NIEUWS ANTWERP-TAX NIEUWS Editie 4 - December 2013 - Januari 2014 Antwerp-Tax N.V. – Karel Oomsstraat 14 – 2018 Antwerpen – Tel. 03 238 38 38 – Fax 03 248 06 59 – www.antwerp-tax.be – [email protected] Edito Beste lezer, beste klant, Hierbij de vierde editie van onze stilaan vertrouwde Antwerp-Tax nieuwsbrief. We bieden hem U graag aan ter gelegenheid van de jaarwissel, samen met onze beste wensen voor een gezond, gelukkig en voorspoedig 2014. Ook dit jaar is Nieuwjaar een perfect moment om U te informeren over de gang van zaken in onze onderneming en, meer algemeen, in de Antwerpse taxiwereld. 2013 zal geboekstaafd blijven als een jaar van belangrijke evoluties in ons bedrijf. Niet enkel was er, aansluitend op de officiële integratie van het vroegere Star Tax in Antwerp-Tax op 1 oktober 2012, de begeleide inschakeling van tal van overgekomen medewerkers in de AT-operatief en bedrijfscultuur. Hoe het enkele van die mensen is vergaan leest u in deze publicatie. Het doet trouwens goed om te vernemen dat het familiale karakter van onze toch groeiende onderneming deze nieuwe collega’s heeft getroffen. De actieve werking van de vriendenkring van AT-medewerkers is op dat vlak trouwens van een grote waarde. Directie en medewerkers van ANTWERP-TAX wensen U een GEZOND, GELUKKIG & SUCCESVOL 2014 OVERNAME STAR TAX Maar anderzijds werd het voorbije jaar ook gekenmerkt door een aantal belangrijke en nieuwe technische en technologische toepassingen die werden ingevoerd in het operationele luik van dit taxibedrijf. De Antwerp-Tax App kende U ongetwijfeld al, en het succes van deze applicatie zette zich ook vorig jaar door. In juli 2013 werd een sms-service in dienst gesteld, alweer om het boeken van ritten te vergemakkelijken. De “Taxibooker” is een andere nieuwe toepassing die het reserveren van een AT-taxi aan de balies van ziekenhuizen, waar veel nood is aan georganiseerd privé-vervoer, meer dan vergemakkelijkt. In oktober werd anderzijds een volledig nieuwe telefooncentrale geleverd, die eerstdaags in gebruik wordt genomen. Het is een brok communicatiespitstechnologie die de efficiëntie van de klantenservice nog moet verhogen. Op 1 oktober 2012 werden de activiteiten van het vroegere Star Tax officieel geïntegreerd in Antwerp-Tax. Via die operatie gingen heel wat medewerkers van Star Tax over naar AT. Nu, iets meer dan één jaar later, is de uitgave van deze nieuwsbrief meteen een goede gelegenheid om van enkele van die overgekomen medewerkers te vernemen hoe één en ander is verlopen. We praten met één dispatcher, Robby Vermeir, en twee chauffeurs: Marc Van Camp en Danny Uijtterhoeven. Wat telkens opvalt is hun indrukwekkende staat van dienst: begonnen rond 1985 bij Borgerhout Tax of iets later Taxi Verboven, dat deel uitmaakte van Star Taxi & Limo. In oktober 2006 onder curatele en overgenomen door V-Tax, 3 jaar later als Star Tax maar onder de groep “Huur een Stuur” terug op de Antwerpse wegen en, uiteindelijk, overgenomen door AT. Ook inzake milieu- en klimaatzorg neemt AntwerpTax zijn verantwoordelijkheid. Op 2 augustus nam AT het eerste hybride taxivoertuig van de vloot in gebruik, meteen ook een première voor Antwerpen. De Mercedes-Benz E300 BlueTec Hybrid met zijn typische groene belettering toert inmiddels 5 maanden door Antwerpen; evaluatie zal moeten uitwijzen of dit type voertuig dè milieuvriendelijke oplossing voor een veeleisende taxi-uitbating levert. We ontmoeten een goedlachse en positief ingestelde Robby aan de dispatching. Sinds hij met dispatchingcollega Leo Van Delft en halftijds nachtdispatcher (hij rijdt ook taxi) Jacques Van Hal overkwam naar AntwerpTax ging een nieuwe wereld voor hen open. Robby apprecieert het enorm dat hij nu voor een taxibedrijf met ruggengraat en structuur werkt. Uiteraard was het een aanpassing om over te schakelen naar het dispatchingsysteem van AT en wegwijs te raken in het Fms- en andere programma’s, maar hij voelt zich snel en prima opgenomen in de ploeg. Ook het bestand aan vaste klanten met hun specifieke wensen diende hij zich eigen te maken, maar hij merkte dat, tot zijn voldoening, zowat alle vaste klanten van Star Tax meekwamen. Wat hij vooral waardeert is het feit dat Antwerp-Tax, Dispatcher Robby Vermeir ondanks de groei en omvang van het bedrijf, toch één grote familie is. Dat merkte hij t.g.v. de eerste jaarwissel die hij hier meemaakte: het werk liep door, maar uiteindelijk was het een groot vrolijk familiegebeuren met de bedrijfsleiding aanwezig en broodjes en een drankje voor iedereen. “Nooit eerder meegemaakt”, aldus Robby. Qua menselijk kapitaal zijn we niet enkel verheugd met de geslaagde integratie van de ex Star Tax medewerkers, maar ook fier, én met reden. Drie collega’s werden bekroond als laureaat van de arbeid. Daarnaast mochten niet minder dan 30 AT-chauffeurs het diploma ontvangen van “Toeristisch Ambassadeur van de Stad Antwerpen”. Deze opleidingssessies maken deel uit van een project van “Kunststeden Vlaanderen”, gesteund door de Vlaamse Overheid. Over dat en veel meer verneemt U alles via deze nieuwsbrief Alvast veel leesgenot. Robby Vermeir Koen Van Oorschot Gedelegeerd-bestuurder ANTWERP-TAX NIEUWS 1 ANTWERP-TAX NIEUWS MET AT WEET U HOE LAAT HET IS! Marc Van Camp Uiteraard bent U met uw tijd mee. U verplaatst zich namelijk geregeld per taxi. Een verantwoorde beslissing, rekening houdend met weer en wind en de dagelijkse verkeersdrukte. Antwerp-Tax doet er trouwens alles aan om die taxi’s klokvast op de afspraak te krijgen. Geen sinecure, in een stedelijke omgeving anno 2014. Maar, ondanks alle nieuwe technologieën en electronica, doet een goede wandklok nog altijd wonderen. De directie van het bedrijf besloot dan een mooie wandklok mét AT-logo en telefoonnummer te laten realiseren en daar een verantwoorde voorraad van te bestellen. Alweer een oudgediende van de taxiwereld maar opnieuw een collega die het, als taxichauffeur met 20 jaar op de teller, positief bekijkt. Marc werkt tijdens de dag. Dat was ooit anders, maar het feit van vader te worden deed hem afscheid nemen van het nachtwerk. Ook hij voelde zich, ondanks een andere manier van werken dan voorheen, snel opgenomen in de grote ATploeg. “Het is een voorrecht te werken waar je graag werkt.”, zo stelt hij, “en hier is dat het geval. Bovendien staat de directie altijd open voor een gemoedelijk gesprek en wordt chauffeur Marc Van Camp een medewerker hier aanzien als een mens.” Marc is ook in belangrijke mate opgetogen over het wagenpark. “Een Mercedes blijft toch een meerwaarde voor chauffeur en klant”, zo stelt hij, “en de nieuwe E-reeks is qua comfort en veiligheid het paradepaard van de taxiwereld”. Hij merkt ook dat de klanten optimistisch zijn over de evolutie van de technologie en de nieuwe applicaties die kunnen gebruikt worden. Het feit dat de wachttijden korter worden en de klant de bestelde wagen aan zijn nummerplaat kan herkennen, ervaart hij als een duidelijk pluspunt. Danny Uijtterhoeven Antwerp-Tax biedt een exemplaar van deze mooie wandklok graag aan aan de lezers van de nieuwsbrief. Wie voortaan, net als Antwerp-Tax, wil weten hoe laat het is verliest best geen tijd en vult als een weerlicht onderstaande strook in en stuurt die naar het AT-secretariaat, Karel Oomsstraat 14 te 2018 Antwerpen. Dat is geen uren werk, maar het levert wellicht wel een mooi eindejaarscadeau op! Naam: .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bedrijf:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Functie:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adres:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................................................................ Postnr.: .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Taxichauffeur sinds 1985 en blij dat hij in deze fase van zijn carrière deel kan uitmaken van de Antwerp-Tax familie. Danny apprecieerde het enorm dat hij bij aanvang van zijn werk bij AT een duidelijke uitleg en een goede opleiding kreeg. Hij werkt als dagchauffeur van 05.00u in de ochtend tot 15.00u in de namiddag. Ook hij is in de wolken over de wagens en hun onderhoud en de ervaring dat technische problemen meteen worden opgelost. chauffeur Danny Uijtterhoeven Danny is duidelijk een sociaalvoelend chauffeur die oudere passagiers steeds helpt waar nodig en die van mening is dat er in de richting van mobiliteit veel meer mag gebeuren voor 65-plussers. Hij merkt nog nauwelijks respect voor ouderen in het openbaar vervoer en is er bijgevolg van overtuigd dat de taxi en de taxichauffeurs op dat vlak een sociale rol te vervullen hebben. 1STE HYBRIDE TAXIVOERTUIG Sinds kort zet Antwerp-Tax een Mercedes-Benz E 300 Blue TEC Hybrid in als taxivoertuig. De dagelijkse inzet moet aantonen of deze hybride wagen geschikt is voor taxi-exploitatie. Gedelegeerd Bestuurder Koen Van Oorschot stelt: “We zijn al even op zoek naar een milieuvriendelijke taxi. Deze hybride Mercedes lijkt ons met een gemiddeld brandstofverbruik van slechts 4,1 l/100km bij een CO2-uitstoot van 107 g/km een juiste keuze.” Chauffeur en taxigebruikers merken niets van het omschakelen van verbrandingsmotor naar elektromotor. Dat geldt ook voor de schakelbewegingen. Innovatieve systemen moeten de doorstroming naar de batterij garanderen van energie die vrijkomt tijdens het vertragen. Gemeente:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Telnr.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . email: .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wenst in aanmerking te komen voor een AT-wandklok (*) (*) beschikbaar tot uitputting van de voorraad. 2 ANTWERP-TAX NIEUWS Inmiddels besliste de bedrijfsleiding een tweede hybride voertuig van dit type te bestellen. NIEUWS INZET TAXI’S EEN DUIDELIJKE MEERWAARDE BIJ GROTE EVENEMENTEN DRIE ARBEIDSLAUREATEN ANTWERP-TAX GELAUWERD Steeds meer wordt het duidelijk dat de inzet van professionele taxi’s een valabele meerwaarde kan bieden bij de organisatie van grote evenementen. Een duidelijk bewijs hiervan werd geleverd bij de organisatie van Breakbulk Europe 2013 in mei jl. Breakbulk is de belangrijkste maritieme bijeenkomst inzake stukgoed, zware ladingen en projectcargo in Europa en vindt jaarlijks in Antwerp Expo plaats. Meer dan 3.000 binnen- en buitenlandse deelnemers komen telkens naar deze beurs annex congres. Met deze massale deelname zijn de dagelijkse transfers tussen de diverse Antwerpse hotels en de beurslocatie telkens een heikel punt, zowel ’s ochtends als na het einde van het dagprogramma. In 2013 werd voor het eerst een samenwerking gestructureerd tussen Antwerp Expo, AHA, de Antwerp Hotel Association en de Antwerpse Provinciale Taxi Unie. Het resultaat was dat de taxi’s herkenbaar een Breakbulklogo droegen, dat zij vaste trajecten aflegden tussen Antwerp Expo en hotels die in elkaars omgeving lagen en de deelnemers deze taxi’s konden nemen en delen vanaf het terrein van Antwerp Expo zelf. Hierdoor werd de verkeerssituatie op de openbare weg t.h.v. Antwerp Expo in belangrijke mate ontlast en de efficiëntie van aankomst en vertrek aan Antwerp Expo werd voor exposanten en bezoekers in grote mate bevorderd. In het kader van de Autoloze Zondag van 15 september werden dan weer, in het kader van het punt “Trein Uit, Taxi In”, acht taxi-minibusjes, waarvan drie van AT, als shuttle ingezet tussen Berchem Station en het Centraal Station. Bezoekers van Antwerpen tijdens deze zondag konden onder leiding van een gids, een treintochtje maken tussen deze twee Antwerpse stations en vervolgens per taxishuttle terugkeren om hun bezoek verder te zetten. Vrienden en kennissen Berichten: Moeilijk kan soms ook. Tomorrowland in het provinciaal domein De Schorre in Boom trok eind juli gedurende drie dagen zo’n 60.000 bezoekers per dag. Ook daar werd de inzet van Antwerpse taxi’s mét taxistewards gevraagd en voorzien. Op de start- en slotdag verliep die Blz. 3 FOTO BeLGA “rechterhand Belkacem is gesneuveld” www.gva.be vrijdag 26 juli 2013 Tomorrowland: het feest is begonnen Blz. 16 en 24-25 mechelen-noord inzet vrij normaal. Het losbarsten van een wolkbreuk op zaterdag Protest 27 juli omstreeks 23.00u was anderzijds niet van die aard dat een toen al zeer drukke situatie er eenvoudiger op werd Actiecomité gemaakt. Wel werd aangetoond dat doorgedreven overleg tussen organisatoren, overheid en tegen nieuw de taxisector het resultaat ten goede komt. Vluchtmisdrijven: 18 per dag bestraft Vorig jaar zijn er in ons land 6670 bestuurders 00 Dat er in werkelijkheid nog meer vluchtmisdrijven gebeuren, staat vast. De cijfers uit het jaarverslag van de politierechtbanken gaan enkel over de veroordeelde en dus be- probleem”, zegt Danny Smagghe, woordvoerder van Touring. “Totaal onaanvaardbaar natuurlijk. Zeker als er gewonden bij betrokken zijn.” En dat is in 11 procent van de za- De vakbeurs BusWorld in Kortrijk kreeg op zondag 20 oktober hoog bezoek van een Antwerp-Tax delegatie, aangevoerd door directiemedewerkers Nancy Janssens en Luc Robert. Zij vergezelden drie medewerkers die op deze internationale afspraak voor professionals van rijdend vervoer werden gelauwerd als Laureaat van de Arbeid. Hun staat van dienst is dan ook uitzonderlijk: onderhoudsmedewerkster Maria (Mieke) Schoeters telt niet minder dan 39 jaar trouwe dienst bij AT, Chauffeur Francois Ooms 31 jaar en, last but not least facturatiemedewerkster Mady Vangrieken klokt voorlopig af op 28 jaar trouw aan haar werkgever. Welgemeend proficiat aan onze laureaten! Editie MEchElEn Foto joren de weerdt daders vaak jong en onder invloed Mady Vangrieken en Francois Ooms met hun onderscheiding. Mieke Schoeters was niet aanwezig wegens op weekendtrip. verkeersplan NIEUWE TELEFOONCENTRALE KOMT IN DIENST Op het moment dat u deze nieuwsbrief leest zijn de voorbereidingen in volle gang voor de ingebruikname van de nieuwe AT-telefooncentrale. Dit vooruitstrevende staaltje communicatietechnologie gaat ervoor zorgen dat de efficiëntie en snelheid bij het reserveren van een taxirit nog in belangrijke mate vooruit zal gaan. Ook autoboeken, dus het reserveren van taxiritten door de klant zelf, zal dankzij deze nieuwe centrale op een eenvoudige manier mogelijk worden. Wat het telefonisch reserveren betreft zullen voortaan de gesprekken opgenomen worden. Deze opnames zullen anderzijds enkel en alleen beluisterd en gebruikt worden in het geval zich problemen of discussies hebben voorgedaan. De discretie wordt in alle gevallen gewaarborgd. Blz. 15 FOTO Dirk VerTOmmen DAGBLAD NR. 172 • PRIJS: België € 1,30 Luxemburg € 2,00 - Nederland € 2,00 - Italië € 2,00 - Oostenrijk € 2,00 Frankrijk € 2,00 - Spanje € 2,00 ANTWERP-TAX NIEUWS 3 NIEUWS ANTWERP-TAX NIEUWS Editie 4 - December 2013 - Januari 2014 Antwerp-Tax N.V. – Karel Oomsstraat 14 – 2018 Antwerpen – Tel. 03 238 38 38 – Fax 03 248 06 59 – www.antwerp-tax.be – [email protected] AT-CHAUFFEURS WORDEN TOERISTISCHE AMBASSADEURS Op zaterdag 26 oktober werd op het Antwerps Stadhuis door voor taxibeleid bevoegd schepen Koen Kennis aan een groot aantal Antwerpse taxichauffeurs het diploma van Toeristisch Ambassadeur voor de Stad Antwerpen uitgereikt. Dat gegeven kadert in de opleiding “Info on the Go” van Kunststeden Vlaanderen, een project dat bovendien gesteund wordt door Vlaams toerismeminister Geert Bourgeois. Voor de meest recente vormingssessie voor Ant- Antwerp-Tax was het voorbije jaar weer regelmatig aanwezig in de media. Het inzetten van de eerste hybride Mercedes-Benz E 300 Blue TEC in de AT-vloot, bijvoorbeeld, werd in zowat alle relevante media opgenomen. Maar ook bij andere gelegenheden kwamen wij opvallend in beeld. In de editie van 15 juni van het GVAweekendmagazine Citta, bijvoorbeeld, publiceerde fotograaf Bert Hulselmans over 6 bladzijden een geweldige fotoreportage over drie opvallend trouwe klanten van onze diensten. Wereldberoemd kunstenaar Luc Tuymans, Infrabel spoorweginfrastructuurbeheerder Guy werpen van 24 september waren niet minder dan 123 Antwerpse taxichauffeurs ingeschreven. Schepen Kennis dankte in zijn gelegenheidsspeech dan ook de werkgevers, die hun chauffeurs hadden aangemoedigd én vrijgesteld om aan die opleiding deel te nemen. Hij overhandigde hen een speciale oorkonde. Aansluitend kregen alle chauffeurs hun diploma persoonlijk overhandigd door de schepen. Vanuit Antwerp-Tax waren niet minder dan 30 chauffeurs bij de geslaagden. Als afsluiter van de ontvangst poseerden zij dan ook graag op de trappen van het stadhuis. TAXISTANDPLAATSEN VINDEN, DIKWIJLS NIET EVIDENT. Van den Bossche en levensgenietster Margareta Van Himbeeck vertelden in woord en beeld waarom ze steevast een beroep doen op AT. Van een andere orde waren de televisie-opna- mes voor het Eén-programma “Iedereen Beroemd” in de nazomer. De redactieploeg wilde een beginnend taxichauffeur volgen in zijn eerste dagen achter het stuur. De uiteindelijke keuze viel op onze nieuwe medewerker Smis Kaboga Kagabo die enkele dagen gevolgd werd tijdens zijn kennismaking met AT, onze wagens én onze klanten. A star is born! 4 ANTWERP-TAX NIEUWS Een taxi vind je normaliter op een taxistandplaats. Dat lijkt evident. Lastiger wordt het als die taxistandplaats moeilijk te vinden is. Spijtig genoeg dient vastgesteld dat taxistandplaatsen op het Antwerpse grondgebied soms nauwelijks vindbaar zijn. Het regelmatig verplaatsen van taxistandplaatsen, dikwijls onder invloed van wegenwerken, maar niet zelden ook door het verkeersvrij maken van straten en pleinen, draagt niet bij tot de duidelijkheid. Niet zelden ontbreekt ook een in het oog springende signalisatie. Neem nu de situatie aan de Grote Markt en de Suikerrui. Deze zone is wandelgebied geworden. Bovendien vielen ook de standplaatsen op de Ernest Van Dijckkaai weg. De taxi’s werden verbannen naar het Steenplein. Maar er is nauwelijks enige aanduiding van die standplaatsen, die ook nog enigszins achter de toegang tot het wandelterras Zuid verborgen liggen. Zo zijn er jammer genoeg meerdere Antwerpse locaties waar het niet evident is een taxi te vinden: de De Keyserlei, het Koningin Astridplein, het Antwerps Sportpaleis.... Een taxi telefonisch bestellen op het gekende nummer 03 238 38 38 of, nog beter, gebruik maken van de AT-App is doorgaans de beste oplossing. v.u. Koen Van Oorschot, Antwerp-Tax, Karel Oomsstraat 14, 2018 Antwerpen. www.antwerp-tax.be - Realisatie: Pre-Text PR & Events. Fotografie: InLuxVeritas.be ANTWERP-TAX IN DE MEDIA