Zakelijke dienstverlening update, oktober 2014 (PDF)

Rabobank Commercial Services
Update
Oktober 2014
Deze maandelijkse update van Rabobank
International Industry and Knowledge Team (IKT)
geeft een selectie van ontwikkelingen en
nieuwsberichten in de commercial services sector
van de afgelopen maand. De onderwerpen zijn
voorzien van commentaar en gegroepeerd per
subsector1 en naar de belangrijke thema’s die op dit
moment in de dienstensector spelen:




monitoren en verbeteren) binnen de kwaliteitssystemen van kantoren
werkt onvoldoende.
Commentaar Rabobank:
In het maandbericht van maart 2014 werd er aandacht besteed aan
het kwaliteitsprogramma ‘Samen beter’. Ook bij de kleinere
accountancykantoren was en is er sprake van tekortschietende
kwaliteit met betrekking tot het samenstellen en controleren van
jaarrekening. Kennisvaardigheden en IT zijn de belangrijkste
kwetsbare punten. Investeringen in personeel en IT blijven dus
continu noodzakelijk. Bij de volgende kwaliteitsrapportage van de
AFM wordt het op individuele basis duidelijk welke kantoren het
goed of slecht hebben gedaan. Dit vraagt dus een duidelijke plan
van aanpak van diverse kantoren op het gebied van personeel en IT.
Wet- en regelgeving; de dienstenbranche is
afgelopen jaren onderhevig aan verandering.
Belangrijke wijzingen worden in het bericht
Accountantskantoor en hogeschool starten samenwerking
opgenomen
Van Oers Accountancy & Advies en de Academie voor Algemeen en
Markt en concurrentie; zoals internationalisering,
Financieel Management (AAFM) van de Avans Hogeschool gaan tot het
schooljaar 2018 intensief met elkaar samenwerken. De insteek van deze
M&A-activiteiten, specialisering, diversificering,
samenwerking: het onderwijs en het beroepenveld beter op elkaar te
etc.
laten aansluiten. Van Oers neemt een gedeelte van het
Innovatie en digitalisering; zoals ontwikkeling
onderwijsprogramma op zich en biedt diverse stageplaatsen aan.
Het uitwisselen van kennis en ervaringen tussen studenten en
innovatieve producten, nieuwe business
medewerkers levert een actieve bijdrage aan de verdere ontwikkeling
modellen, digitalisering van activiteiten, etc.
van de beroepsgroep. De duurzame koppeling tussen praktijk en
Macro economische ontwikkelingen en kerncijfers theorie speelt een belangrijke factor voor de toekomst.
voor de Nederlandse dienstensector
Commentaar Rabobank:
Accountancy
SRA bestuur omarmt rapport ‘In het publiek belang’
SRA omarmt het rapport 'In het publiek belang' van de werkgroep
Toekomst accountantsberoep. In het verlengde van het rapport 'In het
publiek belang' heeft het bestuur ook gesproken over de eerste
resultaten van Samen Beter (kwaliteitsonderzoek bij de SRA-kantoren).
Deze eerste evaluatie (50 dossiers) laat een onvoldoende resultaat zien.
Het SRA-bestuur maakt zich ernstige zorgen over de geconstateerde
problemen bij de SRA-kantoren. De bevindingen blijven zich
concentreren rond dezelfde kwaliteitsissues als IT en kennishiaten bij de
individuele beroepsoefenaren. Het foutendetectiesysteem (aansturen,
De samenwerking tussen Van Oers en Avans Hogeschool illustreren
een tweetal zaken. Ten eerste wordt hier concrete invulling gegeven
aan de (maatschappelijke) discussie omtrent de matige aansluiting
tussen opleiding en praktijk. Door ‘real life’ casussen te zien
studenten hoe het in de praktijk er aan toe gaat. Ten tweede wordt
er in toenemende mate een adviseur gevraagd van de accountant in
plaats van een controleur. Deze samenwerking maakt het mogelijk
om de studenten al voor te bereiden op de veranderende rol van
een accountant.
1
De dienstensector is zeer divers. In deze update richten we ons op: accountancy,
consultancy, rechtskundige dienstverlening en de uitzendbranche
Page 1 of 3
Big Four-kantoor neemt adviesorganisaties over
EY neemt Centre Consulting en CFORS over. De overname versterkt de
adviesdienstverlening van EY aan de financiële sector op het gebied
van Enterprise Performance Management (EPM). Centre Consulting
ondersteunt grote internationale cliënten op het vlak van EPM. CFORS
software oplossingen voor banken en verzekeraars om te voldoen aan
de nieuwe richtlijnen voor verslaglegging zoals Solvency II en IFRS 4.
Door de overname wordt de dienstverlening aan banken en
verzekeraars uitgebreid.
Commentaar Rabobank:
Na een hausse aan fusies en overnames tussen accountantskantoren
en consultancyorganisaties (bijvoorbeeld de overname van Booz &
Company door PwC en de diverse overnames van KPMG) is het een
periode stil gebleven. Bovenstaande geeft echter aan dat deze
trend doorzet. IT-gerelateerde dienstverlening blijft in trek bij
accountantskantoren. Dit vanwege de toenemende digitalisering in
diverse sectoren en trends zoals Big Data. Met behulp van software
wordt het doen van analyses steeds belangrijker.
Rechtskundige dienstverlening
Belang general counsel groeit door verscherpte wetgeving
Het takenpakket van het hoofd juridische zaken (ook wel general
counsels genoemd) is uitgebreid. Naast de traditionele juridische zaken
zitten nu ook corporate governance en compliance bij de
werkzaamheden. De reden is gelegen in de complexiteit, vooral van de
regelgeving (die exponentieel is gegroeid) en de risico’s die bedrijven
lopen. Internationaal opereren voegt nog een dimensie toe aan de
complexiteit.
De general counsel dient wel scherp op de kosten te letten. Aangezien
de helft van de kosten bestaat uit het inhuren van advocaten (voor
specialistisch juridisch advies), bezinnen veel general counsels zich op
de inhuur. Het werken met een panel van geselecteerde kantoren en
het organiseren van een pitch voor een opdracht is nog lang niet overal
ingeburgerd, terwijl dit kosten van inhuur kan verlagen.
Commentaar Rabobank:
Uit bovenstaand artikel zien we meerdere trends. Ten eerste dat
opdrachtgevers in toenemende mate specialismen in worden
gekocht en het generalistisch werk door eigen werknemers wordt
gedaan. Ten tweede is er nog ruimte voor organisaties om op
juridische kosten te besparen. De branche kent namelijk over het
algemeen een traditioneel verdienmodel (uur maal tarief) en
opdrachten worden regelmatig via het eigen netwerk gegund.
Verdere professionalisering van de inkoop helpt om voordeliger
juridisch advies af te nemen.
Consultancy
Adviesbureaus sleutelen aan bedrijfsmodel
De hele sector gaat al jaren gebukt onder de economische crisis.
Bedrijfsleven, semi-publieke bedrijven en overheid houden de hand op
de knip als het om adviesopdrachten gaat. Omzetten dalen, winsten
zakken weg of slaan om in een verlies. Als reactie wordt er
gereorganiseerd en gesneden in de kosten.
Grote internationaal opererende bedrijven besteden adviesprojecten
vaak op internationaal niveau aan. In deze arena hebben de grote
Nederlandse advieskantoren zonder internationaal netwerk het
nakijken. Gelijktijdig groeit de concurrentie van allerlei kleinere
gespecialiseerde adviesbureaus. Die werken vaak tegen lagere tarieven.
Daarnaast is de natuurlijke kennisvoorsprong die consultants van
oudsher hadden de laatste jaren snel geslonken. Managers zijn steeds
hoger opgeleid, en bedrijven nemen alumni van adviesbureaus in
dienst. Bedrijven willen in toenemende mate geen rapporten maar
onmiddellijke oplossingen. Dat vereist diepgaande gespecialiseerde
kennis van de consultants en min of meer permanente betrokkenheid
bij het bedrijf.
Commentaar Rabobank:
Dat de consultancybranche uitdagende tijden kent, is inmiddels
gemeengoed. Met name de kantoren die afhankelijk zijn van de
binnenlandse markt en beperkte specialisatie kennen, kampen met
omzetdaling. Structurele veranderingen zoals toenemende
flexibilisering, vergaande specialisatie en insourcing zorgen voor de
nieuwe werkelijkheid. Bij andere zakelijke diensten (bijvoorbeeld ITservices) is dit al enige tijd aan de gang. In deze subsector speelde
met name de discussie over bij wie het risico bij grote (IT) projecten
lag. Nu wordt er in toenemende mate risico gedeeld tussen de
opdrachtgever en opdrachtnemer. Interessant wordt het om te
zien hoe de consultancybranche met de discussie over het
verdienmodel omgaat. Wellicht komt er nu een model waar het
kantoor een x-percentage van het resultaat ontvangt bij succesvolle
implementatie van het gedane advies.
Uitzendbranche
Wij investeren in flexwerkers
ASML kan niet zonder flexibele schil, maar wil daarmee geen groep van
tweederangswerknemers scheppen. Het bedrijf komt uit een twee jaar
durende groei hausse waarin het ruim 3500 nieuwe banen creëerde. De
volatiele halfgeleiderindustrie vraagt continu oplettendheid voor de
marktontwikkelingen en het mogelijk af- en bijschalen van flexwerkers.
ASML moet talent op afroep beschikbaar hebben, terwijl de
inwerktijden kunnen oplopen tot één of zelfs twee jaar. Dit vergt grote
flexibiliteit van de organisatie en het flexbeleid.
Schaarse talenten dienen bij ASML beschikbaar te zijn zonder vaste
contracten aan te bieden. Dit wordt op het aantal manieren geborgd.
Ten eerste via het salaris met de 10 procent regel (kloof tussen salaris
vast en flex mag maximaal 10 procent bedragen). Ten tweede, wordt er
bij minder werk niet gelijk flexmedewerkers naar huis gestuurd. Men
mag dan bijvoorbeeld voor 80% werken. Er wordt ook geïnvesteerd
opleidingen voor flexmedewerkers en als laatste worden medewerkers
van flex naar vast omgezet.
Commentaar Rabobank:
Door de toenemende flexibilisering van met name hoogopgeleiden
spelen steeds meer bedrijven in op deze trend. Dit is niet alleen
vanwege flexibilisering van de aanbodzijde van de arbeidsmarkt.
Organisaties zijn ook meer op zoek naar flexibiliteit. ASML is hier een
goed voorbeeld van. Echter, om flexmedewerkers te binden, dienen
opdrachtgevers of uitzenders/detacheerders wel toegevoegde
waarde bieden. Dit kan bijvoorbeeld door het geven van
opleidingen en de flexmedewerker te ondersteunen bij de
gewenste carrièredoelstellingen.
Contactgegevens
Kishan Ramkisoensing
Sectorspecialist Commercial Services, Rabobank International
[email protected]
Page 2 of 3
Kerncijfers
Ontwikkeling omzetten subsectoren ten opzichte van Bruto Nationaal Product
In het tweede kwartaal van 2014 zet de
omzetverbetering in een groot aantal
zakelijke diensten door. Consultancy
(+2.5%), de uitzendbranche (+3.6%) en
rechtskundige dienstverlening (+1.6%)
groeien allen. De stijging van omzet
vlakt echter wel af. Sinds het derde
kwartaal van 2013 groeien deze
branches. Accountancy (-1.5%) kampt
nog steeds met omzetdaling door
structurele veranderingen in de
branche.
Omzet uitzendbranche in Nederland
In periode 10 (week 37 – 40) steeg het
aantal uitzenduren met 10% en de
uitzendomzet nam toe met 9% ten
opzichte van dezelfde periode vorig jaar.
De omzet in de industriële sector steeg
met 7%. In de technische sector steeg
de opbrengsten met 15% en in de
administratieve sector 9%.
Werkloosheid in Nederland als percentage van de beroepsbevolking
Het aantal werklozen is voor de vijf
maand op rij gedaald. In maart daalde
het aantal werklozen ook (tijdelijk), maar
toen was de oorzaak dat mensen zich
terugtrokken van de arbeidsmarkt.
Er zijn nu weer meer mensen aan het
werk. De werkloosheid is in september
namelijk afgenomen met 6 duizend
personen en is uitgekomen op
8 procent van de beroepsbevolking.
Bronnen voor deze uitgave zijn: Abu, Accountancynieuws.nl, accountant.nl, CBS, consultancy.nl, FD, Flexnieuws en Telegraaf
Bronnen voor grafieken: CBS, ABU
Deze publicatie is een uitgave van Rabobank International. De in deze publicatie gepresenteerde visie is gebaseerd op gegevens uit door ons betrouwbaar geachte bronnen die worden
genoemd in de bronvermelding. Deze bronnen zijn op zorgvuldige wijze in onze analyse verwerkt. Rabobank International aanvaardt echter geen enkele aansprakelijkheid voor het geval
dat de in deze publicatie neergelegde gegevens of prognoses onjuistheden bevatten noch voor eventuele (zet-)fouten en onvolledigheden. Het betreft algemene informatie die aan
veranderingen onderhevig is. Aan de verstrekte informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Page 3 of 3

Download Report