vermeld in het heen-en-weerschriftje.
8. Persoonlijke spullen
Er word dagelijks door de ouders een boekentasje achtergelaten welke steeds in de voorziene bak
dient te passen. Wat moet er in het tasje? Reservekledij, pantoffeltjes en wij vragen u ook om de
vertrouwde knuffel erin te steken. Niet alleen voor het slaapmoment, maar ook voor rustgevende
spelletjes, een persoonlijke knuffel kan de troost zijn die u kind op dat moment nodig heeft. Gelieve
steeds aangepast schoeisel en aangepaste kleding aan de weersomstandigheden mee te brengen
zodat de kindjes buiten kunnen spelen.
In onze inkomhal kan je dan uw baby uit de draagmand halen en ze persoonlijk aan onze
begeleiders overhandigen. Bij uw peuter kan je zijn/haar jasje en schoentjes uitdoen en slofjes
V5.0 Geldig van 15/04/2014
Pagina 6
aandoen. De schoentjes steek je dan in het bakje met het juiste figuurtje. We raden aan om de
peutertjes met hun boekentasje binnen te laten stappen, de begeleiders zullen hem/haar met open
armen ontvangen.
Wat moet je voorzien en blijft er in hun doos? 2 tutjes, een thermometer en een kammetje (wordt in
hun persoonlijk toiletzakje gestopt), alsook een persoonlijke slaapzak. Gelieve alle persoonlijke
spullen die in onze kinderopvang achtergelaten worden te labelen (tutjes, jasje, slofjes, slaapzak,…).
Ander speelgoed, waardevolle voorwerpen, kleine haarspeldjes, ketting aan de pols of hals en
andere voorwerpen die gevaarlijk kunnen zijn voor kindjes laat je liever thuis. de Dutskes of de
begeleiders zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade of verlies van persoonlijke spullen.
9. Voeding
a. Baby’s
Ouders brengen voor hun baby flesvoeding mee. De juiste hoeveelheden melkpoeder in handige
potjes en de flessen met de nodige hoeveelheden water in, alles duidelijk genaamtekend.
Flesvoeding wordt NOOIT op voorhand klaargemaakt! Flesjes worden door ons wel uitgespoeld,
maar niet gesteriliseerd. Voor baby’s onder 12 maand dient er steeds reserveflesvoeding
meegegeven te worden voor noodgevallen. Vanaf 4 maand bieden we ze ook groente- en fruitpap en
water aan. Indien u dit later of vroeger wenst, kan u steeds bij een van onze begeleiders terecht!
Gelieve voor de baby’s die nog niet uit anti-lekbekers drinken een extra flesje met water mee te
brengen en deze te kenmerken.
b. Peuters
Ontbijt: Bruin brood met divers beleg en volle melk.
Middagmaal: Vlees of vis, groenten, aardappelen of deegwaren of rijst of koeskoes, of ….
3-uurtje: Stukjes fruit of yoghurt of pudding met vers fruitsap of water.
Avondmaal: Bruin brood met divers beleg en volle melk.
In de opvangprijs zijn bovenstaande maaltijden inbegrepen. Speciale- en dieetvoeding wordt door u
zelf meegebracht. Wij gebruiken de voedingsdriehoek voor het samenstellen van de maaltijden. Om
de variatie in de voeding te verzekeren wordt het menu genoteerd. Wij bepalen wat het kindje eet,
het kindje bepaalt hoeveel het eet. Het wordt nooit gedwongen om zijn bord leeg te eten en krijgt
ook geen extra tussendoortjes. Het menu wordt steeds in het heen-en-weerboekje geschreven
alsook de hoeveelheid. Wij geven geen tussendoortjes (snoep, koekjes,…) en er worden er ook geen
door de ouders meegebracht, tenzij zo overeengekomen (vb.: verjaardag).
10.Veiligheid en begeleiding
Onze opvanglocatie is gelegen in het hartje van Grobbendonk. Voor de deur zijn een aantal
parkeerplaatsen waar het verplicht is uw parkeerschijf te leggen (maximum 2 uur). Vergeet dit niet
om zo onnodige boetes te vermijden. Tussen de parkeerplaatsen en de opvang ligt ook nog een
fietspad. We raden u aan om uw kindje, indien het al zelf kan stappen, steeds aan de hand te
houden en goed uit te kijken daar fietsers onverwacht kunnen opduiken.
De deur van onze kinderopvang is beveiligd met een vingerscansysteem. Wij vragen dan ook een
kleine inspanning aan jullie als ouder, om toe te zien dat geen onbekende, samen met u de opvang
binnenkomt, zonder gebruik van zijn eigen vinger. Zo kunnen we samen een veilige omgeving
creëren.
Wij volgen strikt de richtlijnen van Kind en Gezin op alle gebieden van veiligheid en begeleiding in
onze kinderopvang. Dit gaat ondermeer over de preventie van wiegendood. Kinderen jonger dan 1
jaar leggen wij op hun rug te slapen. Mag uw kindje op zijn buikje slapen? Dan dient u het
desbetreffende medisch attest in te vullen en ons te bezorgen. Ook het slapen met een knuffel voor
kinderen jonger dan 1 jaar wordt afgeraden. Normaal nemen wij de knuffel weg vanaf het moment
dat het kind slaapt. Wenst u dat de knuffel niet wordt weggenomen, kan u dat eveneens op het
attest invullen. Om dit alles te vermijden, is het aangeraden om reeds thuis, vanaf de geboorte van
uw baby, deze gewoontes toe te passen zodat het risico op wiegendood minimaal is.
Enkel in noodgevallen zullen wij ons met de kindjes buiten de kinderopvanglocatie begeven. Indien
dit zou gebeuren zullen wij steeds de veiligheidsvoorschriften van Kind en Gezin toepassen.
In het heen- en weerschriftje, wat u tijdens het wenmoment ontvangt, kan u ten alle tijden
opmerkingen noteren over zowel de algemene organisatie van de Dutskes als de individuele noden
van uw kind.
V5.0 Geldig van 15/04/2014
Pagina 7
Het prijsbeleid
1. Bijdrage voor de opvang
De berekening van de bijdrage voor de opvang gebeurd inkomens gerelateerd. U betaald dus op
basis van uw gezamenlijk belastbare inkomen. Om dat te kunnen berekenen heeft Kind en Gezin
een online tool in 4 stappen ontworpen om deze berekening zo gemakkelijk mogelijk te laten
verlopen. Als je jouw inkomen niet wil bekend maken, dan kan je dat in de tool aanduiden. Je krijgt
dan een attest met het maximumtarief.
Bereken je inkomenstarief op volgende wijze:
Stap 1: Registreer je op http://mijn.kindengezin.be met:
 je federaal Token of je e-ID, een e-ID kaartlezer en je pincode
 een eigen e-mailadres.
Stap 2: Bereken je inkomenstarief en vraag een attest aan.
 wanneer? De maand voordat het opvangplan van je kind start.
 door je registratie op mijn.kindengezin.be kan Kind en Gezin automatisch gegevens over je
inkomen en gezinssamenstelling in de databanken van FOD financiën en Rijksregister
ophalen. Zo wordt je tarief berekend.
 als je alle stappen hebt doorlopen, ontvang je het attest met je inkomenstarief via e-mail.
 lukt dit niet met de online tool, dan kan je de organisator contacteren of Kind en Gezin voor
een manuele berekening via het telefoonnummer 078 150 100
Stap 3: Bezorg je attest inkomenstarief aan de organisator.
 ten laatste 4 weken na de start van het opvangplan.
Het is de verantwoordelijkheid van het gezin om een juiste en een eventuele herberekening aan te
vragen. Een herberekening is nodig:
 jaarlijks op 1 januari en dient voor het einde van deze maand in ons bezit te zijn.
 bij wijziging gezinssituatie en/of wanneer uw inkomen met meer dan 20% gedaald is. Wij
kunnen het nieuwe tarief pas toepassen indien wij in het bezit zijn van dat nieuwe attest.
Voor een opvangduur van minder dan 5 uur betaal je 60% van het inkomenstarief.
Voor een opvangduur gedurende 5 uur tot minder dan 11 uur betaal je 100%.
Voor een opvangduur vanaf 11 uur zijn de bedragen vastgelegd in de rubriek bijkomende bedragen.
Bij werkloosheid, leefloon of een moeilijke financiële sutuatie, kan je aan het OCMW een individueel
verminderd inkomenstarief vragen. Het verminderd tarief bedraagt, ofwel het minimumtarief, ofwel
50% van het berekende tarief. Het indivudueel verminderd tarief is geldig gedurende een jaar.
U ontvangt in het jaar na een opvangjaar, een fiscaal attest waarmee u de kosten voor
kinderopvang bij uw belastingaangifte kan voegen.
Voor het wenmoment zal geen bijdrage gerekend worden. Wenst u extra wenmomenten vooraleer
uw opvangplan start, zal dit wel aan het inkomenstarief berekend worden.







2. Bijkomende bijdragen
Wij werken met een “dagelijks forfait” voor luiers, doekjes (beiden van het merk Pampers),
verzorgingsproducten, afvalverwerking, …. Hiervoor rekenen we € 1,50 per dag aan voor opvang
van minder dan 5 uur en € 2,50 per dag voor opvang van meer dan 5 uur. Het meebrengen van
eigen voeding, luiers, verzorgingsproducten of wat dan ook kan in geen geval worden
aangewend om een prijsvermindering te bekomen.
Bij een opvangduur van 11 uur of langer of bij het overschrijden van de openingsuren, rekenen
we € 1,00 per begonnen minuut, bovenop het bedrag voor de opvang aan.
Per ongerechtvaardigde afwezigheid een reserveringskost gelijk aan het inkomenstarief dat op
dat moment geldig.
Een facturatie- en administratiekost van € 3,50 per maand per kind.
Een extra heen- en weer schriftje kost u € 8,00. Het eerste is gratis en normaal genoeg voor de
volledig opvangduur.
Noodzakelijke uitgaven voor een individueel kind zoals een doktersbezoek, speciaal aangekochte
medicatie, ….
3. Sanctionerende vergoedingen
Attest inkomenstarief niet tijdig aan ons bezorgd, kost u € 10,00 per dag later.
V5.0 Geldig van 15/04/2014
Pagina 8



Indien u zich niet geregistreerd heeft bij het brengen of afhalen van uw kindje, en dit niet heeft
gemeld aan een begeleid(st)er zodat hij/zij dit voor u heeft gedaan, rekenen we € 1,00 per
registratiemoment aan.
Verwittigt u ons niet tijdig van een overschrijding van meer dan 30 minuten aan de opvanguren,
komt onze bezettingsgraad van personeel en/of kinderen in het gedrang. Om dit te beperken,
zijn wij genoodzaakt een vergoeding van € 0,20 per begonnen minuut dat u de uren in het
opvangplan met meer dan 30 minuten overschrijdt aan te rekenen.
Bij het niet tijdig verwittigen bij afwezigheid (voor 8:30u van de afwezigheidsdag), rekenen we
het maximum inkomenstarief per dag van ongemelde afwezigheid aan.
4. Betalingsmodaliteiten en betalingsvoorwaarden
U ontvangt maandelijks, telkens rond de 10e van de maand, de rekening voor de gereserveerde
dagen van de komende maand. Alsook de afrekening van de vorige maand zal dan gebeuren. De
rekening zal u via mail, of op aanvraag via post, bezorgd worden.
De betaling van de maandelijkse rekeningen gebeurt via domiciliëring. Deze zal steeds 7 dagen na
de opmaak van de rekening aan uw bank ter betaling worden aangeboden. Enkel op uitdrukkelijk
verzoek, kan via overschrijving betaald worden op het rekeningnummer BE02 7730 3301 0140. Er
zal nooit cash worden ontvangen tenzij zo schriftelijk overeengekomen.
Indien de debetnota 15 dagen na verzending onbetaald blijft, zal kosteloos een 1ste herinnering
verzonden worden. Bij een 2de herinnering, zal deze aangetekend met een aanmaningkost van €
9,00 voor de aangetekende zending u toegestuurd worden. In geval van wanbetaling van de 2de
herinnering zal de opvang stopgezet worden en zal vanaf debetnotadatum en van rechtswege,
zonder noodzaak van ingebrekestelling, een verwijlintrest van 1% per maand en een forfaitaire
schadeloosstelling van 15% met een minimum van € 40,00 aangerekend worden. In geval van een
gerechtelijke procedure, zijn enkel de rechtbanken van Turnhout bevoegd met alle kosten te uwen
laste.
V5.0 Geldig van 15/04/2014
Pagina 9
Het recht van het gezin
1. Wennen
U kan op aanvraag (maximum 1 maand voor uw opvangplan start) genieten van een wenmoment
voor u en uw kind. Zo krijgt u, uw kind en onze begeleiders, de kans om elkaar te leren kennen en
informatie uit te wisselen. Het gaat om 1 overeengekomen dag van maximum 3 uur. Hiervoor wordt
geen vergoeding aangerekend.
2. Toegang tot alle ruimtes
Als ouder heeft u steeds, onaangekondigd, toegang tot de lokalen waar uw kind verblijft.
3. Klachten
Eventuele opmerkingen, klachten of suggesties dienen onmiddellijk gemeld te worden aan de
organisator, verantwoordelijke en/of kinderbegeleiders. Dit mag zowel mondeling als schriftelijk.
Elke klacht wordt zo efficiënt en doeltreffend mogelijk geregistreerd, behandeld en beantwoord.
Er kan ook altijd een afspraak gemaakt worden met de organisator om eender wat te bespreken.
Indien u zich echter na een gesprek met de organisator als ouder niet gehoord zou voelen, kan u
altijd terecht bij de klachtendienst van Kind en Gezin met adres en telefoonnummer:
Hallepoortlaan 27
1060 Brussel
02 533 14 14
[email protected]
4. Respect op de privacy
Het kinderdagverblijf heeft wettelijk de toelating om gegevens op te vragen die behoren tot de
persoonlijke levensfeer. Wij vragen bij de inschrijving en tijdens het verblijf persoonlijke gegevens
op over je kind en je gezin. Het gaat over administratieve gegevens van het kind, de ouders en het
gezin, informatie over het gezinsinkomen en medische gegevens over het kind, voor zover deze
gegevens van belang zijn voor de opvang van je kind.
Wij kunnen ook sociale gegevens van je gezin noteren, wanneer dit relevant is voor de opvang van
je kind. Administratieve, medische en sociale gegevens worden opgevraagd en verwerkt onder de
verantwoordelijkheid van de organisator.
Volgens de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer heb je als
ouder recht op toegang tot de administratieve gegevens die je kind, jezelf of je gezin betreffen en
kan je verbetering ervan vragen. De organisator verbindt er zicht toe om de veiligheid en het
vertrouwelijke karakter van de persoonsgegevens te waarborgen. De organisator, en al zijn
medewerkers delen aan derden geen informatie mee over je gezin, over je kind of over zijn/haar
verblijf in het kinderdagverblijf.
Alle persoonlijke gegevens van u en uw kind zullen vernietigd worden wanneer ze niet meer
noodzakelijk zijn voor de naleving van de toepasselijke regelgeving
Regelmatig veranderen wij onze website en af en toe maken we reclame voor onze kinderopvang.
Hiervoor gebruiken we foto’s en eventueel video’s van de kindjes in onze kinderopvang. Indien u
niet wenst dat uw kindje hierin voorkomt, parafeert u over deze paragraaf.
V5.0 Geldig van 15/04/2014
Pagina 10
Verwijzingen naar
1. Verzekeringen
De organisator heeft een passende verzekering voor de burgerlijke aansprakelijkheid voor zichzelf,
zijn medewerkers en de kinderen met polisnummer 31.790.103 en een verzekering tegen lichamelijk
ongevallen voor de medewerkers en de opgevangen kinderen met polisnummer 31.906.501
afgesloten. Deze polissen kunnen steeds ingezien worden op aanvraag bij de organisator.
Aangifte van schade of ongevallen moet binnen de 24 uur na de feiten gebeuren aan de organisator.
Hij regelt dan de verdere stappen met de verzekeringsagent en houd u op de hoogte.
2. Inlichtingenfiche
Wij hebben in handbereik, steeds een uitgebreide inlichtingenfiche over elk kind in de opvang. Zowel
wij als u staan in voor de correctheid van deze fiches. Wij vragen dan ook bij elke wijziging van
eender welke informatie over uw gezinssituatie, contactgegevens, medische gegevens van uw kind,
… onmiddellijk te melden zodat dit kan worden aangepast.
3. Aanwezigheidsregister
Op het einde van de maand ontvangt u het aanwezigheidsregister van uw kind van de voorbije
maand. Gelieve deze lijst na te kijken en te ondertekenen indien akkoord. Een kopie van deze lijst
bezorgen we u later. Wij hebben steeds een aanwezigheidsregister in handbereik voor
crisismomenten zodat wij steeds perfect weten, wie aanwezig is/was in onze kinderopvang.
4. Kwaliteitshandboek
Wij streven steeds naar een kwaliteitsvolle kinderopvang op alle vlakken. We zijn steeds op zoek
naar aspecten waarin onze kinderopvang nog kan verbeteren. Wij zijn ook verplicht een
kwaliteitshandboek bij te houden waarin een systeem is uitgewerkt dat de kwaliteit gegarandeerd.
Het kwaliteitshandboek is een map waarin allerhande informatie wordt gebundeld over de werking
van het kinderdagverblijf in het algemeen, het werken rond kwaliteit, de actuele afspraken, de
concrete werking (toegang van ouders tot de lokalen waar hun kind verblijft, onthaalprocedure,
observeren van kinderen, informeren van ouders en kinderen, …). Als ouder wordt u hierbij
betrokken d.m.v. bevragingen, dagelijkse gesprekken met begeleiding en verantwoordelijken, …. U
kan dit handboek inkijken op het bureau van de organisator.
5. Wijziging van het huishoudelijk reglement
Elke wijziging van dit reglement in het nadeel van de contracthouder, waaronder een wijziging in het
prijsbeleid of de waarborg, wordt minstens twee maanden voor de wijziging ingaat, schriftelijk
meegedeeld. De contracthouder heeft het recht om binnen de twee maanden na kennisname van
deze wijziging, zonder enige schade- of opzeggingsvergoeding, de schriftelijke overeenkomst met
een aangetekend schrijven te beëindigen. Anderzijds verwachten wij binnen de twee maanden na
kennisname van deze wijziging, het nieuwe reglement ondertekend terug. Dit huishoudelijk
reglement is met de beste bedoelingen opgemaakt en vervangt alle voorgaande.
6. Werkingsdocumenten
Volgende documenten vind u in bijlage en op onze website www.dedutskes.be.
 de jaarlijkse sluitingsdagen van de kinderopvanglocatie
 een aanvraag om wekelijks terugkerende opvangdagen aan te vragen
 een aanvraag om occasionele opvangdagen aan te vragen of opvanguren te wijzigen
 een meldingsformulier voor afwezigheid en medicatieformulier
 een attest voor buikslapers
 een domiciliëringsaanvraag
Voor ontvangst en kennisneming,
(naam, voornaam en handtekening)
De ouder(s)
V5.0 Geldig van 15/04/2014
Pagina 11