klik hier voor de uitgebreide functieomschrijving 24339

Projectverantwoordelijke
eindgebruikersinfrastructuur (M/V)
Afdeling:
Beleidsdomein:
Niveau:
Graad:
Standplaats:
Planning en Coördinatie
Mobiliteit en Openbare Werken
A1
informaticus
Koning Albert II-laan 20 bus 4, 1000 Brussel
Vacaturenummer: 24339
Functieomschrijving/selectiereglement: projectverantwoordelijke eindgebruikersinfrastructuur
(24339)
1
Functiecontext:
De functie van “ICT- projectverantwoordelijke eindgebruikersinfrastructuur” situeert zich binnen
de pijler ICT, Kennis- en datamanagment van de afdeling Planning en Coördinatie (PCO). PCO is een
centrale afdeling binnen het Agentschap Wegen en Verkeer (AWV) en vervult de rol van katalysator
naar de andere afdelingen van het agentschap en naar externe belanghebbenden.
Door een functionele en inhoudelijke ondersteuning van de andere afdelingen zorgen wij vanuit PCO
voor de realisatie van de missie en visie van AWV. Hieronder valt het beheer en de exploitatie van het
toevertrouwde wegennet en aanhorigheden dat circa 6970 kilometer gewest- en autosnelwegen en
circa 6700 kilometer fietspaden omvat.
Visie van het Agentschap Wegen en Verkeer
Het Agentschap Wegen en Verkeer wil een veilige, vlotte en duurzame mobiliteit voor alle
weggebruikers realiseren in Vlaanderen.
Missie
Het Agentschap Wegen en Verkeer:



beheert, onderhoudt en optimaliseert het gewest- en autosnelwegennet
organiseert het verkeer op het haar toevertrouwde wegennet
het mee vormgeven van het beleid
Het Agentschap Wegen en Verkeer wil dit doen door:




juiste informatie te verstrekken en tijdige communicatie te verzekeren
evenwichtige en objectieve programma's op te stellen
de aanwezige kennis goed te beheren
kwaliteitsvol en innovatief te werken
Functieomschrijving/selectiereglement: projectverantwoordelijke eindgebruikersinfrastructuur
(24339)
2
Functieomschrijving/selectiereglement: projectverantwoordelijke eindgebruikersinfrastructuur (24339)
3
Takenpakket
De afdeling Planning en Coördinatie bestaat uit verschillende werkdomeinen. Binnen een werkdomein wordt
een cluster van activiteiten behandeld. De informaticus ICT-eindgebruikersinfrastructuur zal zich situeren
binnen het werkdomein “ICT, Kennis en Datamanagement”, meer specifiek binnen het team Service
Management Office (SMO).
JE TAKENPAKKET
In deze functie zal je het management en de personeelsleden van het Agentschap Wegen en Verkeer
bijstaan via ontwikkeling en uitbouwen van ICT-dienstverlening op het vlak van ICTeindgebruikersinfrastructuur teneinde ertoe bij te dragen dat de organisatie en haar medewerkers zo
optimaal en efficiënt mogelijk kunnen functioneren en de organisatiedoelstellingen kunnen bereikt worden.
Je werkt voor het jaarlijks ICT beleidsplan de onderdelen ICT eindgebruikersinfrastructuur en de ICTexploitatie voor het Agentschap uit, rekening houdend met de ruimere omgeving (beleidsdomein, Vlaamse
overheid) en het huidige en toekomstige ICT landschap van AWV.
Hiervoor is samenwerking binnen AWV en de Vlaamse Overheid vereist, alsook evaluatie, verbetering en
rapportering over de ICT omgeving. Het Agentschap is steeds op zoek naar opportuniteiten om haar
werking te verbeteren, en innovaties te onderzoeken en implementeren. Daarom gaat het vooral uit van
reeds bestaande infrastructuur bij dienstverleners, in plaats van hierin zelf te investeren.
Voorbeeld hiervan is de cloudfirst strategie. Het Agentschap zal bovendien het tijd- en
plaatsonafhankelijk werken implementeren, waardoor ICT volop Bring Your Own Device (BYOD) en Mobiel
Werken dient te ondersteunen.
Ten slotte wordt verzekerd dat ICT-projectvoorstellen, ontwerpen en realisaties beantwoorden aan de
afgesproken standaarden en gestelde kwaliteitsvereisten. Dit vereist mee plannen en werken aan de
uitvoering van productontwikkeling projecten of infrastructuurprojecten.
Context: rek ening houdend met het beleid van het functioneel domein (beleid geformuleerd door de Vlaamse
overheid en de entiteit) en in overleg en in samenwerk ing met het lijnmanagement.
Om een visie op ICT eindgebruikersinfrastructuur te ontwikkelen en deze plan-en projectmatig uit te werken
zal je de behoeftes van het agentschap detecteren en analyseren zodat je een correct beeld krijgt van
ICT-opportuniteiten en de noden.
Enkele voorbeelden hierbij zijn:
 Bevragen van de behoeften van de ICT-functiehouders en hun achterban
 Opstellen van k orte en middellange termijnplannen in overeenstemming met de
informaticabehoeften inzak e ICT-eindgebruik ersinfrastructuur (jaarlijk se ICT beleidsplan,
meerjarenplanning vb. voor refreshes)
 Anticiperen op problemen en k nelpunten binnen het agentschap en opvolgen van ontwik k elingen en
tendensen vb. inzak e hardware, besturingssystemen, Cloud-oplossingen
 Uitvoeren van (probleem)analysen, analyseren van ad hoc vragen en problemen en evalueren van
de huidige dienstverlening
Functieomschrijving/selectiereglement: projectverantwoordelijke eindgebruikersinfrastructuur
(24339)
4
Om optimaal te werken en het agentschap op de best mogelijke manier te ondersteunen op vlak van
eindgebruikersinfrastructuur, bouw je een dienstverlening uit en optimaliseer je deze. Dit kan je doen door
op basis van het beleid en de behoefteanalyse, de ICT-dienstverlening van de eigen werking te uit te
werken, implementeren en eventueel bij te sturen, rekening houdend met bestaande omgevingsfactoren en
praktijken, met focus op ICT-eindgebruikersinfrastructuur, -capaciteit, -beschikbaarheid en niveau geleverde
dienstverlening
Enkele voorbeelden hierbij zijn:
 Definiëren van vereisten op het gebied van de dienstverlening en de beschik baarheid inzak e ICTeindgebruik ersinfrastructuur (dienstverleningsafsprak en: SLA 1 )
 Voorstellen doen, besprek en en ak k oord bereik en rond de dienstverlening met de betrok k enen
(lijnmanagement, directieraad, e-IB en de externe dienstenleverancier)
 Het luik ICT-eindgebruik ersinfrastructuur van het jaarlijk se ICT beleidsplan voorbereiden, aftoetsen,
documenteren en de werk methode definiëren
 Interne k lanten zoals ICT functiehouders ondersteunen bij de implementatie en het gebruik van
instrumenten, systemen, toepassingen,… (vb. ICT inventaris, product - en dienstencataloog,
bureauticacloud, mobiele toestellen, …)
Om via algemeen toepasbare of maatgerichte diensten een goed beheerde ICT-dienstverlening uit te
voeren, zal je procedures en werkinstrumenten m.b.t. ICT-eindgebruikersinfrastructuur ontwikkelen of
aanpassen in nauw overleg met het management en de personeelsleden van het Agentschap Wegen en
Verkeer.
Enkele voorbeelden hierbij zijn:
 Werk instrumenten en hulpmiddelen ontwerpen, verbeteren en/of toegank elijk mak en (vb. ICT
inventaris, product en dienstencataloog, werk aanvraag-sjabloon, rapporteringen, …)
 Innovatieve ideeën ontwik k elen, toepasbaarheid binnen AWV onderzoek en en documenteren, en
bevindingen rapporteren
 Definiëren van vereisten op het gebied van de dienstverlening en de beschik baarheid inzak e
infrastructuur (dienstverleningsafsprak en: SLA)
Zowel op vraag als pro-actief zal je informatie voorbereiden, genereren en aanreiken om deskundige
oplossingen
aan
te
bieden
voor
vraagstukken
of problemen met betrekking tot ICTeindgebruikersinfrastructuur en ICT-dienstverlening gerelateerde thema’s zodat je het management in staat
stelt een geïntegreerd informaticabeleid mee gestalte te geven.
Enkele voorbeelden hierbij zijn:
 Input leveren voor beleidsdocumenten ter voorbereiding van de directieraad inzak e ICTeindgebruik ersinfrastructuur, input leveren aan allerhande beleidsdocumenten, zoals bv.
beleidsbrieven, voorstellen voor regeerak k oord, beleidsnota, …
 Adviseren over toepassing en gebruik van de ICT – diensten en productcataloog
 Antwoorden op vragen van personeelsleden van het Agentschap Wegen en Verk eer en Fungeren
als aanspreek punt voor ICT- eindgebruik ersinfrastructuur
Om een optimale kwaliteit en efficiëntie te waarborgen conform de afspraken, richtlijnen en regelgeving is
het belangrijk de voortgang of resultaten van CT-processen en –dienstverlening op te volgen, te evalueren
en eventueel bij te sturen.
Enkele voorbeelden hierbij zijn:
 De integriteit van gegevens bewak en (consistent houden, beveiligen).
 Verzamelen, verwerk en en rapporteren van gegevens over dienstverlening, capaciteit,
beschik baarheid, projecten… vb.: operationele boordtabellen a.h.v. ICT-infrastructuurindicatoren,
capaciteitsbeheer, financiële rapportering, k lanttevredenheid,
 Het opvolgen van de lopende infrastructuur, dienstverlening en projecten en bewak en dat deze in lijn
zijn met de opgelegde standaarden, mark tconform, voldoen aan de vereisten en in lijn met de wet op
overheidsopdrachten zijn.
1
Service level agreement
Functieomschrijving/selectiereglement: projectverantwoordelijke eindgebruikersinfrastructuur
(24339)
5
Je zal de personeelsleden van het agentschap en het management moeten aanzetten om van de
dienstverlening gebruik te maken en met passende communicatie en voldoende samenwerking binnen
AWV, de gewenst ICT-dienstverlening te realiseren.
Enkele voorbeelden hierbij zijn:
 Actief deelnemen aan werk groepen en vergaderingen
 Deelnemen aan en organiseren van extern overleg zoals o.a. de entiteit e-government en ICTBeheer (eIB), overleggen op niveau Vlaamse Overheid (bijvoorbeeld GIDO), de I CT-dienstverlener
van de Vlaamse Overheid (HP-Belgacom) e.a.
Mee plannen en werken aan de uitvoering van projecten voor ICT eindgebruikersinfrastructuur of
productontwikkeling behoort tot je functie als ICT-project verantwoordelijke eindgebruikersinfrastructuur zodat
je kan bijdragen aan de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen.
Enkele voorbeelden hierbij zijn:
 Zelf initiëren en aansturen van ICT eindgebruik ersinfrastructuur gerelateerde projecten zoals
introductie bureauticacloud, BYOD, refreshes, enz.
 Leveren van specifiek e vak inhoudelijk e input voor projecten zoals advies inzak e aan te k open
hardware
2
 Het rapporteren van de vorderingen aan de leidinggevende, de achterban (ICA ’s, sectie ICT,
overige belanghebbenden) en het management van AWV
 Afsprak en mak en rond het installeren en/of exploiteren van hard- en software, teneinde de
operationaliteit ervan steeds te k unnen waarborgen en de informatiedoorstroming mogelijk te mak en
Actief bijhouden van evoluties in ICT-eindgebruikersinfrastructuur en uitwisselen van kennis en ervaring
m.b.t. het vakgebied zodoende de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren.
Enkele voorbeelden hierbij zijn:
 Bijhouden van vak literatuur
 Op de hoogte blijven van de relevante ontwik k elingen inzak e informatietechnologie
 Deelnemen aan interne en externe vormingsactiviteiten (vb. beurzen, colloquia, studiedagen, demo’s
bijwonen)
 Zelfstudie van nog niet beheerste of nieuwe softwarepak k etten.
2
Informatica-coördinator van de afdeling
Functieomschrijving/selectiereglement: projectverantwoordelijke eindgebruikersinfrastructuur
(24339)
6
Verwachte competenties:
Binnen de Vlaamse overheid, en dus ook binnen het Agentschap Wegen en Verkeer, staat een goede
dienstverlening aan de burger centraal. Het zijn de personeelsleden die deze dienstverlening dag in dag uit
waarmaken. Om deze reden vinden wij het belangrijk dat al onze personeelsleden beschikken over een
aantal waardegebonden en functiespecifieke competenties en deze dagdagelijks gebruiken in hun
werkzaamheden. Deze competenties voor “ICT- projectverantwoordelijke eindgebruikersinfrastructuur”
zijn:
Functieomschrijving/selectiereglement: projectverantwoordelijke eindgebruikersinfrastructuur
(24339)
7
JE PROFIEL
VAKTECHNISCHE COMPETENTIES
Diplomavereisten
Master of licentiaatsdiploma in de informatica, wetenschappen, ingenieurswetenschappen (burgerlijk
ingenieur), bio-ingenieurswetenschappen, industriële wetenschappen (industrieel ingenieur),
handelsingenieur, handelswetenschappen of economische wetenschappen / TEW of een master-namasteropleiding in de toegepaste informatica of in de aanvullende studies in de informatica.
De volledige lijst is terug te vinden op:
http://www.bestuurszaken.be/sites/default/files/documenten/personeel/regelgeving/ vps_raamstatuut/Bijlage4
_Bijw14_naBVR210214.pdf
Strekt tot aanbeveling
 Een goede kennis van informatietechnologie
 Een goede kennis van hardware is een pluspunt
 Een basiskennis van netwerkinfrastructuur is een pluspunt
 Praktische kennis van planning tools, rapporteringsomgevingen, en presentatiesoftware
 Kennis van of interesse in de organisatie – interne klanten
 Kennis van of interesse in ITIL is een pluspunt
 Kennis van of interesse in SaaS cloud diensten, zoals Google Apps of Office 365
 Kennis van of interesse in BYOD bestpractices
 Kennis van of interesse in de meest voorkomende besturingssystemen, zowel op desktop/laptop
(Windows, Mac) als op mobile (iOS, Android, Windows Phone)
Werkervaring
 Minsten 1 jaar ervaring hebben met ICT-projecten
HOE SOLLICITEREN?
Solliciteren kan tot en met 18 augustus 2014.
Je cv en motivatiebrief stuur je, met vermelding van het vacaturenummer, per e-mail naar
[email protected] of per post naar de Afdeling Personeel en Organisatie, Team HRM – sollicitaties,
Koning Albert II-laan 20 bus 4 te 1000 Brussel.
Indien je in het bezit bent van een buitenlands diploma, dien je een niveaugelijkwaardigheid te kunnen
voorleggen bij inschrijving. Je kunt dit aanvragen bij NARIC-Vlaanderen:
http://www.ond.vlaanderen.be/ naric.
Indien je je diploma in een andere taal behaald hebt dan het Nederlands moet je een bewijs van welslagen
in het taalexamen van Selor kunnen voorleggen.
SELECTIEPROCEDURE




Screening van de formele deelnemingsvoorwaarden
Fase 1: Screening op basis van cv en motivatiebrief (motivatie, opleiding, ervaring, technische
competenties) - eliminerend
Fase 2: Verkennende gesprekken – eliminerend (4 september 2014 – onder voorbehoud))
Fase 3: Jurygesprek met screening van persoonsgebonden en vaktechnische competenties (o.a.
computergestuurde testen) – eliminerend (19 september 2014 – onder voorbehoud)
Deze selectieprocedure (generiek en functiespecifiek) verloopt via een objectief wervingssysteem zoals
vermeld in deel III, hoofdstuk 2 van het VPS en het slagen ervoor kan later toegang geven tot het meedingen
naar een statutaire bevorderings functie.
Functieomschrijving/selectiereglement: projectverantwoordelijke eindgebruikersinfrastructuur
(24339)
8
ONS AANBOD












Een grote verantwoordelijkheid in het mee uitstippelen van het beleid van een groot agentschap (AWV);
De opportuniteit om samen te werken met experten in verschillende vakgebieden, gaande van kwaliteit
over technische bouwkunde naar HRM en communicatie;
De functie is aantrekkelijk omwille van het afwisselende en boeiende takenpakket
Je komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die een permanente
verbetering van de dienstverlening nastreeft.
Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICT-middelen
betreft.
Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal
mogelijk te combineren met de privésituatie: zo bieden wij je 35 dagen vakant ie per jaar en een systeem
van glijdende werktijden. Tijdens de schoolvakanties is er in de hoofdkantoren (Brussel, Antwerpen,
Hasselt, Gent en Brugge) een professionele opvang voor kinderen tussen 3 en 14 jaar.
Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en je hospitalisatieverzekering zijn gratis.
Alle personeelsleden ontvangen maaltijdcheques (7 euro per gewerkte dag).
Je wordt aangeworven in de graad van informaticus (rang A1) met de bijbehorende salarisschaal.
Relevante beroepservaring in de private sector of als zelfstandige kan worden erkend door de
lijnmanager op basis van de functievereisten en kan tot maximaal 20 jaar verloond worden. Je
aanvangssalaris is minimaal 3522,40 euro (brutomaandsalaris, aangepast aan de huidige index),
reglementaire toelagen niet inbegrepen.
Het eerste jaar vormt een inwerkperiode met een individueel vormingsprogramma.
De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Je
wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, afkomst, leeftijd
of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. We zorgen ervoor dat je in de best
mogelijke omstandigheden kunt deelnemen aan de selecties. Krijg je de baan? Dan passen we de
werkplek zo goed mogelijk aan jouw handicap aan.
MEER WETEN ?
-
Voor extra informatie over de inhoud van de functie en de arbeidsvoorwaarden kun je contact
opnemen met
Valérie De Clercq, personeelsverantwoordelijke
Adres : Koning Albert II-laan 20, bus 4, 1000 Brussel
Tel.: 02/553.27.73
E-mail : valerie.declercq@mow. vlaanderen.be
Wil je op de hoogte blijven van de vacatures bij Mobiliteit en Openbare Werken?
Surf naar www.bouwmeeaanvlaanderen.be of www.wegenenverkeer.be/ vacatures
Voor inhoudelijke informatie over onze activiteiten kan je terecht op www.wegen.vlaanderen.be.
-
Voor extra informatie over de selectieprocedure kun je contact opnemen met
Michiel Smekens, Intern consultant HRM
Adres : Koning Albert II-laan 20, bus 4, 1000 Brussel
Tel.: 02/ 553.03.94
E-mail :[email protected]
Functieomschrijving/selectiereglement: projectverantwoordelijke eindgebruikersinfrastructuur
(24339)
9

Download Report