brochure

PROCES OPTIMALISATIE
Excelleren is optimaliseren
Begrijpelijk en gericht communiceren is een grote uitdaging voor verzekeraars en pensioenuitvoerders. Uw
klanten worden veeleisender. Ze willen gericht worden geïnformeerd en vragen om inzicht in het financiële
totaalplaatje. Mutaties moeten direct worden verwerkt, inclusief de financiële gevolgen. Informatie moet
direct toegankelijk zijn, via verschillende kanalen. Toegesneden op de persoonlijke situatie. Dit vraagt om een
goede beheersing van de interne processen en toegang tot informatie. Het vraagt om een excellente
administratie en slimme communicatie.
Snel en efficiënt administreren. Tijdig,
begrijpelijk en juist communiceren.
Wilt u in staat zijn om informatie direct, begrijpelijk, toegesneden op de situatie en op het juiste moment via
het juiste kanaal te verstrekken aan uw klanten, dan is een eerste vereiste dat u uw administratie op orde hebt.
Uw processen kunt u (verder) optimaliseren door de inzet van workflow processen en ondersteunende
technologie voor de afhandeling van uw communicatie.
Workflow inrichting
Handmatige uitvoeren van acties is arbeidsintensief en gevoelig voor fouten.
Om de werkdruk te verkleinen en de foutenkans te reduceren, worden
administratieve processen zoveel mogelijk geautomatiseerd afgehandeld. Dit
wordt ook wel ‘straight-through processing’ (STP) genoemd. Voor het STP
afhandelen van processen, kunt u workflow inzetten.
Workflow processen handelen de gewenste routering van de stappen binnen
een (administratief) proces af. Het bevordert de duidelijkheid en het inzicht
in de afhandeling van administratieve pensioen processen
en vermindert handmatige acties. Het levert uw organisatie, naast een
verbetering van de operational excellence, een kostenbesparing op.
Heeft u ondersteuning nodig bij het (verder) optimaliseren van uw administratievoering? Wilt u gebruik maken
van workflow om uw administratieve processen af te handelen? Oviro heeft uitgebreide ervaring met het
analyseren, specificeren en implementeren van workflow processen voor de pensioenuitvoering. Wij maken
hierbij gebruik van BiZZdesigner.
BiZZdesigner ondersteunt het stap voor stap analyseren en (her)ontwerpen van uw processen. Voordeel van het specificeren
van de workflow in BiZZdesigner (of een soortgelijk pakket) is dat de deze direct ingelezen kunnen worden in uw
administratiesysteem (NB: uw administratiesysteem moet dit ondersteunen).
Document compositie en management
Communiceren met uw werkgevers en deelnemers is essentieel. Het vraagt tijd en aandacht van uw organisatie
om uw klanten op de juiste manier te benaderen. Goede procesmatige ondersteuning is niet alleen gewenst,
het is een noodzaak om meer te kunnen focussen op waar het om gaat: juist en begrijpelijk informeren van uw
klanten.
Het specificeren van de communicatie uitingen is vaak een hele uitdaging. Hoe zorg je voor overzichtelijke
specificaties. Hoe combineer je de product- of regeling kenmerken met elkaar?
Oviro ondersteunt u bij een optimale inrichting van documenten, tekstblokken en aansturing. Hiervoor maken
wij gebruik van Hyarchis Document Composition en Hyarchis Document Management.
De software van Hyarchis ondersteunt bij het samenvoegen van voor gedefinieerde opmaak en data uit uw
systemen. De documenten kunnen worden gekoppeld in een workflow en/ of worden geplaatst op bijvoorbeeld
een portaal of in een document managent system.
Alle soorten pensioenuitvoerders
De oplossingen van Oviro voor workflow en communicatie inrichting zijn geschikt voor alle soorten
pensioenuitvoerders. Of u nu een PPI, een administratiekantoor, een verzekeraar, een APF of
pensioenfonds(uitvoerder) bent.
Wet van Boehm
Uit onderzoek blijkt dat het hanteren van gestructureerde
methoden en werkwijzen u gegarandeerd winst oplevert. De
invloed van het gebrek aan standaardisatie wordt vaak onderschat.
Meer aandacht voor het juist en volledig opstellen van specificaties
heeft een effect op de ontwikkelings- en herstelkosten, zo stelt
Barry Boehm.
Andere voordelen van onze oplossingen:
•
•
(meer) geautomatiseerde afhandeling van processen
inzicht in afwijkingen en complexiteit
•
•
•
bevorderen van uniformiteit
afdwingen van consistentie
eenduidige communicatie
Fouten in het ontwikkelproces leiden
tot exponentiële toename van
kosten gaandeweg het proces. Dit
loopt zelfs op tot een factor 12, zo
stelt de “Wet van Boehm”
(Bron: Barry Boehm).
Benieuwd?
Wilt u meer weten over hoe u uw administratieve en communicatieve processen effectiever kunt inzetten?
Neemt u dan contact op met ons.
Oviro B.V.
Meerenakkerweg 1-27
5652 AR EINDHOVEN
Tel:
040 – 848 71 74
Email: [email protected]

Download Report